Netino

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Netino

Logo de Netino depuis 2010

Création

Création	2 avril 2002
Dates clés	2010 : Rachat par Jérémie Mani
Fondateurs	Jean-Marc Royer

Données clés

Forme juridique	Société par actions simplifiée
Siège social	Paris
Direction	Jérémie Mani
Effectif	15 (2012)
Site web	http://www.netino.com

Netino est une société française spécialisée dans la modération des espaces participatifs ainsi que le 1er niveau de réponse. Elle a été fondée en 2002 par Jean-Marc Royer et elle est dirigée depuis 2010 par Jérémie Mani.

Historique

• Créée en 2002, Netino était une société spécialisée dans la mise en place technique d’espaces de dialogue sur des sites web. La société a évolué vers une spécialisation dans la modération de ces espaces. Elle s'appuie pour cela sur un logiciel interne (Moderatus) permettant un premier niveau de filtrage ainsi que sur ses équipes de modérateurs dans plusieurs pays afin de courvrir divers fuseaux horaires et de multiples langues .
• Netino a été la société éditrice du magazine VegMag entre 2006 et 2010.
• En Juillet 2010, la société est rachetée par Jérémie Mani.
• En mai 2012, Netino réalise une levée de fond de 2 millions d'euros auprès du fond d'investissement Seventure parteners .

Direction

• Jean-Marc Royer
• Depuis août, 2010 Jérémie Mani est président et Jean-Marc Royer directeur général.

Clients

Netino compte une soixantaine de clients dont Orange, Bouygues Telecom, SFR, Canal+, Boursorama, le Monde, Nouvel Obs, le Point, L'Express, 20Minutes, M6, NRJ, Nutella, Warner Bros.

Récompenses

• En 2010 la société a été sélectionnée pour intégrer le Réseau excellence d’oséo.

Services

Article connexe : Modération d'informations.

Netino modère :

• 24h/24, 365 jours / an.
• En multilingue
• Les flux 2.0 : blogs, forums, application mobiles, Facebook, chaine Youtube, chaine Dailymotion, Twitter (1er niveau de réponse), ...
• tout type de contenus : textes, commentaires, photos, vidéos, pseudos, ...

Modération humaine et assistée

La modération est réalisée par des modérateurs professionnels. Ils vérifient l'ensemble des messages et décident de conserver ou supprimer les messages en se basant sur la charte de modération. Les messages sont récupérés et filtrés par le logiciel interne (Modératus). Modératus constitue une aide à la modération, il permet d’optimiser le traitement de grandes quantités de contributions mensuelles par des analyses sémantiques automatisées ainsi que le contrôle qualité en temps réel. La modération effectuée par Netino a été critiquée par des utilisateurs. Cependant, les sociétés réalisant des prestations de modération agissent selon une charte de modération et en nom et place de leur client.

Organisation des équipes de modération

Netino a organisé ses équipes en 3 niveaux. Les modérateurs sont les opérateurs qui relisent l'intégralité des messages et prennent la décision de supprimer ou conserver les contributions. Les superviseurs modérateurs contrôlent la qualité de la modération effectuées. Le logiciel Modératus les aide dans cette tâche. Au troisième niveau, le chargé de clientèle fait l'interface entre l'équipe de modération et le client : amélioration de la charte de modération, suivi des indicateurs, etc.

Charte de modération

La charte de modération est un document mis à disposition des équipes de modération et rédigé conjointement entre la société de modération et le client. Elle vise à minimiser la subjectivité d’une modération humaine en édictant avec précision les types de contributions possibles et qui ne sont pas autorisés sur le site à modérer.

Liens externes

• Site officiel
• (fr) Revue de Presse de Netino
• (fr) Blog de Jérémie Mani "Sans modération"