Lean

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
(Redirigé depuis Lean management)
Aller à : navigation, rechercher
Page d'aide sur les redirections « Lean » redirige ici. Pour le réalisateur anglais, voir David Lean. Pour l'athlète, voir David Lean (athlétisme).

Le terme lean (de l'anglais lean, « maigre », « sans gras », « dégraissé ») sert à qualifier une théorie de gestion de la production qui se concentre sur la « gestion sans gaspillage »[1], ou « gestion allégée »[2],[3] ou encore gestion « au plus juste »[4].

L'école de gestion lean trouve ses sources au Japon dans le système de production de Toyota[5] ou SPT (en anglais Toyota Production System ou TPS)[6].

L'école de philosophie du lean est marquée par la recherche de la performance (en matière de productivité, de qualité, de délais, et enfin de coûts), censée être plus facile à atteindre par l'amélioration continue et l'élimination des gaspillages (muda en japonais). Les mudas sont au nombre de sept[7] : surproduction, attentes, transport, étapes inutiles, stocks, mouvements inutiles, corrections/retouches.

Adaptable à tous les secteurs économiques, le lean est actuellement implanté principalement dans l'industrie et surtout l'industrie automobile.

Le lean et le système de production de Toyota[modifier | modifier le code]

Article détaillé : Système de production de Toyota.

Le TPS a été créé par Sakichi Toyoda, puis par son fils Kiichiro Toyoda, et enfin par son neveu Eiji Toyoda, assistés par un ingénieur, Taiichi Ōno.

Quand, en 1972, après 25 ans d'efforts, le système fut déployé depuis la fabrication des moteurs jusqu'à la fin de la ligne d'assemblage chez Toyota, une cellule de 12 consultants internes (dont Fujio Cho, Hajime Ohba, etc.) fut créée (l'OMCD) pour aider les fournisseurs de Toyota à livrer des produits de qualité en juste-à-temps. Chacun de ces consultants s'occupa d'un fournisseur principal. Ensuite Hajime Ohba fut chargé de créer le TSSC, la cellule de support pour les fournisseurs de Toyota aux États-Unis. C'est dans cette cellule que John Shook et James (Jim) P. Womack furent formés, selon les méthodes de Hajime Ohba. Ceci explique le fait que certains « outils lean », tels que le MIFA, ne soient pas connus chez Toyota, le savoir initial de Ohno s'étant perdu lors des différentes étapes de transmission entre des personnes, et celles-ci ayant inventé de nouveaux outils.

Aujourd'hui le TSSC est une entreprise indépendante de Toyota. De nombreux consultants américains n'ont eu comme formation que celle du TSSC, sans pratique sur le terrain, et ont créé des cabinets qui sous l'appellation lean sont loin des pratiques originelles du TPS.

Historique[modifier | modifier le code]

En 1988, l'ingénieur américain John Krafcik publie un article intitulé Triumph of the Lean Production System[8], tiré de la thèse qu'il a soutenue à la Sloan School of Management du Massachusetts Institute of Technology (MIT). Auparavant, Krafcik était ingénieur qualité à l'usine NUMMI (New United Motor Manufacturing), une co-entreprise Toyota – General Motors sise à Fremont en Californie.

Au MIT, les recherches de Krafcik sont poursuivies dans le cadre de l'International Motor Vehicle Program (IMVP), programme qui débouche sur la publication, en 1990, du livre The machine That Changed the World, co-écrit par Jim Womack, Daniel Jones et Daniel Ross et dont le succès est planétaire[9].

L'école du lean s'est formalisée aux États-Unis dans les années 1990 et a été popularisée par le livre Lean Thinking [10] (1996) de James P. Womack et Daniel T. Jones. De nombreux travaux ont suivi, parmi lesquels Team Toyota (1996) de Terry L. Bresser et The Toyota Way (2004) de Jeffrey K. Liker. Ces ouvrages ont permis de clarifier les concepts et les pratiques lean, de mieux comprendre les fondements cognitifs et sociaux sur lesquels le système repose et de multiplier les exemples et études de cas. Désormais, les tenants du lean s'appliquent à l'enseigner, à l'appliquer et à répandre ses règles au sein de la communauté industrielle.

Concepts de base[modifier | modifier le code]

La pensée lean repose sur deux concepts principaux : le juste-à-temps et le jidoka (« automatisation à visage humain »). Les outils du juste-à-temps sont :

  • le temps TAKT,
  • le lissage (heijunka),
  • le flux continu en pièce à pièce (en anglais one-piece flow),
  • le flux tiré,
  • le changement rapide d'outils (SMED),
  • l'intégration de la logistique.

