Drop shipping

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Principe du drop shipping (« livraison directe »).

Le drop shipping (en français la « livraison directe ») est un système tripartite[1] où le client (le consommateur) passe commande sur le site internet du distributeur (le commerçant), lequel transmet celle-ci au fournisseur (le grossiste) pour que celui-ci assure la livraison et gère les stocks[2].

Il existe deux formes de drop shipping :

  • Le système (a) : le distributeur reçoit les commandes et va alors fixer la quantité à produire par le fournisseur, c’est le distributeur qui supporte les coûts de surstocks (système de flux tirés ou du juste à temps).
  • Le système (b) : le fournisseur reçoit les commandes passées par les internautes d’un site web marchand et décide lui-même des quantités à fabriquer. Contrairement à la situation du premier système, c’est le fournisseur qui subit les coûts liés à un surplus de stocks (système de flux poussés).

Les procédures[modifier | modifier le code]

Certains revendeurs peuvent garder des produits de présentation pour leur boutique physique ou salle d'exposition afin que le consommateur puisse inspecter un objet qui est alors considéré comme échantillon. La plupart ne proposent qu’un catalogue papier ou un site internet. Les revendeurs s'efforcent de cacher tout signe de cette organisation pour préserver l’identité du grossiste.

Ceci est obtenu de trois façons différentes :

  • L'expédition sans adresse de retour (blind shipping) : la marchandise est envoyée sans adresse de retour.
  • L'expédition avec adresse de retour du revendeur (private label shipping) : la marchandise est envoyée avec une adresse de retour personnalisée par le revendeur. Les documents joints à l’envoi portent le logo et le nom du revendeur.
  • L'exécution intégrale : la marchandise est confiée à une troisième entreprise, une plateforme logistique. Les retours sont faits à son nom et les documents portent le nom de la société d'exécution. Le consommateur l’identifie comme société de logistique et s’en remet à ce gestionnaire de stock, d’envoi et de retour qui lui apparaît comme un partenaire du revendeur et non du grossiste.

Le revendeur est appelé en anglais dropshipper.

L'importance de l'automatisation des flux[modifier | modifier le code]

Les flux d'informations[modifier | modifier le code]

Ils sont représentés par toutes les informations nécessaires à l’élaboration, la fabrication et la vente du produit (décision de fabriquer, commande client, commande matière, contrôle, organisation de la production, expédition, facturation, etc.) et désignent un transfert d’informations entre deux acteurs du système d’information.

Les flux d’informations sont les premiers flux utilisés dans le système de livraison par grossiste (drop shipping) et vont être de différents types :

  • informations descriptives des produits (code barre du produit, prix d’achat et de vente, poids, descriptifs),
  • informations sur les commandes : produit, quantité, adresse de livraison,
  • informations de production : dans le cas où le fournisseur travaille en flux tirés, il reçoit l’information des quantités et références à produire,
  • envoi des stocks restants,
  • informations sur l’acheminement du produit.

Les flux de marchandises[modifier | modifier le code]

Les flux de marchandises s'effectuent du fournisseur au client dans le cas d'une commande multiple.

Les flux financiers[modifier | modifier le code]

Ils ont lieu entre le client et le commerçant, puis entre le commerçant et le fournisseur une fois la commande envoyée.

En cas d’automatisation via les Application Programming Interface (APIs), toutes ces tâches se retrouvent facilitées car ils permettent une édition facile des factures, feuilles de TVA ou bons de livraison mais également la synchronisation des stocks. Enfin, la tâche du data marketing pourra être menée plus aisément : panier moyen, géolocalisation des clients, demande pour un produit.

Ainsi, la pertinence et la performance du système d’information et la gestion des flux qui en découlent (informations, marchandises auxquels on peut rajouter financiers) dans la chaine de production du transport, est très importante et peut procurer à l’entreprise un véritable avantage concurrentiel.

Types de drop shipping[modifier | modifier le code]

Revendeur universel et cybermarché

Le drop shipping intéressera les revendeurs souhaitant augmenter la gamme de leurs produits sans arbitrer tous les impacts de leur référencement (frais d’édition, de distribution, financiers, de fret, etc.).

Petit revendeur

Le drop shipping intéressera les petits revendeurs souhaitant augmenter la gamme de leurs produits sans avoir à gérer les expéditions.

Sapin de Noël

Le drop shipping intéressera les revendeurs souhaitant proposer temporairement pour une opération ou un événement un produit dont ils ne souhaitent pas gérer le suivi.

