Wikipédia:Harcèlement

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Recommandation Ce texte est considéré comme une recommandation dans Wikipédia.
Il décrit des exigences dont le principe est accepté par un grand nombre de wikipédiens.
Raccourci [+]
WP:NON
Vous pouvez librement modifier cette page, mais il est conseillé d'utiliser la page de discussion pour proposer un changement majeur.
En résumé : N'empêchez pas d'autres contributrices et contributeurs d'aimer Wikipédia en proférant des menaces, en forçant des contacts non désirés, en effectuant des attaques personnelles, en pratiquant l'intimidation ou en exposant des données personnelles.

Le harcèlement est une série d'actions offensantes perpétrées à l'encontre d'une personne ou d'un groupe de personnes. Il vise généralement (mais pas toujours) à intimider ou menacer la cible. Sur Wikipédia, le résultat sera peut-être d'affaiblir, d'angoisser, d'effrayer la cible, de lui rendre désagréable le fait de contribuer ou de la décourager complètement de contribuer.

Le harcèlement peut également comprendre des menaces voilées, c'est-à-dire des actions, sans communication directe, calculées pour être vues par la cible pour que cette dernière sache qu'elle est ciblée.

La présente page recense certains types de harcèlement constatés sur les projets hébergés par la Wikimedia Foundation (WMF), les attitudes et conséquences internes généralement liées à ces harcèlements, ainsi que des suggestions d'attitude à adopter en cas de harcèlement et des précisions sur ce qui est ou n'est pas du harcèlement. En aucun cas elle ne donne une indication sur les conséquences externes liées au harcèlement. Ces dernières varient, notamment, selon la législation du ou des pays des personnes impliquées.

Ce que le harcèlement n'est pas[modifier | modifier le code]

Cette recommandation vise à protéger les victimes d'un harcèlement.

Cependant, ce terme peut aussi être utilisé de manière abusive, dans différentes sortes de situations. Par exemple, quand un contributeur reproche à un autre un comportement perturbateur ou un manque de savoir-vivre, ce n'est pas du harcèlement si l'intervention est faite poliment, en toute bonne foi et dans le but de résoudre un conflit plutôt que de l'entretenir ou de l'envenimer. Retracer les contributions d'un utilisateur pour régler des problèmes qu'il est légitime de corriger selon les usages recommandés sur Wikipédia n'est pas non plus du harcèlement (voir #Wikitraque).

Tout comme l'expression « traque furtive », le mot « harcèlement » possède une forte valeur symbolique et doit être, en conséquence, utilisé judicieusement. De fausses accusations de harcèlement peuvent être considérées comme une attaque personnelle sérieuse et sont traitées en tant que telles.

Accuser autrui de harcèlement[modifier | modifier le code]

Accuser une contributrice ou un contributeur de harcèlement peut contribuer à envenimer la situation. Si l'accusation n'est pas soutenue par des preuves évidentes, cela peut être perçu comme une attaque personnelle et, lorsque cela est fait de manière répétée, peut constituer en soi un cas de harcèlement, menant ainsi à un cercle vicieux.

Types[modifier | modifier le code]

Le harcèlement, l'intimidation, les contacts répétés et non désirés, l'exposition d'informations personnelles ainsi que les attaques personnelles répétées peuvent diminuer le désir et le plaisir de contribuer sur Wikipédia, chez la cible visée, et, conséquemment, perturber le projet.

Wikitraque[modifier | modifier le code]

La wikitraque est le pistage d'un ou plusieurs contributeurs. Elle consiste à rejoindre des discussions sur plusieurs pages auxquelles la cible participe afin de contester ou d'inhiber ses interventions, dans le but manifeste de la déranger, de l'irriter ou de la démoraliser. La wikitraque signifie généralement suivre la cible d'un endroit à l'autre de l'encyclopédie.

La raison primordiale de la pratique de la wikitraque est de chercher à provoquer la perte de plaisir à contribuer de la cible ou de perturber un projet sans raison valable. Si vous suivez un utilisateur en effectuant des contributions tendancieuses (en), des attaques personnelles et autres dégradations volontaires de Wikipédia (POINT), vous vous exposez à un blocage en écriture de l'encyclopédie ainsi qu'à d'autres formes de restrictions d'écriture.