Les outils du jidoka (peu visibles chez Toyota, et de ce fait moins connus en dehors de l'entreprise) sont :

  • la séparation de l'homme et de la machine,
  • les outils d'arrêt de production au premier défaut (andon),
  • les méthodes d'élimination des causes d'erreur (poka yoke),
  • les méthodes d'analyse de problème (« cinq pourquoi », roue de Deming, 8D),
  • la ré-ingénierie des équipements de production.

Au-delà de la gestion de la production[modifier | modifier le code]

Gestion d'entreprise[modifier | modifier le code]

Après avoir, ces dernières années, dépassé son cadre initial – l'organisation de la production –, l'école lean est aujourd'hui perçue comme une méthode pertinente pour combattre tous les types d’inefficacité : l'intérêt pour le lean s'étend aux services administratifs (lean office[11]), au développement de produits (lean development[12]).

Changements induits[modifier | modifier le code]

L'application des principes du lean, notamment l'amélioration continue du système, impose de profonds changements dans les organisations. La résolution des problèmes au plus près du terrain, impliquant les opérationnels tout autant que les responsables, est un premier changement d'envergure, tant le changement est plutôt perçu dans les grandes organisations comme quelque chose qui suit la voie hiérarchique descendante (top-down), où peu d'autonomie est laissée au terrain dans la prise d'initiatives.

Les dérivés[modifier | modifier le code]

Le Lean Management[modifier | modifier le code]

Principes[modifier | modifier le code]

Le lean management est un système d'organisation du travail qui cherche à mettre à contribution l'ensemble des acteurs afin d'éliminer, selon les adeptes de ce système, les gaspillages qui réduisent l'efficacité et la performance d'une entreprise, d'une unité de production ou d'un département notamment. Pour cela, le lean se fixe comme objectif d’éradiquer trois « démons » de l’organisation du travail[13] :

  • Muda (« Sans valeur ») : tout ce qui est sans valeur :
    • Les gaspillages, ce qui est fait mais qui n’ajoute pas de valeur au produit — c’est-à-dire ce qui finit à la poubelle —, les pannes, les déplacements inutiles, les pertes de temps, les choses que l’on ajoute au produit, mais dont le client ne veut pas, etc.
  • Muri : l’excès, la surcharge de travail engendrée par des processus non adaptés :
    • Le personnel, lorsque la charge de travail n’est pas adaptée au nombre de travailleurs ;
    • Les installations, lorsque la charge est supérieure à ce qu’une installation peut faire (sa capacité) ;
    • Les stocks, lorsque des pièces ou des produits ne « tournent pas ».
  • Mura : la variabilité, ou l’irrégularité :
    • Des machines qui ne mettent pas toujours le même temps pour faire la même chose et dont la qualité varie ;
    • Des opérateurs qui ne font pas tous et pas toujours le même travail lorsqu’ils sont affectés à un même poste ;
    • Des fournisseurs qui ne livrent pas toujours les mêmes quantités de matière première.

Le lean management s'attaque particulièrement à sept formes de gaspillage : la surproduction, les attentes, les rebuts-retouches/corrections, les gammes et processus opératoires mal adaptés, les transports/ruptures de flux, les mouvements inutiles et les stocks (productifs ou administratifs) ; auxquels il faut ajouter un huitième gaspillage, qui est la non-utilisation des ressources intellectuelles du personnel.

Méthodes[modifier | modifier le code]

Le lean management est fondé sur l' « amélioration continue », aussi appelée au Japon Kaizen ; la résolution des problèmes se passe sur le terrain avec les acteurs. Devenir une organisation apprenante fait partie des principes fondamentaux du lean management. Il concerne tous les domaines de l'entreprise (productifs et non productifs). Un des outils de l'amélioration continue est la Roue de Deming qui symbolise le cycle vertueux de l'amélioration.

Représentation heuristique de la théorie des 5 S, souvent mobilisée par la théorie du « Lean ».

