Cora (grande distribution)

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Aller à : navigation, rechercher
Page d'aide sur l'homonymie Pour les articles homonymes, voir Cora.
image illustrant une entreprise image illustrant la Belgique image illustrant la France
Cet article est une ébauche concernant une entreprise, la Belgique et la France.

Vous pouvez partager vos connaissances en l’améliorant (comment ?).
Les entreprises étant sujet à controverse, n’oubliez pas d’indiquer dans l’article les critères qui le rendent admissible.

Cora
logo de Cora
Création 1969
Dates clés 1969 : Ouverture sous l'enseigne Carrefour
1974 : pose de l'enseigne Cora
Fondateurs Groupe Louis Delhaize
Forme juridique Société anonyme
Slogan cora comptez-sur nous
Siège social Drapeau de France Paris (France)
Direction Marne-La-Vallée
Actionnaires Groupe Louis Delhaize
Activité Grande distribution
Produits Hypermarché
Société mère Drapeau : Belgique Groupe Louis Delhaize
Filiales Houra, Match, Animalis, Banque Revillon
Effectif 18 397 (2 013)
Site web

www.cora-france.fr (France)
www.cora.be (Belgique)

www.cora.fr (France)
www.cora.lu (Luxembourg)
Chiffre d’affaires 4,58 Md (en 2014)
Résultat net 57 millions (en 2014)
-28,2 % soit 1,2 % du CA
L'intérieur d'un hypermarché Cora à Massy, dans l'Essonne.
Un ancien hypermarché Cora en Hongrie, à Fót en 2012, devenu Auchan.

Cora est une enseigne d'hypermarchés belge appartenant au groupe Louis Delhaize et comprenant 59 hypermarchés en France, une dizaine en Belgique, au Luxembourg et en Roumanie. Elle fait partie du même groupe qui comprend les supermarchés Match, le cybermarché Houra, les jardineries Truffaut et les animaleries Animalis.

Depuis sa création en 1969, Cora est une entreprise familiale décentralisée et organisée autour des magasins. Les directeurs et leurs collaborateurs sont fortement responsabilisés. Ils adaptent leur hypermarché aux besoins du marché local.

Les services centraux (centrale d’achat marketing, plate-forme) sont entièrement dédiés au bon fonctionnement des magasins.

Origine du nom[modifier | modifier le code]

Une rumeur, démentie par Cora[1], voudrait que, lors de la fin de la franchise avec Carrefour, il fallut trouver un nom à l'enseigne: au même moment une petite entreprise aux alentours de Verdun nommée Cora fit faillite. Il y eut un rachat de ce nom et celui-ci avait comme avantage de pouvoir s'écrire avec les lettres CArRefOur, et les couleurs de l'enseigne furent conservées.

Historique[modifier | modifier le code]

Origines[modifier | modifier le code]

En 1850, Jacques Delhaize, négociant en vins, imagine et applique en Belgique le principe du succursalisme, des points de vente livrés par un entrepôt central. L'un de ses fils, Louis Delhaize, développe une société qui est à l'origine du groupe actuel.

Au début du XXe siècle, leurs descendants, Georges et René Delhaize, s'installent dans le Nord et l'Est de la France. Le premier crée les Docks du Nord à Lille. Le second achète Sanal à Nancy et Sadal à Strasbourg.

En 1928, André Bouriez, un des neveux des frères Delhaize, entre à la Sanal à Nancy.

En 1965, André Bouriez, rapproche les réseaux Mielle, Sanal, Sadal Docks du Nord.

Cora : depuis 1969[modifier | modifier le code]

En septembre 1969 ouvrit le premier hypermarché Cora[2], franchisé par le groupe Carrefour à Garges-les-Gonesse. Entre 1970 et 1975 ouvrent ensuite 10 magasins Cora.

En 1974, les contrats de franchise expirent, l'enseigne « Cora » devient indépendante. En 1975, Philippe Bouriez devient président du groupe Louis Delhaize. De 1975 à 1985, Cora ouvre un hypermarché tous les 6 mois avec le slogan "Cora, la qualité est là !".

En 1982, le rachat du groupe Révillon. En septembre 1989 : lancement de 500 produits signés Cora.