Site d’enchères

Un revendeur eBay propose un produit ne lui appartenant pas tout en animant les enchères et en respectant la politique d'eBay de vente et de protection du consommateur : le produit est envoyé directement par le grossiste au gagnant de l’enchère. Le revendeur gagne la différence entre le prix de l’enchère et le prix d'achat grossiste diminué des frais de mise en ligne de l’annonce.

Personnalisation

Une nouvelle tendance dans le drop shipping est le private label shipping. Le grossiste est alors aussi fabricant et personnalise chaque production selon son drop shipper. C’est déjà le cas de porte clés, de t-shirts ou de produits de régime portant le logo et le conditionnement du revendeur et envoyés au client directement par le fabricant.

Intérêt et risques[modifier | modifier le code]

Le drop shipping possède divers avantages et inconvénients, que ce soit du point de vue des fabricants et fournisseurs, que de celui des e-commerçants référençant leurs offres.

La nature même du drop shipping laisse le revendeur plus vulnérable que le fournisseur dans cette relation commerciale à trois parties, d'autant plus que la loi en France reconnaît le revendeur seul responsable du processus de la commande[3].

Les détails des modalités de règlements (moyen, délai, etc.) peuvent être précisés dans un contrat[4] entre le revendeur et le fournisseur pour protéger les intérêts des deux parties.

Déroulement d'une vente[modifier | modifier le code]

Un produit est choisi chez un fournisseur (le grossiste) et mis dans la boutique par le revendeur (le commerçant).

Un client vient sur la boutique et achète un article. Il paye directement à la boutique.

Le revendeur se connecte à l'interface web du fournisseur et lui transmet la commande de son client (quels produits, quelles quantités, l'adresse de livraison, etc). Le revendeur paye le fournisseur, lequel va livrer directement le client sans se dévoiler ; le client n'a aucun moyen de savoir que le produit n'est pas passé par le revendeur.

Cette méthode peut permettre de monter une boutique sans constituer de stocks.

Aux États-Unis[modifier | modifier le code]

Le drop shipping est très développé aux États-Unis. 33 % des web-marchands américains utilisaient ce réseau de distribution en 2002[5]. 53,3 % des e-commerçants ayant leur siège social dans ce pays ont eu recours en 2013 au drop shipping. La moyenne de leurs expéditions par ce système était de 17,66 % de leur produit[6]. 5 % de ces e-commerçants réalisent jusqu’à 90 % de leurs expéditions.

Les plus gros intermédiaires qui fournissent le marché américain sont :

  • Doba : plus de 1,5 million de références en électronique, jouets, vêtements et mobiliers,
  • Salehoo : 1 million de références dans divers univers très proches de ceux proposés par Doba,
  • Worlwide Brands : plus de 8 millions de références,
  • Drop Ship Access : plus d’1,5 million de références livres, matériels informatiques et électroniques, santé et beauté,
  • Sunrise Wholesale : 1 million de références.

En France[modifier | modifier le code]

Beaucoup de fournisseurs américains, polonais et chinois pratiquent le drop shipping. En France, la revente de livres numériques par les libraires est un bon exemple de drop shipping : les libraires affichent sur leur site tous les titres disponibles à un instant donné et, une fois la commande de leur client validée et payée, font suivre la requête au distributeur chargé d'acheminer les fichiers. Généralement, le distributeur renvoie non pas les fichiers eux-mêmes, mais des URLs d'accès uniques.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Le qualificatif drop, « goutte » en français, renvoie à la forme du schéma figurant ce système, voir infra.
  2. Hafsa, Soler, & Hovelaque, 2002.
  3. Article L.121-20-3 du Code de la Consommation
  4. Règles et contrat en dropshipping
  5. David et Saïdi-Kabeche, 2002
  6. MCM Outlook 2013 Report

Espace communautaire[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Hafsa, S., Soler, L. G., & Hovelaque, V. 2002, Novembre, Décembre. Organisation des chaînes d'approvisionnement et commerce. (Persée, Éd.) Économie rurale (272).
  • David, A., & Saïdi Kabeche, D. (2002). Logistique et transport dans le commerce électronique : stratégie, organisation et processus d’apprentissage. ARMINES - Centre de gestion scientifique.
  • Randall, T., Netssine, S., & Rudi, N. (2002). Inventory structure and Internet Retailing : an empirical examination of the role of inventory ownership.
  • F.G. (2013, Mai 7). Le "Drop Shipping" pour relier marques et e-commerçants. Le Journal des Entreprises.
  • Frook, J. (1998). Commerce sites need inventory management. Internet week.
  • Tayur S., G. R. (1999). Quantitative models for supply chain management. Kluwer Academic Publishers.
  • Yannis, G. (1995). Gestion des flux et stratégie concurrentielle dans le transport. Université Nationale Technique d´Athènes, Département de planification et ingénierie des transports.