Quelques exemples d'outils utilisés :

  • Le 5S : Les premières lettres de 5 termes japonais (Seiri : trier, Seiton : ranger, Seiso : nettoyer, Seiketsu : standardiser, Shitsuke : respecter) qui ont pour objectif d'éliminer les causes de nombreux petits problèmes, sources de perte d'efficacité. C'est l'une des premières méthodes à mettre en œuvre dans une démarche de lean management. Elle vise aussi à changer la mentalité des opérateurs et de l'encadrement.
  • La VSM (Value Stream Mapping) : Analyse de la chaîne de la valeur, des flux physiques et des temps d'écoulement de la production (depuis l'entrée des matières premières jusqu'à l'expédition des produits finis emballés). Cette analyse permet de définir les enjeux et les actions prioritaires d'un plan de mise en œuvre du lean management (aussi appelé roadmap).
  • Les indicateurs de performance (ou KPI pour Key Performance Indicators) : Les critères de performance sont au cœur du lean management et reposent sur la transparence des résultats en temps réel pour tenter d'améliorer la réactivité aux problèmes constatés. Chaque zone ou service doit disposer de ses propres indicateurs, affichés sur place. Les écarts significatifs par rapport aux objectifs fixés doivent donner lieu à une analyse et à un plan d'action correctif.

Le Lean IT[modifier | modifier le code]

Le lean IT est l'extension des principes du Lean au monde des systèmes d'information (développement, management de projets informatiques, infrastructures…). L’idée directrice, ici appliquée au monde des systèmes d'information, est l'élimination des pertes. On entend par pertes, le travail qui n'apporte aucune valeur métier à un produit ou à un service.

Le terme Lean est évoqué dans le contexte de l'industrie informatique en 2003 par Mary et Tom Poppendieck dans leur ouvrage « Lean Software Development: An Agile Toolkit ». Dans cet ouvrage Mary et Tom Poppendieck proposent une application des pratiques du lean pour le domaine des Systèmes d’Information (Développement logiciel, Infrastructures…).

Principes[modifier | modifier le code]

Les 5 principes du Lean énoncés par J.Womack et D. Jones dans Lean Thinking peuvent se décliner dans le domaine IT :

  1. Identification des clients des processus IT (métiers, Maîtrise d’Ouvrage, Conseil d’Administration, clients finaux des produits et services de l’entreprise, …) et détermination de la valeur ajoutée du point de vue de ces clients : réponse aux attentes et besoins explicites et implicites, critères de performances et de disponibilité, différentiation avec les nouvelles technologies, respect des contraintes réglementaires et environnementales…
  2. Définition de la chaîne de valeur ajoutée, ou appelée Value Stream Mapping (VSM) : la description, qualification et quantification en performance de chacune des étapes de ce processus sous la forme de chaîne de valeur (temps de traitement de chaque étape, délai entre 2 étapes, taux de transformation…)
  3. Assurer le flux continu avec un mouvement continu des produits, services et informations de bout en bout en éliminant tout gaspillage
  4. Passer du flux poussé au flux tiré (ou Pull) : le client devient demandeur, rien n’est fait en amont du processus tant que le client ne montre pas ses besoins en aval.
  5. Afin de tendre vers la perfection : mise en œuvre d’une dynamique d’amélioration continue pérenne.
Démarche[modifier | modifier le code]

Une démarche Lean IT peut être déclinée sous 2 formes permettant la déclinaison de la stratégie de l’entreprise:

Soit sous la forme d’un programme d’amélioration de l’efficacité cohérent recouvrant la mise en œuvre d’un portefeuille de projets ou chantiers Lean IT d’amélioration adressant des processus stratégiques.

  • Ces projets vont recourir à différents outils du Lean (SIPOC, VSM, 5 pourquoi…), ce qui compte le plus n’étant pas les outils en tant que tels, mais bien la déclinaison des principes dans le contexte de l’entreprise.

Soit sous la forme d’une nouvelle organisation d’amélioration continue transverse, définissant les principales chaînes de valeur et processus de la direction SI, identifiant un pilote de processus par processus stratégique, et conduisant des chantiers d’amélioration

  • Sur la partie de gestion de projets de développement, cela peut se décliner par la mise en œuvre d’organisations agiles type Scrum
  • Dans le domaine de l’infrastructure, cela peut se traduire par la déclinaison de l’ITIL avec l'identification d'un responsable pour chacun des processus.
Lean IT et changement dans les organisations[modifier | modifier le code]

L'application des principes du lean, notamment l'amélioration continue du système, impose de profonds changements dans les organisations. La résolution des problèmes au plus près du terrain, impliquant les opérationnels tout autant que les responsables est un premier changement d'envergure, tant le changement est plutôt perçu dans les grandes organisations comme quelque chose de top-down, où peu d'autonomie est laissée au terrain dans la prise d'initiative.