En 1991, prise en compte de l'aspect environnemental avec la création d'une quarantaine de produits à marque Génération Verte (biodégradabilité supérieure à 95 %). En 1992, première édition des « Écoles du désert » en collaboration avec l'agence GAO Voyage. Chaque année un enfant de chaque magasin partira dans un pays d'Afrique à des fins humanitaires (livraisons dans les écoles de plusieurs tonnes de matériel scolaire).

En 1995, développement de gammes de produits spécifiques : les tondeuses Verciel, les vélos Optim'Alp, l'électroménager Domeos, le textile Influx. En 1997 : lancement de la marque « Engagement dès l'origine » ; 1998, lancement des produits à marque « Cora Nature Bio ». En 1999, création de la centrale d'achat « Opéra », en association avec le groupe Casino. Opéra devient la 3e centrale d'achat française, en volume. En 2000, lancement des produits Cora dédiés aux enfants et animés par le personnage « Kido ». (Kida, la sœur de Kido fera son entrée en 2013).

En 2002, Cora se sépare du groupe Casino, et crée sa propre centrale d'achat, Provera qui est confiée a KUEHNE+ NAGEL. Il existe plusieurs dépôts, comme celui de Roye (80) , Bondoufle (91). La même année, Cora propose environ 3500 produits et lance les produits participant au développement durable ainsi qu'une gamme de produits de Terroir à la marque « Patrimoine Gourmand » En 2003, Cora lance l'enseigne « Cora Voyages ».

En 2008, remplacement progressif des produits « Engagement Dès l'Origine » par les produits « Cora Dégustation ».

Depuis 2010, chaque année, Cora lance le collector Cora. Le collector est destiné aux enfants. Au début, il y avait des cartes autocollantes en 2011 (Kung Fu Panda 2, Madagascar 2, Shrek ..) puis des jetons en 2012 (Madagascar 3) et ensuite des balles rebondissantes en 2013 (Schtroumpfs) à collectionner. En 2014, le collector est sur le thème des animaux avec des cartes animées. Une bourse d'échange est organisée chaque année dans tous les magasins. Suite aux ventes déclinantes d'années en années, le collector sera arrêté à partir de la rentrée 2015.

En 2014, Philippe Bouriez, père fondateur de Cora, décède à l'âge de 81 ans.

L'année 2014 est particulièrement difficile pour Cora, le chiffre d’affaires s’est établi à 4,57 milliards d’euros, soit une chute de 6,3% sur l'année, ce qui correspond à 306 millions d’euros partis en fumée, notamment dans l’épreuve de la guerre des prix que mène l’enseigne face à ses concurrents.

En décembre 2014, Carrefour et Cora signent un accord de coopération des achats. Ce partenariat porte sur la négociation à l’achat des produits de marques nationales et internationales, alimentaires et bazar, à l’exception des marques de distributeur, des produits élaborés par les PME et des produits frais issus des filières agricoles. Ce partenariat sera effectif dès le 1er janvier 2015. Le communiqué des 2 groupes précise également que "Carrefour et Cora / Supermarchés Match maintiennent leur politique commerciale propre, chaque enseigne définissant de manière séparée ses prix et sa politique promotionnelle"[3].

En mai 2015, après avoir déjà regroupé plusieurs de ses SAV en France, Cora annonce une nouvelle restructuration sur 2 ans. Certains services comme la maintenance ou la sécurité sont concernés. Par ailleurs, la comptabilité individuelle de plusieurs magasins français va être centralisée au siège social.

Cora ces 5 dernières années
Chiffre d'affaires HT (en milliers d'euros)[1] Nombre d'employés [2]
2010 4 977 180 19 891
2011 5 153 196 19 572
2012 5 039 285 18 805
2013 4 880 994 18 397
2014 4 575 092 Non communiqué

Identité visuelle[modifier | modifier le code]

Logos[modifier | modifier le code]

Slogans[modifier | modifier le code]

  • En France : «Comptez sur nous, Cora »
  • En Belgique : « Cora, en un coup d'œil »
  • Au Luxembourg : « Cora : On n'a jamais vu choix et qualité si grands à prix si bas ! »
  • En Roumanie : « Știi de ce revii » (« Vous savez pourquoi vous revenez »)
  • En Hongrie, jusqu'en 2012 : « Több mint jó ár! » (« Plus qu'un bon prix! » en hongrois)

Implantation[modifier | modifier le code]

La présence de Cora en Europe.

