Personnel navigant commercial
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Le personnel navigant commercial, désigné par l'acronyme PNC, est chargé de l'accueil des passagers à bord des avions. Le PNC s'assure également de leur confort et de leur sécurité.
Hôtesse de l'air au féminin ou steward au masculin sont des termes couramment usités afin de désigner la fonction de PNC. Tranquillement, le terme agent(e) de bord tend à remplacer Hôtesse de l'air qui a une connotation péjorative, notamment au Canada[1]
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[modifier] Exercice
À chaque vol, le personnel navigant commercial accueille les passagers à bord de l'avion, les aide à s'installer, leur explique les consignes de sécurité et veille à ce qu'elles soient bien respectées. Pendant le trajet, il s'occupe du confort des passagers (il distribue boissons, repas, en-cas, revue, etc.) et de leur sécurité, ainsi que de la sûreté à bord (lutte contre les interventions illicites).
Ils sont entraînés à la lutte contre les incendies, aux évacuations d'urgence, au secourisme, à la survie. En France, ils sont titulaires du « Certificat Sécurité Sauvetage » (CSS) transformé en « Certificat Formation Sécurité » (CFS) depuis le 1er Juillet 2008, et leur autorisation de vol est tributaire de leur aptitude médicale (visite médicale complète tous les deux ans jusqu'à 40 ans et tous les ans ensuite). Un maintien des compétences est programmé chaque année.
La hiérarchie comprend le/la « Chef de Cabine » et le/la « Chef de Cabine Principal » sur gros porteurs.
Chez Air France les premiers recrutements commencent en 1943.
[modifier] Hôtesses de l'air célèbres
- Ellen Church : première hôtesse de l'air (en 1930).
- Nelly Diener : embauchée en 1934 chez Swissair, elle est la première hôtesse de l'air suisse et même européenne.
- Francine Triplet : épouse du Commandant Cousteau.
- Catherine Maunoury : double championne du monde de voltige aérienne (1988 et 2000) ainsi qu'hôtesse chez Air France.
- Betty Ong : hôtesse de l'air sur le vol 11 American Airlines, décédée lors de l'attentat contre la tour Nord du World Trade Center, comme sa collègue Madeline Amy Sweeney.
[modifier] Hôtesses de l'air dans la fiction
- Natacha est hôtesse de l'air dans la bande dessinée du même nom, créée en 1965.
- Les trois hôtesses de l'air qui partagent à leur insu le même amant dans la comédie Boeing-boeing (1965).
- Doralice Prunelier, exerçant la profession d'hôtesse de l'air, est la protagoniste des jeux d'aventure Fascination (1991) et Lost in Time (1993) (bien que dans ce dernier, elle soit montée au rang de commandant de bord).
- Jackie Brown, interprétée par Pam Grier, dans le film du même nom de Quentin Tarantino (1997).
- Hôtesse à tout prix (View from the Top) de Bruno Barreto avec Gwyneth Paltrow et Candice Bergen (2003).
[modifier] Hôtesses de l'air dans la chanson
- L'hôtesse de l'air (1969), paroles de Jacques Lanzmann, musique de Jacques Dutronc, interprétée par ce dernier ;
- Les hauts et les bas d'une hôtesse de l'air (1975), interprétée par Diane Dufresne.
