Bernardo Trujillo

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Bernardo Trujillo (1920-1971)[1] (Américain d'origine colombienne) fut l'un des premiers à formaliser dans les années 1950 aux États-Unis, les principes théoriques et pratiques qui allaient porter vers le succès la grande distribution moderne. On peut considérer, qu'avec Marcel Fournier et les frères Defforey, mais également avec Maurice Cauwe, il est à l'origine de la diffusion de ce qui deviendra l'hypermarché.

Un précurseur[modifier | modifier le code]

Ce théoricien de la mise en marché organisait les conférences « Méthodes marchandes modernes » (MMM) pour le compte du fabricant de caisses enregistreuses NCR (National Cash Register) auxquelles les principaux acteurs de la grande distribution française ont assisté. La liste est longue de ceux qui ont fait le déplacement à Dayton (Ohio, USA) siège de la NCR, parmi lesquels : Bernard Darty (Darty), Bernard Margret (spécialiste des grands crus bordelais), Marcel Fournier (Carrefour), Jacques et Denis Defforey (Carrefour), Gérard Mulliez père et Gérard Mulliez Fils (Auchan), Paul Dubrule (Accor), Gérard Pélisson (Accor)… Finalement, seul Édouard Leclerc (E.Leclerc) était fier de ne pas avoir fait le détour par Dayton (Ohio)[2].

Celui qui formula les bases et les conditions de la distribution moderne, débutait les séminaires qu'il animait en demandant à son auditoire (spécialement lorsqu'il s'agissait de chefs d'entreprises commerciales) de se lever et d'observer une minute de silence. Puis il annonçait d’un ton solennel : « Nous allons observer une minute de silence à la mémoire de ceux d'entre vous qui disparaîtrons mais qui ne le savent pas encore. »[3]

Par son talent d'orateur, il révélait à son auditoire les magasins qui allaient transformer l'image du commerce dans le monde, il lui faisait effectuer un pèlerinage aux sources, fondant son enseignement sur la nature profonde de l'homme qui ne change pas, ne faisant référence qu'au réel, à ce qui était et fonctionnait.

Il illustrait son enseignement d'exemples concrets. Cet enseignement était le récit de multiples aventures commerciales, ponctué d'aphorismes, de slogans, de fils conducteurs mnémotechniques destinés à frapper les esprits. Il avait une mémoire fabuleuse, mémorisait sans efforts les noms, les visages, les activités, les paroles et jusqu'aux détails vestimentaires des deux mille personnes, venues du monde entier assister à ses séminaires. Il mémorisait aussi tout ce qu'il lisait. Son cerveau était une banque de données sur l'histoire du commerce…

Quelques préceptes[modifier | modifier le code]

  • Le succès repose sur trois pieds : le libre-service, les discount, le tamtam publicitaire. Qu'un seul vienne à manquer et tout s'écroule
  • No parking, no business
  • Faites du cirque dans vos magasins
  • Empilez haut, vendez à prix bas
  • Les pauvres ont besoin de prix bas, les riches les adorent
  • C'est là où il y a du trafic que l'on peut faire tout type de commerces
  • Créer un îlot de perte dans un océan de profits
  • Les vitrines sont les cercueils des magasins
  • Tout sous le même toit
  • Avez-vous 20 ans d'expérience ou une année d'erreur répétée 20 fois ?
  • L'avenir est au tout automobile

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. http://archives.lesechos.fr/archives/1999/LesEchos/18042-153-ECH.htm
  2. Etienne Thil, Les documents de La Revue des Deux Mondes, n°22, août-septembre 1962, p. 36 :
    « Il convient d'ailleurs de préciser que les idées sociales de M. Édouard Leclerc se situaient exactement à l'opposé des méthodes américaines prônées par M. Bernard Trujillo selon lesquelles par un jeu de musique et de lumières il était nécessaire de mettre le consommateur en transe. » bien qu'il indiquera l'influence incomparable sur la distribution mondiale de son action lors d’une conférence en septembre 1974.
  3. Brigitte Guillot, ancien rédactrice en chef Informations MMM (1970-1993).

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Lien externe[modifier | modifier le code]