Il existe 59 hypermarchés Cora en France, dont 16 en Lorraine et 7 dans le Nord-Pas-de-Calais. La quasi-totalité des autres magasins se situe dans le nord-est du pays, en raison de la proximité géographique avec la Belgique. Le seul et unique magasin Cora présent dans le sud de la France se trouve à Alès, dans le département du Gard.

L'enseigne Cora est également présente en Belgique, au Luxembourg et en Roumanie. Cora compte en 2014, douze hypermarchés en Roumanie, dont trois sont à Bucarest, et six autres dans les villes Arad, Baia Mare, Constance, Cluj-Napoca, Ploieşti et Drobeta-Turnu-Séverin.

Cora avait des hypermarchés en Hongrie entre 1997 et 2012, l'enseigne Auchan a repris la totalité des magasins Cora en 2012[4].

Nombres d'hypermarchés Cora par pays en décembre 2014
Pays Création Nombre de magasins
Drapeau de la France France 1969 59[5]
Drapeau de la Roumanie Roumanie 2003 12
Drapeau de la Belgique Belgique 1969 7
Drapeau de la France France d'outre mer [Quand ?] 4[réf. nécessaire]
Drapeau du Luxembourg Luxembourg 1995 2

Organisation[modifier | modifier le code]

Cora et l'humanitaire[modifier | modifier le code]

Depuis 1992, Cora organise chaque année un voyage humanitaire en Afrique par le biais des Écoles du désert[6]. Ce voyage permet à des enfants français, belges ou luxembourgeois de 11 à 13 ans d'aller apporter plusieurs tonnes de matériel scolaire dans des écoles d'Afrique francophone (Mauritanie, Burkina Faso, Bénin, Niger, Mali et Togo).

Chaque année, un concours artistique en rapport avec l'Afrique est lancé dans chaque magasin. Les thèmes varient chaque année : réalisation de masque africain, de timbre postal géant, un bouclier africain, etc. Des prix sont distribués dans chaque magasin, et le premier prix est la participation au voyage des écoles du désert.

Le voyage permet à des enfants de 11 à 13 ans d'apporter directement des fournitures scolaires aux enfants africains, en sillonnant un pays pour distribuer gratuitement l'équivalent de trois ans de fournitures scolaires à une dizaine d'écoles[7] et permettent ainsi à des enfants français, belges ou luxembourgeois de découvrir une nouvelle culture et d'échanger avec des enfants africains et offrent surtout à beaucoup d'enfants africains la possibilité d'aller en classe et de suivre une scolarité normale[8].

Houra[modifier | modifier le code]

Article détaillé : Houra.

Houra est le cybermarché de l'enseigne Cora du groupe Louis Delhaize en France.

Il assure un service de livraison à domicile dans un peu moins d'une trentaine de départements, comprenant les départements de l'est de la France, de la région parisienne et les Bouches-du-Rhône.

Elle a été créée en 2000, et emploie 200 salariés.

Le site houra.fr propose 50 000 références[9].

En janvier 2013, l'enseigne lance houradrive.fr à Marignane. L'enseigne annonce plus de 20 000 références ce qui représente le plus large choix de service au volant de la région PACA [10]

Controverse[modifier | modifier le code]

En date octobre 2011, Cora fait la une des journaux pour vouloir licencier une employée accusée d'avoir récupéré un ticket pour un hamburger gratuit laissé à sa caisse par un client. La caissière, une mère de famille gagnant le revenu minimum et employée au Cora Mondelange depuis 10 ans, a été convoquée pendant plus de deux heures par la gendarmerie pour éclaircir ce vol de ticket de caisse. La députée PS de Mondelange (Moselle) Aurélie Filippetti avait appelé la direction à "mettre fin à cette mascarade honteuse au nom du respect de l'action syndicale". La colère contre l'enseigne Cora a été ressentie au niveau national, et la pression fut telle que Cora a décidé d'abandonner les poursuites lancées contre la caissière. En effet, l'accusation de vol n'était pas claire car on ne peut voler un ticket de caisse jeté par un client.

À la suite de cette mauvaise publicité, la communication de l'enseigne a pris les choses en main et a diffusé sur le Web (média par lequel la protestation des français contre le licenciement s'est exprimé) une vidéo dans laquelle ses employés s'expriment sur les conditions de travail au sein de l'enseigne.

Cependant, la presse ne fut pas dupe, ayant bien identifié la patte du département de la communication du groupe derrière cette vidéo ''réalisée par des collaborateurs de Cora''.

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Sur les autres projets Wikimedia :

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]