Il arrive fréquemment que des utilisateurs suivent les contributions d'autres utilisateurs. Cela est généralement fait dans un but collaboratif ou administratif. Cette action devrait toujours être faite prudemment, pour de « bonnes » raisons, afin d'éviter que ce « suivi » soit perçu comme de l'« espionnage » ou comme une volonté de déstabiliser.

Les bonnes raisons pour suivre les contributions d'un utilisateur sont, notamment, de corriger des erreurs flagrantes ou des violations des règles wikipédiennes ou de résoudre des problèmes qui y sont reliés sur plusieurs articles. Ces activités sont régulièrement effectuées par la patrouille RC et autres projets de maintenance similaires. Une autre raison valable pour observer les contributions d'une utilisatrice ou d'un utilisateur est de vouloir retracer l'historique d'un conflit dans des cas impliquant la médiation, les appels à commentaires, le comité d'arbitrage ou d'autres instances de gestion de conflits.

Menaces[modifier | modifier le code]

Menacer une autre personne est considéré comme étant du harcèlement. Cela comprend les menaces de perturber son travail sur Wikipédia, de s'en prendre physiquement à elle ou de la blesser de toute autre manière.

Tout contributeur qui menace de s'en prendre physiquement à un autre contributeur pourra être bloqué sans préavis.

Les menaces de poursuites judiciaires sont des cas particuliers de menace avec des politiques qui leur sont propres. Les utilisateurs qui font des menaces judiciaires sont généralement bloqués indéfiniment en écriture.

Il faut noter qu'affirmer avoir l'intention de recourir, de manière adéquate, à des instances wikipédiennes, telle la résolution de conflits, n'est pas une menace au sens où l'entend cette recommandation.

Publier des informations personnelles[modifier | modifier le code]

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WP:OUTING

Publier des données personnelles d'une contributrice ou d'un contributeur (ou de toute autre personne) est du harcèlement, à moins que la personne concernée n'ait déjà publié ou mis en lien ces dernières sur Wikipédia. Les données personnelles comprennent le nom légal, la date de naissance, le numéro d'identification national, l'adresse de la maison ou du bureau, le titre d'emploi ou le nom de l'employeur, le numéro de téléphone, l'adresse courriel ou d'autres informations permettant d'identifier ou de contacter la personne, que ces informations soient vraies ou non. Publier de telles informations sur un autre contributeur est une violation de la vie privée et pourrait éventuellement porter préjudice ou mettre en péril la personne dans la vraie vie.

Toute publication de ce genre doit être annulée et masquée le plus rapidement possible. Si une contributrice ou un contributeur a publié ses données personnelles par le passé et les retire par la suite, il faut respecter ce choix et ne pas les exposer à nouveau.

Si vous êtes témoin de la publication de données personnelles par une contributrice ou un contributeur, n'infirmez pas ou ne confirmez pas l'information. Ce faisant, vous pourriez exposer encore plus la personne ciblée.

À l'exception d'une maladresse manifeste, tout contributeur qui dévoile des données personnelles d'un tiers est sanctionné d'un blocage immédiat. Toute menace d'exposer des données personnelles sera considérée comme une attaque personnelle et sera traitée en conséquence.

Harcèlement dans l'espace utilisateur[modifier | modifier le code]

Placer des avertissements faux ou discutables sur une page utilisateur ou une page de discussion utilisateur, restaurer de tels avertissements après qu'ils ont été retirés par l'utilisateur concerné ou toute autre action similaire impliquant de placer du matériel non désiré dans l'espace utilisateur est une forme courante de harcèlement.

Les pages utilisateur existent pour permettre aux contributrices et aux contributeurs de donner des informations générales à leur propos. Leur page de discussion facilite la communication. Aucune des deux n'a pour but d'être un « mur de la honte » (wall of shame) ni ne doit être utilisée pour exposer de supposés problèmes avec l'utilisateur, à moins que ce soit pour souligner les raisons d'un blocage ou d'autres violations des règles.