Dans les organisations informatiques (Direction des Systèmes d'Information), déployer une démarche lean va également imposer le retour à des équipes pluri-disciplinaires (de la demande utilisateur à l'exploitation quotidienne du service), seul modèle capable de résoudre les problèmes en cycles courts[14]. Ce type d'organisation est en rupture avec l'organisation spécialisée du travail (recueil de besoins, spécifications, développement, intégration, qualification, exploitation) qui est la norme dans les DSI.

Au-delà de ces premiers renversements, l'idée d'amélioration continue nécessite un pacte social restaurant la confiance dans l'entreprise : l'amélioration générant des gains de productivité, si les ventes ne croissent pas, l'entreprise va surproduire, et être tentée par la suppression de postes là où précisément les meilleurs résultats ont été obtenus. Ce paradoxe a été expliqué par la métaphore de la broken house : l'amélioration continue et le respect sont deux piliers indissociables du "Toyota Way". Si l'on élude le respect, la maison est cassée.

Le lean software developpement[modifier | modifier le code]

Le lean software developpement est l'application du Lean au développement logiciel pour une gestion au plus juste[15]. Cette méthode est conceptualisée par Tom & Mary Poppendieck dans leur ouvrage "lean software developpement : an agile toolkit" publié en 2003. L'objectif est d'obtenir pour l'activité du développement logiciel des résultats équivalents à ceux obtenus par les diverses applications du lean (production industrielle, services, ingénierie, santé).

Principes[modifier | modifier le code]

Le modèle, basé sur le développement itératif et les méthodes agiles met en avant 7 principes :

  1. Éliminer les gaspillages : comme pour le lean, le gaspillage est défini comme ce qui n'apporte pas de valeur au produit. La valeur étant définie du point de vue de l'utilisateur
  2. Améliorer l'apprentissage
  3. Retarder l'engagement
  4. Livrer aussi vite que possible
  5. Donner le pouvoir à l'équipe
  6. Intégrer la qualité dès la conception
  7. Considérer le produit dans sa globalité

Critiques[modifier | modifier le code]

L'utilisation de signaux lumineux ou sonores fait partie des moyens utilisés pour optimiser la production, mais, au-delà d'un certain seuil, ils peuvent devenir stressants ou contre-productifs.

Un rapport du Centre d'étude de l'emploi sur les conditions de travail et la santé au travail des salariés de l'Union européenne (recherche réalisée par la Dares[16],[17] au Ministère du travail) fait le lien entre la santé (risques psychosociaux) et les quatre formes d'organisation du travail en Europe (organisation apprenante, organisation en lean production, organisation taylorienne, organisation de structure simple) : les conditions de travail et la santé au travail sont bien meilleures dans les organisations apprenantes que dans les organisations en lean production ou tayloriennes, et souvent moins bonnes dans les organisations en lean production que dans les organisations tayloriennes, particulièrement en France[18],[19].

Selon l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (ANACT), qui a organisé une conférence[20] sur le lean en 2012, cette méthode ne fait pas consensus et est même contestée par certains acteurs ; « Plusieurs études et communications scientifiques questionnent l'atteinte même de ces objectifs, alertant même sur des risques de dégradation des conditions de travail »[21],[22].

Un article paru dans la revue Santé & Travail[23] fait état de la dégradation des conditions de travail associées au mode d'organisation en lean production, dégradation plus importante que dans les entreprises à organisation apprenante ou même taylorienne[24]. L'article affirme qu'avec l'emballement du nombre de véhicules rappelés par Toyota en 2009-2010[25], le toyotisme semble avoir atteint ses limites, et la « production sans gras » a des ratés en matière de qualité totale. Un débat sur les « contradictions entre la qualité pour ceux qui pensent l'organisation et la qualité pour ceux qui la font », serait opportun[26],[27]. Néanmoins, aucun problème technique justifiant le rappel n'a pu être imputé à Toyota[28],[29].

Certains auteurs expliquent ces résultats par la suppression de nombreuses activités de travail jugées comme des gaspillages dans une vision lean, mais qui se révéleraient à forte valeur ajoutée pour les conditions de travail[30].

Par exemple :

  • Les mouvements : les déplacements et les changements de posture de l'opérateur participent à la prévention des troubles musculosquelettiques,
  • Les éléments de coordination entre les professionnels : les temps d'échange ou les stocks intermédiaires entre deux postes facilitent la coopération entre les personnes.

