SFR

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Page d'aide sur l'homonymie Cet article concerne la « Société française du radiotéléphone », active dans la téléphonie mobile. Pour la « Société française radio-électrique », autrefois active dans la fabrication d’appareils radioélectriques, voir Société française radio-électrique.
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Logo de SFR

Logo de Société française du radiotéléphone
Création Février 1987
Forme juridique Société anonyme
Slogan(s) « SFR, et le monde est à vous »
Siège social Paris
Drapeau de la France France
Direction Frank Esser, président-directeur général
Actionnaires Vivendi (56 %)
Vodafone (44 %)
Activité(s) Opérateur de télécommunications
Filiale(s) Société du Haut Débit
Effectif 10 000
Site d’entreprise http://www.sfr.com/
Capitalisation 1 343 454 771,15 €
Chiffre d’affaires 12 milliards d’euros
Principaux concurrents
Orange, Bouygues Telecom, Free, Numericable
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La Société française du radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR[1], est l’un des trois opérateurs de téléphonie mobile français et un fournisseur d’accès à Internet français. Début 2009, SFR comptait 19,3 millions de clients dont 4,7 de clients 3G/3G+[2].

SFR a notamment racheté des opérateurs internet de plus petites tailles. Aux clients qui ont subi ce rachat, une migration laborieuse des connexions à internet a été imposée. Suite à cela, de nombreux clients ont du affronter des difficultés d'accès à la ligne ADSL internet ainsi qu'au courrier électronique. Cela a même conduit à des ruptures de lignes téléphoniques pour les personnes utilisant la téléphonie du boîtier ADSL.


Sommaire

[modifier] Histoire

[modifier] Société Française du Radiotéléphone

La Société Française du Radiotéléphone a été créée en 1987, avant de devenir une filiale du groupe Cegetel lui-même créé en 1996, pour rassembler les activités télécommunications de la Générale des Eaux.

Cegetel avait de nombreux actionnaires (Mannesmann, Vodafone, Compagnie générale des eaux, Southwestern Bell Corporation, British Telecom…) et a été le premier opérateur privé de télécommunications avec plus de 8 000 salariés et plus de 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

En 2003, à l’occasion de la fusion de plusieurs holdings financières, SFR fusionne avec la maison mère Groupe Cegetel et devient l’actionnaire principal de l’opérateur de télécommunications fixes Cegetel, lui-même issu d’une fusion avec Telecom Développement, créé avec la SNCF.

SFR vend ensuite Cegetel à Neuf Telecom en 2005 tout en gardant 28 % du capital du nouvel ensemble baptisé Neuf Cegetel.

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[modifier] Vivendi-Vodafone

La Société française du radiotéléphone est devenue ensuite une filiale des sociétés Vivendi et Vodafone.

Disposant de ses propres réseaux GSM/GPRS et UMTS/HSDPA, elle produit pour les particuliers, les professionnels et les entreprises des services de téléphonie mobile, de data mobile et de multimédia mobile. Opérateur référent des nouveaux usages du mobile, elle a lancé les premiers services 3G et 3G+ du marché français. Elle compte 3 millions de clients exclusivement 3G.

En 2006, avec 17,9 millions de clients et 8 000 collaborateurs, elle est le deuxième opérateur de télécommunications mobiles en France et le numéro un du marché en ventes nettes (nouveaux clients) en 2003, 2004, 2005. Elle est le premier opérateur UMTS de France en terme d’abonnés.

Elle est également présente dans le secteur des télécommunications fixes à travers sa participation de plus de 40 % dans Neuf Cegetel. En 2006, elle a testé une offre d’accès ADSL (SFR ADSL) et a racheté les activités téléphonie fixe et Internet de Tele 2 France pour plus de 300 millons d’euros.

Le 15 avril 2008, SFR est devenu l’actionnaire majoritaire de Neuf Cegetel en rachetant les parts du groupe Louis Dreyfus, donnant naissance à une nouvelle entité présente dans la téléphonie fixe (ADSL-FTTH) et mobile (3G) capable de rivaliser avec Orange. Dans la foulée, SFR a lancé une OPAS (OPA Simplifiée) sur le flottant en bourse de Neuf Cegetel en vue d’obtenir les 100 % de cette société. Cette OPAS, d’une durée de 4 semaines boursières, prend fin le 13 juin 2008.

Depuis le mois d’octobre 2008, les sites internet, options et prestations de la marque Neuf Cegetel sont regroupés sous la marque SFR, et par la même occasion l’ancienne NeufBox 4 est rebaptisée NeufBox de SFR. Le logo de SFR a aussi été modernisé.