Tout contenu qui doit être mis en évidence ou retiré doit être soumis immédiatement au collège des administrateurs plutôt que d'entraîner une guerre d'édition.

Harcèlement hors Wikipédia[modifier | modifier le code]

La communauté de la Wikipédia en français ne peut pas intervenir en dehors du site. Si vous êtes victime de harcèlement sur d'autres sites tels des canaux IRC, vous devez vous adresser aux hébergeurs de ces sites.

Les décisions communautaires doivent être basées sur du matériel propre au site.

Que faire en cas de harcèlement[modifier | modifier le code]

Réactions appropriées[modifier | modifier le code]

Si vous vous sentez harcelé, il vous faut d'abord et avant tout rester calme (même si c'est difficile). On n'insistera jamais assez sur ce point.

Dans les cas graves, ou lorsque la vie privée et des aspects de la vraie vie sont en jeu[note 1], vous pouvez demander l'assistance des administrateurs. Si vous préférez que la démarche demeure confidentielle, vous pouvez contacter les participants OTRS par courriel. Cependant, les participants OTRS ne peuvent pas intervenir dans les cas de conflits persistants entre contributeurs de longue date. Ils ne peuvent intervenir que dans les cas urgents où des suppressions de page doivent être faites.

Pour les autres cas, impliquant notamment une contributrice ou un contributeur avec qui vous êtes en conflit, la première étape est habituellement de contacter le salon de médiation. Votre problème sera mieux compris si vous appuyez vos propos à l'aide de diffs.

Ne prenez pas l'initiative de lancer une discussion sur un cas de violation de la vie privée sans l'assentiment de la victime, à moins que les pages concernées aient déjà été masquées. Cela est important pour éviter de possiblement aggraver ces situations.

Les administrateurs harcelés[modifier | modifier le code]

Le travail des administrateurs peut les amener à s'opposer à des contributeurs pénibles. Ceci arrive généralement lorsqu'un administrateur intervient dans un conflit en avertissant ou en bloquant les personnes impliquées afin de prévenir ou de faire cesser des actes nuisibles au projet. Les contributeurs avertis ou bloqués par un administrateur ont parfois tendance à vouloir se venger de cet administrateur, qu'ils prennent alors pour cible. Ils se mettent donc à le harceler.

Or, comme les autres contributeurs, les administrateurs sont des bénévoles. Ils ne sont pas plus obligés que n'importe quel autre contributeur de poser des gestes particuliers. Ils ne sont pas obligés de se placer dans des situations inconfortables ou de poser des gestes qui diminueraient leur plaisir de travailler sur Wikipédia ou qui les exposeraient au danger de quelque manière que ce soit. Les administrateurs qui se trouvent dans une telle situation devraient demander conseil, discuter en privé avec d'autres administrateurs ou transmettre le flambeau à un administrateur prêt à faire un blocage difficile (en).

Conséquences du harcèlement[modifier | modifier le code]

Le harcèlement n'est pas acceptable[modifier | modifier le code]

Les contributeurs sont vivement encouragés à ignorer les provocations. Cela ne signifie pas pour autant qu'elles soient acceptables ou sans conséquences. Le comportement hostile d'un contributeur, notamment quand il se rend coupable de harcèlement, réduit les chances que la communauté présuppose sa bonne foi. Ses interventions pourront être jugées perturbatrices (en). Les utilisateurs qui persistent dans cette voie se retrouvent souvent dans des situations telles qu'un blocage, un arbitrage ou même un bannissement.

Blocage pour harcèlement[modifier | modifier le code]

  • Dans les cas extrêmes tels les menaces légales, physiques ou les cas de violation de la vie privée, des blocages préventifs peuvent être faits sans avertissement.
  • Les mesures dans les cas de wikitraque débutent généralement par un avertissement. Si la wikitraque continue, des blocages d'une durée croissante sont appliqués, débutant par 24 heures.

Notes et références[modifier | modifier le code]

(en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Wikipedia:Harassment » (voir la liste des auteurs)

  1. C'est-à-dire que de l'information personnelle et privée est en cause, ou que les cas sur le wiki débordent dans la « vraie vie ».

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Sur les autres projets Wikimedia :