Apple Store

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L'entrée de l'Apple Store sur la 5eAvenue à New York
L'intérieur de l'Apple Store à Chicago

L'Apple Store est une chaîne de magasins de détail d'Apple qui vendent les ordinateurs et les autres produits de la marque. En 2009, Apple avait ouvert 257 magasins, dont 210 aux États-Unis, 20 au Royaume-Uni, 7 au Japon, 9 au Canada, 5 en Australie, 3 en Suisse, 1 en Italie, en Allemagne et Chine. Récemment, Apple a ouvert son premier magasin en Europe continentale, à Rome. Trois Apple Store seront prochainement ouverts en France dont deux à Paris au Louvre et à côté de l'Opéra Garnier et un autre à Montpellier. Deux autres ont été ouverts à Sydney en Australie et à Pékin en Chine. L'Apple Store est aussi le nom donné au magasin en ligne d'Apple.

Sommaire

[modifier] Le design et l'histoire

Les magasins proposent les ordinateurs Apple, les logiciels compatibles (dont ceux d'Apple), les baladeurs numériques iPod, l'iPhone, le téléphone mobile de la marque, des accessoires de marques tierces, et d'autres produits familiaux, comme l'Apple TV. Beaucoup des magasins possèdent un théâtre pour les présentations, et un « Studio » pour les formations concernant les produits d'Apple. Tous les magasins ont un « Genius Bar », pour l'assistance technique et les réparations, ainsi que des échoppes gratuites qui sont disponibles au public.

Les deux premiers magasins ont ouvert le 19 mai 2001 à Glendale en Californie, et à McLean en Virginie. Beaucoup des magasins se trouvent dans les centres commerciaux, mais Apple a bâti aussi plusieurs magasins « phares » aux emplacements stratégiques. Ces magasins phares ont ouvert à New York, Los Angeles, Chicago, San Francisco, Tokyo, Osaka, Londres, Rome et Sydney. Chacun de ces magasins a été réalisé selon les exigences de l'emplacement et pour avoir un style unique. Apple a reçu beaucoup de prix architecturaux pour ses magasins, particulièrement le magasin à SoHo.

Récemment, Apple a introduit un plan nouveau pour ses magasins avec les murs métalliques et la signalisation éclairée par l'arrière.

[modifier] Genius Bar

Chaque Apple Store possède un « Genius Bar », où les clients peuvent obtenir les conseils techniques ou établir l'entretien et la réparation pour leurs produits. Le Genius Bar assure l'assistance pour les ordinateurs qui utilisent Mac OS 9 ou ultérieur, et l'entretien pour les matériels qui ne sont pas considérés comme obsolètes (les modèles antérieur aux Powermac G4 et iMac G3). Cependant, les Genius essayent souvent d'aider les clients avec les matériels plus âgés. Jusqu'en février 2002, Apple a offert gratuitement de l'eau d'Évian à chaque client du Genius Bar.

Pour mieux gérer le nombre croissant de clients iPod au Genius Bar, certains magasins ont créé un iPod Bar spécifique. D'abord lancé à l'Apple Store de Ginza à Tokyo, Apple l'a ensuite développé dans ses nouveaux magasins. [1]

La plupart des nouveaux magasins possèdent un coin qui s'appelle « The Studio », un cadre comme le Genius Bar où les clients peuvent se rencontrer avec un « Créatif » et recevoir l'assistance pour des projets comme l'organisation d'un album photos, la composition de musique ou le montage. Dans quelques magasins plus anciens, le Studio a remplacé le Théâtre.

[modifier] Ouvertures

L'ouverture d'un Apple Store est considérée comme un évènement spécial pour les utilisateurs Mac. Les jours d'ouverture peuvent attirer des milliers de clients qui font la queue le nuit ou le matin avant que le magasin ouvre. Les mille premiers clients reçoivent un tee-shirt gratuit qui porte le nom du magasin. De nombreux magasins haut-de-gamme offrent plus de tee-shirts et des prix supplémentaires, par exemple quand le magasin à Buchanan Street a ouvert à Glasgow 1 500 tee-shirts furent offerts, et dans le magasin West 14th Street à New York, 2 000 tee-shirts furent distribués. Les autres attractions incluent des remises et des pochettes surprises dans les magasins phares.[2]

[modifier] Établissements

Les deux premiers Apple Store ont ouvert aux États-Unis en 2001. En 2003, Apple a ouvert un magasin au Japon. C'était le premier magasin hors des États-Unis. Peu après, Apple a ouvert des magasins au Royaume-Uni, au Canada, en Italie et en Australie... En septembre 2008, un Apple Store a été ouvert à Genève, en Suisse. Il est désormais sûr qu'Apple ouvrira des magasins en France courant automne 2009.[3] La grille suivante comprend les chiffres mondiaux.

[modifier] Part de Marché

Apple représente aujourd'hui en part de marché au 4e trimestre 2008 d'un point de vue quantitatif 3,23% des ventes totales d'ordinateurs dans le monde.[4]

Pays Premier magasin ouvert Magasins projetés Total des magasins ouverts
Drapeau des États-Unis États-Unis 19 mai 2001 50 (approximé) 211
Drapeau du Royaume-Uni Royaume-Uni 20 novembre 2004 4 20
Japon Japon 30 novembre 2003 0 7
Drapeau du Canada Canada 21 mai 2005 4 9
Drapeau de la Suisse Suisse 25 septembre 2008 2 3
Italie Italie 31 mars 2007 0 1
Australie Australie 19 juin 2008 3 5
Drapeau de l'Allemagne Allemagne 6 décembre 2008 5 1
Drapeau du Mexique Mexique — 1 0
Drapeau de la France France — 3 0
Totaux [3] ~70 [3] [5] 257

[modifier] Annexe

[modifier] Références

[modifier] Liens externes

Wikimedia Commons propose des documents multimédia libres sur Apple Store.
Ce document provient de « http://fr.wikipedia.org/wiki/Apple_Store ».
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