Par ailleurs le lean pourrait favoriser l'apparition d'inégalités dans les formes d'emploi avec, d'une part, une main d’œuvre flexible que la standardisation du travail promise par le lean permet de mobiliser rapidement pour des durées courtes afin d'adapter la capacité de production à la demande et, d'autre part, une main-d’œuvre qualifiée et stable, formée aux méthodes lean, qui pense, prescrit et contrôle le travail selon les normes de la méthode[30].

Une dégradation des conditions de travail dans une entreprise introduisant des méthodes lean peut être due à un mauvais choix des outils ou à une adaptation insuffisante au modèle de la société[31],[32].

Des ergonomes, psychologues et spécialistes du travail alertent sur le fait que la recherche poussée du profit par la réduction des gaspillages peut aussi « s’avérer dangereuse pour la santé » des travailleurs[33] (source pathogène de stress excessif et de troubles musculosquelettiques)[33].

Annexes[modifier | modifier le code]

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • J. Drew, B. McCallum & S. Roggenhofer, Objectif Lean : réussir l'entreprise au plus juste, Eyrolles - Éditions d'Organisation, Paris, 2004
  • J. P. Womack, D. T. Jones & D. Roos, The Machine That Changed The World: How Lean Production Revolutionized the Global Car Wars, S. &. Schuster, London, 1990
  • E. Morvan, M. François et F. bourgeois, Les systèmes productifs au plus juste ; quelle place pour l'activitée et la santé ?, in Actes du 43e congrès de la SELF (Ajaccio), 2008
  • J. P. Womack, D. T. Jones, M. Ballé & G. Beauvallet, Système Lean : penser l'entreprise au plus juste, Pearson Éducation, Paris, 2009
  • Bertrand Jacquier, Du lean au management maigre, Collectif Travail Réel, 2013
  • Philippe Rouzaud, Salariés, le lean tisse sa toile et vous entoure..., Éditions L'Harmattan, 2011
  • Jeffrey K. Liker, Le modèle Toyota, Collection Management en Action, Pearson education (5 décembre 2008), 415 p. (ISBN 2744073903)[34]
  • Les méthodes d’organisation du travail ; le Lean en question, Travail et changement, Revue de la qualité de vie au travail, n°351 (Bimestriel, Anact), 09/09/13
  • Michael Ballé & Godefroy Beauvallet, Le Management Lean, Pearson, 2013
  • (en) Mary Poppendieck, Tom Poppendieck, Leading Lean Software Development: Results Are not the Point, Addison-Wesley Educational Publishers Inc (ISBN 978-0321620705)
  • (en) Mary Poppendieck, Tom Poppendieck, Implementing Lean Software Development: From Concept to Cash, Addison-Wesley Educational Publishers Inc (ISBN 978-0321437389)
  • (en) Mary Poppendieck, Tom Poppendieck, Lean Software Development: An Agile Toolkit, Addison-Wesley Educational Publishers Inc (ISBN 978-0321150783)

