Orange Bank

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Orange Bank
Logo d'Orange Bank

Création 2003 (Groupama Banque)
2017 (Orange Bank)
Dates clés
Fondateurs Stéphane Richard
Personnages clés André Coisne, directeur général d'Orange Bank, Stéphane Richard, président-directeur général d'Orange, Marc Rennard, directeur général adjoint, Expérience client et banking mobile
Forme juridique Société anonyme
Slogan La banque maintenant
Siège social 67 rue Robespierre, Montreuil
Drapeau de France France
Direction André Coisne
Actionnaires Orange (65 %)
Groupama (35 %)
Activité Banque
Société mère Orange
Site web orangebank.fr
Code banque (BIC) GPBAFRPPXXX
Code établissement (IBAN) 18370

Orange Bank est une banque en ligne 100 % mobile. C'est la filiale bancaire de l'opérateur français Orange.

Historique[modifier | modifier le code]

Le , Orange et Groupama ont signé un accord[1] visant à développer une offre bancaire inédite, 100 % mobile. Cet accord concrétise l’entrée d’Orange au capital de Groupama Banque à hauteur de 65 %, Groupama en conservant 35 %. Suite à cet accord, Groupama Banque change de nom et devient Orange Bank[2].

Le lancement d'Orange Bank a eu lieu le [3], avec un objectif revendiqué de 2 millions de clients à l'horizon 2025[4], avec une rentabilité dès la 5e année. 4 mois après son lancement, Orange Bank revendique 100 000 clients[5]. La banque annonce se lancer "dès 2018" dans le crédit à la consommation[6].

Identité spécifique[modifier | modifier le code]

Selon la communication de la banque, il existe déjà de nombreuses banques en ligne, mais la spécificité de Orange Bank serait d'être "des gens du mobile qui pensent la banque et non des banquiers qui se sont mis à penser mobile"[7]. À partir de là, le service bancaire ne serait plus une "prestation à forte valeur ajoutée, que l'on doit payer très cher" mais "un service simplissime, à la manière d'une appli comme Uber, TripAdvisor, Airbnb"[7].

Modèle économique[modifier | modifier le code]

La tenue de compte et une carte Visa sont gratuites. Sont payants les recours à un conseiller (en boutique ou en ligne), pour un coût de 5 euros. Seul les comptes qui effectuent moins de 3 paiements par mois (Carte, Paiement mobile cumulés) sont facturés 5 euros par mois[8].

La banque se rémunère sur les commissions d’interchange, soit entre 0,2% et 0,3% des achats.

Comme une banque "normale", Orange Bank propose un livret d'épargne pour un taux de 1% annuel brut, sans montant maximum mais avec un montant minimum de 10 euros à l'ouverture du livret[9].

Implantation[modifier | modifier le code]

Après son lancement en France fin 2017, Orange Bank a annoncé son arrivée en Belgique et en Espagne courant 2018, profitant de la présence de l'opérateur téléphonique et son réseau de boutiques, comme en France, dans les deux pays.

Technologie[modifier | modifier le code]

Orange Bank a mis en place pour ses clients un robot doté d'une intelligence artificielle[10] nommé Djingo. Sa mission est de conseiller les clients via un chat disponible 24 heures sur 24. Il apprend à connaître les clients lorsqu'ils donnent des informations pertinentes. Ce conseiller virtuel est propulsé par la solution d'IBM, Watson.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Orange entrera à hauteur de 65% au capital de Groupama Banque, qui deviendra Orange Bank
  2. « Orange Bank : le « Free de la banque » n'arriverait pas avant le mois d'avril », ITespresso.fr,‎ (lire en ligne)
  3. « Orange Bank lancée le 2 novembre », sur http://www.lefigaro.fr
  4. CB News, « Orange Bank vise deux millions de clients d'ici à 2025 », cbnews.fr,‎ (lire en ligne)
  5. Orange, « Résultats de l'exercice 2017 », Conférence de presse Orange,‎ (lire en ligne)
  6. « Orange Bank va proposer des crédits à ses clients en 2018 », RTL.fr,‎ (lire en ligne)
  7. a et b « Orange Bank met en scène l'ubérisation de la banque », lesechos.fr,‎ (lire en ligne)
  8. « Banque en ligne : Orange Bank fera-t-elle la révolution ? », L'Obs,‎ (lire en ligne)
  9. « Livret Orange Bank », sur www.cbanque.com (consulté le 19 novembre 2017)
  10. « A la rencontre de Watson, l’intelligence artificielle star d’IBM », sur lemonde.fr, (consulté le 20 avril 2017)

Lien externe[modifier | modifier le code]