Darty

Établissements Darty et fils

Logotype de Darty et fils

Création

Création	Premier magasin à Montreuil en 1957
Dates clés	Première grande surface à Bondy en 1968
Fondateurs	Natan, Marcel et Bernard Darty

Données clés

Forme juridique	Société par actions simplifiée
Slogan	Le Contrat de confiance / 36000 solutions (depuis 2011)
Siège social	Bondy (France)
Direction	Hervé Skornik
Activité	Distribution dans le secteur du multimédia et de l'électroménager
Produits	TV, HI-FI, Multimédia, Téléphonie, Son, Gros et Petit Électroménager, Encastrable, Cuisines équipées, Fournisseur d'accès à internet
Société mère	Kesa Electricals
Effectif	12 656 salariés en 2009
Site web	www.darty.com ou www.dartybox.com

Données financières

Chiffre d’affaires	2,79 milliards d'euros en 2010 + 2,6%
Résultat net	133,3 millions d'euros en 2010

Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société Kesa Electricals PLC. L'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, « le contrat de confiance ».

Historique

• Darty est créée par les trois frères Darty, Nathan, Marcel et Bernard, des commerçants en textile de Montreuil, près de Paris qui rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions, pour agrandir leur magasin, qui vendent en quelques jours seulement tout le stock, qui abandonnent le textile et qui recentrent leur activité sur la vente de produits éléctroménager.

• En mai 1968, l'entreprise ouvre la première grande surface française spécialisée dans l'électroménager, à Bondy. En 1976, elle entre en bourse.

En 1982, elle diversifie son activité en créant une filiale, Sparty, dédiée au sport en région parisienne. Pour le lancement de la marque, une campagne d'affichage originale est opérée dans le métro parisien : en effet les publicités sont situées entre chaque station. Mais en 1987 le groupe cède ses 11 magasins Sparty à Genthy-Cathiard, groupe qui rachète également la société Go Sport et la filiale sport de la Fnac appelée Fnac Sport.

En 1988, les fondateurs de Darty acceptent une offre publique d'achat qui permet aux salariés de contrôler 56 % du capital du groupe^{[réf. nécessaire]}. Dans le même temps, le groupe s'implante en Belgique en investissant 49 % du capital du distributeur Vanden Borre^{[réf. nécessaire]}.

Dans les années 1990, l'entreprise est un des principaux annonceurs des bulletins météorologiques télévisés et utilise dans ses jingles d'annonce la voiture du service après-vente à ses couleurs bleu et jaune.

En 1993, le groupe Kingfisher plc intègre Darty dans sa filiale européenne Kingfisher Electricals. En 1999, la société ouvre un site internet marchand.

En 2003, la scission de Kingfisher en deux entités rassemble Darty au sein de Kesa Electricals PLC avec les enseignes française But, britannique Comet, belge Vanden Borre, néerlandaise BCC et tchèque Datart.

En 2004, Darty compte 200 magasins en France et au Luxembourg et plus de 10 000 salariés. Elle poursuit son développement international et s'implante en Italie (2004), en Suisse (2005) et en Turquie (2007)^{[réf. nécessaire]}. En 2006, elle se lance sur le marché des FAI en créant DartyBox.

En octobre 2007, l'entreprise se lance sur le marché de la cuisine sur mesure et créer également la « Carte de garantie électronique » capable de retrouver un produit acheté par le client, même si ce dernier a égaré sa facture^{[réf. nécessaire]}. En 2009, elle continue son développement en France et sa campagne de rajeunissement de ses points de vente^{[réf. nécessaire]}. En février 2011, elle se lance dans la téléphonie mobile en créant DartyMobile, et compte ainsi concurrencer les grands opérateurs qui proposent une offre « internet, téléphonie, télévision, mobile », dite « quadruple-play ».

Dartybox

En 2006, lancement de la DartyBox, une offre ADSL qui s'appuie sur le réseau de l'opérateur Completel. Il existe différentes formules: l'Internet seul, l'Internet et le téléphone, l'offre Triple play (Internet+téléphone+TV). Sans frais de résiliation après les 12 mois d'engagement et enfin l'offre 4P avec DartyMobile. Il existe aussi une option Pack sérénité incluant un anti-virus et un anti-spam.

Depuis le 6 mai 2008, DartyBox propose un nouveau modem Version 2 qui possède désormais le Wi-Fi incorporé, ce dernier étant réservé aux utilisateurs double-Play et Triple-Play.

Depuis le 4 novembre 2008, DartyBox propose le très haut débiten utilisant les réseaux de fibre optique.

Controverse

Dans un reportage de l'émission Envoyé Spécial, diffusé le 21 avril 2011 sur la chaîne France 2, Darty est soupçonné, avec d'autres enseignes du secteur, de pratiques commerciales controversées, visant à inciter fortement sa clientèle à souscrire à des offres d'extension de garantie payantes, en supplément de la garantie constructeur obligatoire et gratuite.

Selon Envoyé Spécial, ces extensions de garantie ne seraient, au final, pas utiles au client, mais aideraient surtout la franchise à conserver les marges sur les produits qu'elle vend au grand public (les vendeur de l'enseigne étant rémunérés pour moitié via des primes concernant ces extensions de garanties), ou bien en favorisant la vente des matériels leur donnant les primes de rendement les plus élevées, au détriment de matériels comparables d'autres marques, de meilleure qualité ou moins chers.

Voir aussi

• Natan Darty