Ses présidents ont été successivement Alain Bravo, Philippe Glottin, Philippe Germond et Frank Esser.

Au mois d’août 2007, 1 900 salariés de SFR Service Client, principalement des téléconseillers de Lyon, Poitiers et Toulouse, sont transférés à des sous-traitants partenaires (Arvato et Teleperformance) après un conflit social d’une ampleur sans précédent dans l’entreprise.[réf. nécessaire]

SFR a signé le Pacte PME le 23 janvier 2008 en présence de Bertrand Mabille, directeur général SFR Entreprises, Thierry Gaiffe, président du Comité Richelieu et Joël Darnaud, directeur général délégué d’Oséo.

À l’automne 2008, deux arrêts de cours d’appel ont condamné les pratiques de l’opérateur envers ses boutiques, suivant d’autres arrêts du même type les mois précédents. Des avocats expliquent que SFR « est allé chercher des gens pour qu’ils montent des boutiques à la fin des années 90 (…) tout en leur cachant qu’il était en train de monter son propre réseau. » et les laisserait maintenant tomber ou leur imposerait des changement de contrat. De surcroît, selon les avocats, SFR « utiliserait le faux statut de gérant de société (franchise) pour imposer à ces patrons des contraintes supérieures au salariat mais sans les avantages.[3] ».

Fin décembre 2008, on recense 3,879 millions d’abonnés haut débit[4].

[modifier] Identité visuelle (logo)

Logo commercial de SFR jusqu’en 2008

Logo de SFR

[modifier] Slogans

  • 1987-1995 : « Vous serez toujours plus qu’un simple numéro »
  • 1995-2000 : « Parce qu’un abonné SFR n’est pas qu’un simple numéro »
  • 2000-2002 : « Le monde sans fil est à vous »
  • 2002-2007 : « Parlons mieux, parlons mobile »
  • 2007-2008 : « Vivons mobile »
  • Depuis 2008 : « Et le monde est à vous »

[modifier] Actionnariat

SFR bénéficie d’un actionnariat stable avec ces deux grands actionnaires que sont Vivendi, à hauteur de 56 % et de Vodafone Group Plc, à hauteur de 44 %.

[modifier] Filiales

Principales filiales opérationnelles :

  • Ste réunionnaise du radiotéléphone (SRR), 100,00 % : Filiale de l’opérateur sur l’île de la Réunion et à Mayotte (Société mahoraise du radiotéléphone).
  • Compagnie d’Investissements Diversifiés (CID), 40,00 % SFR et 60,00 % Somart : Gestion et prise de participation dans des sociétés actives dans le secteur des télécommunications. Holding de Futur Télécom (100,00 %), de Simpleo ex Debitel (100,00 %), distributeur SFR dans ses boutiques en France et de Cinq sur Cinq (38,00 %).
  • Guet@li Haut Débit, 100,00 % : Fournisseur d’accès internet dans l’île de La Réunion destiné aux professionnels.
  • SFR Service Client, 99,96 % : Gestion des services clients et centres d’appel SFR.
  • Société du Haut Débit (SHD), 66 % : Société commune avec Neuf-Cegetel qui a obtenu de l’Arcep des licences WiMAX. Elle déploie cette technologie sur les 2 régions où elle a obtenu ces licences : en Île-de-France et en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Depuis la prise de contrôle à 100 % de Neuf-Cegetel par SFR, la SHD est contrôlée à 100 % par le groupe SFR.
  • Ancienne filiale réintégrée à SFR :
    • SFR Systèmes d’information : 99,98 % (janvier 2007)
  • Autres filiales à participation majoritaire :
    • SFR 9 - Participation : 99,81 %
    • Société de télécommunication à réseau virtuel : 99,81 %
    • SFR 8 : 99,77 %
    • SFR 7 : 99,73 %

[modifier] Voir aussi

[modifier] Articles connexes

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[modifier] Liens externes

[modifier] Communautés d'abonnés (non-officielles)

[modifier] Notes et références

  1. ↑ Site Societe.com
  2. ↑ SFR - Chiffres-clés
  3. ↑ SFR, la franchise trop brutale, in Libération, 10 novembre 2008
  4. ↑ À fin décembre 2008, le parc total de clients à l’Internet haut débit s’élève à 3,879 millions de clients [pdf]
Ce document provient de « http://fr.wikipedia.org/wiki/SFR ».
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