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Préparez-vous à la gestion sans gaspillage, sur le site Fluid World : « une gestion sans gaspillage, appelée aussi lean »).
  2. OQLF.
  3. « Le grand dictionnaire terminologique », sur www.gdt.oqlf.gouv.qc.ca (consulté le 9 février 2016)
  4. InterActive Terminology for Europe.
  5. La dernière lettre : En déconstruisant la Tour de Babel, traduction d'une lettre de Jim Womack mise en ligne sur le site Projet Lean Entreprise, 8 octobre 2004.
  6. La dernière lettre : En déconstruisant la Tour de Babel, traduction d'une lettre de Jim Womack mise en ligne sur le site Projet Lean Entreprise, 8 octobre 2004.
  7. Marie-Pia Ignace, Christian Ignace, Antoine Contal, Régis Médina, La pratique du lean management dans l'IT : agilité et amélioration continue (lire en ligne).
  8. Krafcik, John F. (1988), Triumph of the Lean Production System, Sloan Management Review 30 (1): 41–52.
  9. Womack, James P.; Daniel T. Jones; Daniel Roos (1990). The Machine That Changed the World.
  10. Littéralement « penser maigre ».
  11. Pour un exemple d'application dans la Banque et l'Informatique, voir : L'informatique Conviviale, Le Lean Management peut-il transformer l'entreprise ?, Eyrolles, 2010.
  12. Pour un exemple de recherche sur le sujet, voir : http://www.market-insight.fr/recherche-en-management/sujet-de-memoire/article/quelques-idees-en-vrac
  13. B. Jacquier, "Du lean au management maigre", Collectif Travail Réel, 2013 (ISBN 978-1-291-61339-1)
  14. « Développement agile ? » [PDF], sur afdit.fr (consulté le 16 février 2016)
  15. InterActive Terminology for Europe
  16. http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherches-statistiques-de,76/
  17. http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publications-dares,98/
  18. Antoine Valeyre, Conditions de travail et santé au travail des salariés de l'Union européenne : des situations contrastées selon les formes d'organisation, Centre d'études de l'emploi, document de travail No 73, novembre 2006.
  19. Aract Poitou-Charentes, Pourquoi le lean peut faire mal, vidéo, durée : 01:02:23, Colloque Poitiers (septembre 2012)
  20. 5ème édition des "Rendez-vous des conditions de travail" de l'ANACT, organisé le 13 septembre 2012 à Poitiers, avec des acteurs de la prévention, des entreprises et des territoires, des représentants des salariés, des économistes et des sociologues sur le thème "Quels impacts du lean sur la performance des entreprises et la santé des salariés ?"
  21. « Lean. La performance visée s'obtiendrait-elle au détriment des conditions de travail ? | Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) », sur www.anact.fr (consulté le 9 février 2016)
  22. Lean. La performance visée s'obtiendrait-elle au détriment des conditions de travail ? Publié le 23/11/12 par ANACT
  23. « http://www.sante-et-travail.fr/ », sur www.sante-et-travail.fr (consulté le 9 février 2016)
  24. Laurence Théry, Toyota : rappels à la pelle, in Santé & Travail, No 71, juillet 2010 : « Mais en général, on ne « rappelle » pas les travailleurs exclus de l'entreprise à cause d'un trouble musculo-squelettique ! Bien réelle aussi est la souffrance psychique liée à ce système de production. Comment les salariés, placés dans l'impossibilité de faire un travail de qualité, peuvent-ils "se reconnaître" dans ces voitures, malgré leur acharnement à bien faire ? »
  25. « Toyota rappelle (encore) plus de 400.000 voitures hybrides », L'Humanité,‎ (consulté le 15 août 2012)
  26. Laurence Théry, Toyota : Rappels à la pelle, op. cit. : « Toyota aurait rappelé de 8 à 9 millions de véhicules dans le monde depuis l'automne dernier. Un chiffre qui s'était élevé à "seulement" 5 millions entre 2000 et 2005. (...) Le toyotisme (...) semble avoir atteint ses limites. Le fameux principe de la lean production (littéralement "production sans gras") - zéro stock, zéro délai, qualité totale, implication des salariés dans l'amélioration de la productivité par la réduction drastique des coûts - a apparemment des ratés dans le moteur. En tout cas, pour la qualité totale, c'est maintenant une évidence: ça ne fonctionne pas… (...) Assurément, il est temps de changer de modèle, en commençant peut-être par engager un débat sur les contradictions entre la qualité pour ceux qui pensent l'organisation et la qualité pour ceux qui la font? »
  27. « Toyota: rappels à la pelle », Santé et travail,‎ (consulté le 15 août 2012)
  28. (en)« Toyota and Sudden Acceleration: Facts from the NASA Report », John Shook,‎ (consulté le 2 mai 2013).
  29. (en)« NASA's Toyota Study Released by Dept. of Transportation », NASA,‎ (consulté le 2 mai 2013).
  30. a et b B. Jacquier, Du lean au management maigre, Collectif Travail Réel, 2013 (ISBN 978-1-291-61339-1)
  31. SÉBASTIEN LECHEVALIER, « Suicides sur le lieu de travail : la faute au toyotisme ? », Le Monde.fr, {{Article}} : paramètre « année » ou « date » manquant (ISSN 1950-6244, lire en ligne)
  32. « Ce qu'il faut savoir sur le lean management », sur www.lexpress.fr (consulté le 9 février 2016)
  33. a et b Marel Lepetit (2011) Le lean et ses effets sur la santé, Dossier le travail en chantier
  34. Jeffrey Liker, Michael Ballé et Godefroy Beauvallet, Le modèle Toyota., Pearson education (ISBN 9782744073908, lire en ligne)

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Pour approfondir