Tupperware
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| Tupperware | |
 Logo de Tupperware |
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| Création | 1946 |
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| Fondateurs | Earl Tupper |
| Personnages clés | Brownie Wise |
| Slogan | « What Inspires You ? » |
| Siège social |  Orlando (États-Unis) |
| Direction | Rick Goings |
| Produits | Ustensiles de cuisine |
| Effectif | 7000 |
| Site web | www.tupperwarebrands.com (en) |
| Chiffre d’affaires | $ 2.3 milliards (2010) |
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Tupperware Brands Corporation est une firme transnationale américaine produisant des boîtes en plastique (également appelées Tupperware) fabriquées à l'aide d'un procédé d'injection plastique. La société fut fondée par l'ingénieur américain Earl Tupper en 1946, l'inventeur du bol hermétique en polyéthylène. La firme a su développer le médium de vente particulier : la démonstration-vente à domicile.
Sommaire |
[modifier] La conservation en « boîte plastique »
En 1946, Earl Tupper est un ingénieur chimiste américain. Après avoir inventé des bols hermétiques en polyéthylène, il propose de vendre ses bols dans le marché émergent de la conservation, alors que le réfrigérateur vient juste d'apparaître dans les foyers américains.
[modifier] La démonstration-vente à domicile
En 1947, Earl Tupper ne réussit pas à conquérir le marché des ménagères par la vente en magasin (qui s'est révélé être un fiasco), les quincailleries et grands magasins s'avérant des endroits peu appropriés à la vente du produit. Tupper essaya alors de comprendre la raison de cet échec et remarqua que Garry Macdonald, un vendeur de porte à porte, et Brownie Wise, démonstratrice, étaient les seuls à écouler ses produits. Ils travaillaient pour la société Stanley home, inventrice de la technique de démonstration-vente à domicile. Ils permirent à Earl Tupper de réaliser la force de cette méthode. Tupper embaucha Wise pour développer cette technique au sein de sa société.
Le succès de Tupperware s'est basé sur la promesse faite à des femmes de milieux très modestes à moyen d'obtenir des revenus, d'avoir une activité sociale, tout en profitant de leurs réseaux sociaux pour vendre ses produits. En France, au Canada ou aux États-Unis, la promesse principale permettant le recrutement de nouvelles vendeuses est de pouvoir commencer une activité lucrative sans investissement, avec une grande flexibilité, et surtout en acquérant une expérience professionnelle. La transmission des techniques de vente sous une forme pyramidale a aussi un poids important. Ces principes font partie de la culture de cette entreprise. La formation se fait par le biais des gérantes et gérantes en amont qui perpétuent la façon de faire. Dernièrement les États-Unis et le Canada ont innové en présentant l'université Tupperware en ligne qui permet aux représentantes d'acquérir partout des connaissances, peu importe l'endroit où elles se trouvent[réf. nécessaire].
En raison du succès des démonstrations à domicile, la marque retire ses produits des circuits de vente en magasin dès 1951. Afin de fidéliser ses clientes et d'étendre sa clientèle la marque instaure un système de récompenses : les « hôtesses » (les personnes hébergeant la démonstration) reçoivent des cadeaux (produits de la marque principalement) selon le montant des ventes effectuées pendant la séance par la présentatrice de la marque.
Hormis ces « récompenses » et des promotions perpétuellement renouvelées, les clients se retrouvent dans une atmosphère conviviale et familiale.
Tupperware a créé un phénomène de société encore vivant de nos jours. C'est d'ailleurs une marque utilisée comme nom.
[modifier] Autres pratiques commerciales
En France, en 2005, Tupperware a essayé de donner un nouvel élan aux produits en renouant avec la vente en magasin : elle distribue des présentoirs dans les commerces de proximité, chacun d'entre eux présentant un produit unique dont l'usage est associé au métier du commerçant : cave à fromage chez les fromagers, essoreuse à salade chez le marchand de légumes... Dans le même temps, le présentoir fait une publicité pour le système de vente traditionnel, en incitant les clientes à se renseigner sur les possibilités de devenir vendeuses[1]. Cette technique n'a pas eu le résultat escompté[réf. nécessaire].
[modifier] Différents types de produits
Aujourd'hui, Tupperware propose différents produits pour différents usages :
- conservation au réfrigérateur ;
- conservation au congélateur ;
- conservation dans un placard ;
- réchauffage au four à micro-ondes ;
- cuisson au four traditionnel ;
- cuisson en four à micro-ondes ;
- cuisson en four multi-sources (convection et micro-ondes par exemple), mais pas de four à bois !
- service et maintien au chaud ;
- cuisson traditionnelle gamme métal Chef series ;
[modifier] Notes et références
- Les « totems » Tupperware débarquent Marianne Rey, L'Entreprise 09/11/2005
