Tupperware
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Tupperware
| Création | 1946 |
|---|---|
| Fondateurs | Earl Tupper |
| Personnages clés | Brownie Wise |
| Slogan | What Inspires You ? |
|---|---|
| Siège social |  Orlando (États-Unis) |
| Direction | Rick Goings |
| Produits | Ustensiles de cuisine |
| Effectif | 7 000 |
| Site web | www.tupperwarebrands.com (en) |
| Chiffre d’affaires | $ 2,3 milliards (2010) |
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Tupperware Brands Corporation est une firme transnationale américaine produisant des boîtes en plastique (également appelées Tupperware) fabriquées à l'aide d'un procédé d'injection plastique. La société fut fondée par l'ingénieur américain Earl Tupper en 1946, inventeur du bol hermétique en polyéthylène. La firme a développé un type de vente particulier : la « démonstration-vente à domicile ».
Sommaire |
La conservation en « boîte plastique » [modifier]
En 1946, Earl Tupper est un ingénieur chimiste américain. Après avoir inventé des bols hermétiques en polyéthylène, il propose de vendre ses bols dans le marché émergent de la conservation, car le réfrigérateur vient juste d'apparaître dans les foyers américains.
La démonstration-vente à domicile [modifier]
En 1947, Earl Tupper ne réussit pas à conquérir le marché des ménagères par la vente en magasin (qui s'est traduit par un fiasco), les quincailleries et grands magasins se révélant peu propices à la visibilité du produit. Tupper essaya alors de comprendre la raison de cet échec et remarqua que Garry Macdonald, vendeur de porte à porte, et Brownie Wise, démonstratrice, étaient les seuls à écouler ses produits. Ils travaillaient pour la société Stanley home, inventrice de la technique de démonstration-vente à domicile, et firent découvrir à Tupper cette méthode. Tupper embaucha Wise pour la développer au sein de sa société.
Le succès de Tupperware s'est basé sur la promesse faite à des femmes de milieux très modestes d'obtenir des revenus et d'avoir une activité sociale en utilisant leurs réseaux sociaux pour vendre ces produits. En France, au Canada ou aux États-Unis, les nouvelles vendeuses se voient proposer une activité rémunérée sans investissement, avec une grande flexibilité, et en acquérant une certaine expérience professionnelle. Les techniques de ventes s'enseignent de manière pyramidale, ce qui fait partie de la culture de cette entreprise. Gérantes et gérantes en amont assurent la formation traditionnelle. Aux États-Unis et au Canada existe même une « université Tupperware » en ligne accessible depuis partout aux représentantes[réf. nécessaire].
Suite au succès des démonstrations à domicile, la marque renonce à la vente en magasin dès 1951. Pour fidéliser ses client(e)s et étendre sa clientèle, la marque instaure un système de récompenses : les « hôtesses » (personnes hébergeant la démonstration) reçoivent des cadeaux - produits de la marque principalement - liés au montant des ventes effectuées pendant la séance par la présentatrice de la marque.
Hormis ces « récompenses » et des promotions fréquentes, les clients se retrouvent dans une atmosphère conviviale et familiale.
Tupperware a associé peu à peu son nom à ce mode de vente et est aujourd'hui une marque utilisée comme nom.
Autres pratiques commerciales [modifier]
En France, en 2005, Tupperware a essayé de donner un nouvel élan aux produits en renouant avec la vente en magasin : elle distribue des présentoirs dans les commerces de proximité, chacun d'entre eux présentant un produit unique dont l'usage est associé au métier du commerçant : cave à fromage chez les fromagers, essoreuse à salade chez le marchand de légumes,… Dans le même temps, le présentoir fait une publicité pour le système de vente traditionnel, en incitant les clientes à se renseigner sur les possibilités de devenir vendeuses[1]. Cette technique n'a pas eu le résultat escompté[réf. nécessaire].
Différents types de produits [modifier]
Aujourd'hui, Tupperware propose différents produits pour différents usages :
- conservation au réfrigérateur ;
- conservation au congélateur ;
- conservation dans un placard ;
- réchauffage au four à micro-ondes ;
- cuisson au four traditionnel ;
- cuisson en four à micro-ondes ;
- cuisson en four multi-sources (convection et micro-ondes par exemple), mais pas de four à bois !
- service et maintien au chaud ;
- cuisson traditionnelle gamme métal Chef series.
Notes et références [modifier]
- Les « totems » Tupperware débarquent Marianne Rey, L'Entreprise, 9 novembre 2005
