Prixtel

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Prixtel

Création

Création	2004
Fondateurs	David Charles

Données clés

Forme juridique	société anonyme
Slogan	L'agitateur Télécom
Siège social	67 Cours Mirabeau 13100 Aix-en-Provence (France)
Direction	Arnaud Hacquart
Activité	Opérateur de télécommunications
Site web	http://www.prixtel.com

Données financières

Chiffre d’affaires	40 000 000 € en 2011 + 410 % entre 2009 et 2011

Prixtel est une entreprise de télécommunications proposant des offres de téléphonie fixe, mobile et ADSL aux particuliers et aux professionnels.

En tant qu'opérateur mobile virtuel ou MVNO, Prixtel utilise SFR pour sa couverture réseau et son offre ADSL.

Histoire

En 2004, David Charles crée la société Prixtel et lance sa première offre de téléphonie fixe pour les professionnels qui a la particularité d'aiguiller les appels vers l'opérateur et le forfait le plus avantageux pour le client. L'entreprise revendique 10 000 clients en 2006 et propose en 2007 son offre Modulo Pro qui est un forfait mobile pour les professionnels s'ajustant à la consommation mensuelle. En 2008, l'offre de téléphonie fixe et mobile est étendue aux particuliers via le forfait Modulo.

N'ayant pas de boutiques pour limiter ses frais, la société lance son site de souscription en ligne, en janvier 2009. En juin de la même année, l'opérateur virtuel propose un forfait mobile illimité pour les particuliers. La société revendique alors en octobre 50 000 clients.

En 2010, la société diversifie ses offres avec la mise à disposition d'un iPad avec une offre Internet Nomade et le lancement en mai du forfait Chrono correspondant à un forfait mobile tarifiant les communications à la minute sans engagement. Prixtel revendique 100 000 clients en septembre 2010.

En 2011, l'opérateur étend sa gamme vers l'ADSL via sa Prixtel Box à partir de 22,99 € par mois. Il lance également son forfait mobile Sumo sans engagement avec appels et SMS illimités, puis Ultimo qui est un forfait avec appels et SMS illimités, internet et smartphone à partir de 49 €. Prixtel affiche en juin de cette année 150 000 clients. En novembre, le forfait Modulo devient sans engagement.

En 2012, le forfait Modulo s'adapte à la venue de Free sur le marché et intègre son offre à 2 €. En juin, Modulo intègre les appels illimités vers les mobiles et fixes en Amérique du Nord et vers les fixes en Europe et DOM. Modulo Pro devient également sans engagement.

Présentation de l'entreprise

Engagements et valeurs

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Prixtel est né du constat que la téléphonie pèse lourd sur le budget des ménages et des professionnels. Avant d’être des entrepreneurs, les fondateurs de Prixtel sont des consommateurs de téléphonie comme les autres. La raison d’être de Prixtel est donc la baisse des prix des communications avec des offres innovantes et un service de qualité.

Prixtel concentre toute son énergie sur la créativité en proposant des offres innovantes et des exclusivités :

• 1er opérateur low cost
• Inventeur de l’aiguillage d’appels permettant d’aiguiller chaque appel vers le tarif le moins cher du marché (en téléphonie fixe puis en téléphonie mobile avec son forfait ajustable Modulo)
• 1er opérateur à proposer le seul forfait mobile vraiment illimité
• 1^er opérateur à commercialiser l’iPhone après la perte de l’exclusivité d’Orange
• 1^er opérateur à proposer l’iPad d’Apple avec un forfait Internet nomade
• Seul opérateur à proposer une offre mobile sans engagement à la minute et sans minimum de consommation
• Seul opérateur à s’engager devant huissier à faire économiser jusqu’à 40 % sur la plupart de ses offres fixes et mobiles
• 1^er MVNO à proposer une offre ADSL
• 1^er opérateur à proposer un forfait mobile illimité et sans engagement

En plus d'être innovante, Prixtel est une entreprise éco-citoyenne. Ainsi, Prixtel est le 1er opérateur à avoir une vraie démarche en matière de développement durable grâce à des actions concrètes :

• Réduction de la consommation de papier et utilisation de papiers issus de forêts éco-gérées labellisées FSC
• Compensation de ses émissions de CO2
• Aide au télétravail
• Investissement dans le recyclage

Prixtel propose aussi à ses clients des services de qualité :

• un suivi de commande en ligne
• des alertes conso par SMS pour éviter les dépassements de forfait
• un suivi conso par SMS
• de nombreux services gratuits : double appel, affichage du numéro, accès à l'international...
• et un Service Client basé en France et reconnu pour la qualité de son accueil et l’efficacité de ses conseillers.

Offres et produits

Depuis 2004, Prixtel fait évoluer ses offres pour être constamment en adéquation avec les attentes et les besoins du marché (1er forfait illimité, offre au compteur Chrono, forfait smartphone, forfait illimité sans engagement...). Selon une étude menée par IPSOS pour Prixtel, 77 % des Français consomment entre zéro et trois heures chaque mois et une des principales problématiques pour un client est d’évaluer ses besoins en voix, SMS/MMS et data. En novembre 2011, Prixtel a donc simplifié son offre mobile en ne conservant qu'un seul forfait qui répond aux besoins de tous : Modulo, le forfait ajustable et sans engagement. Avec Modulo, ce sont les tarifs qui s’ajustent à la consommation, et pas l’inverse : de 2 € pour 1h + 60 SMS à 24,90 € pour appels illimités en France et vers les fixes à l’international, SMS/MMS illimités + 1 Go d'Internet.

Prixtel propose aussi une collection de téléphones à prix coûtant, du basique au smartphone en passant par un mobile pour les seniors. Prixtel a mis en place le financement de téléphone en 4 fois sans frais via un partenariat avec Cetelem.

Prixtel est le 1er MVNO à commercialiser une offre ADSL. Sa Prixtel Box est une offre sans engagement, sans frais d’installation ni frais de résiliation. Elle permet de surfer sur Internet en haut débit et de bénéficier de la téléphonie par Internet pour seulement 19,99 € par mois. L’idée étant de proposer une offre modulable, sans service superflu et au meilleur prix, les appels illimités vers les fixes et les mobiles sont en option et la télévision n’est pas proposée.

Prixtel commercialise également Modulo Pro, un forfait mobile ajustable et sans engagement, et des offres de téléphonie fixe à destination des professionnels.

Restrictions

Ces forfaits avantageux sont contraints par un certain nombre de limitations en durée ou en volume

Liens externes

• Site officiel