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Teams et Yammer

Microsoft offre deux RSE (Réseau Social d'Entreprise) répondant ainsi à de multiples attentes de la part des entreprises ; Yammer et Microsoft Teams.

Yammer a été acquis par Microsoft en 2012 et est porté sur les communications larges à l'échelle de l'entreprise ainsi que sur les communications externes (avec les fournisseurs et les clients par exemple).

Microsoft Teams, en revanche, est plus utilisé dans des groupes de travail restreints.

La différence entre Yammer et Teams repose également sur la disponibilité de ces deux plateformes. En effet, Teams est disponible gratuitement dès lors que l'utilisateur a acheté une licence Microsoft Office 365. Yammer, s'inscrit également dans la suite office et propose deux versions ; l'une gratuite et l'autre payante (version premium).

Néanmoins, le problème rencontré actuellement par Microsoft concerne le nombre d'outils qu'ils proposent. Nul doute qu'entre Yammer, Microsoft Teams et les autres plateformes d'échanges (SharePoint, Outlook, Skype Entreprise etc.), Microsoft va devoir faire un choix pour éclairer les utilisateurs. En effet, les différentes fonctionnalités des services et les redondances que l'on peut trouver entre ces derniers tendent à complexifier leur utilisation.

Cependant Microsoft déploie des moyens importants pour améliorer Teams qui s'intègre bien à la Suite Microsoft office 365. Alors que Yammer comptait 500 000 entreprises utilisatrices (d'après Microsoft en 2016) en huit ans d’existence, Teams en compte 200 000 en moins de deux ans. Les efforts de développement permettent d'attirer de plus en plus d'utilisateurs sur Teams.

La concurrence de Teams

Les applications collaboratives ont attiré plusieurs entreprises sur ce marché récemment. Selon une étude de 2016, l'application Slack a la plus grosse progression sur ce marché. Néanmoins, la suite Office 365 est la plus utilisée. Le principal concurrent de Teams est donc Slack, il a été créé en août 2013. C'est une plateforme de communication collaborative.

Un autre principal concurrent est l'application Stride (anciennement ex-HipChat) lancé le 7 septembre 2017 par l'Américain Atlassian. Il a également racheté l'application Trello. Stride est un outil de messagerie intégrant des solutions audio et vidéo. Son objectif est que les entreprises auront besoin seulement de cette application, un tout en un.

Facebook a lancé le 10 octobre 2016, son application Workplace anciennement Facebook at Work qui est un espace collaboratif pour les entreprises. Facebook a rendu payant son application à son lancement puis la rendu gratuite. Elle est facile à prendre en main c'est son principal point fort, elle ressemble aux même codes que son application Facebook, c'est une déclinaison. Workplace dispose d'un chat vidéo, messagerie et voix ainsi que des live. Grâce à son réseau, Facebook permet de toucher des populations qui n'avaient pas encore adopté des applications collaboratives. Cette application propose d'intégrer 50 applications cloud (Yahoo, Zoom, Adobe, Sign, Microsoft SharePoint...). Facebook propose également d'intégrer des Workplace aux systèmes d'information. Facebook est vu aujourd'hui avec cette application comme un concurrent redoutable.

G suite est apparu il y a 12 ans. Il dispose de moins de fonctionnalités contrairement à la suite Office. Afin de contrer ses concurrents Google a décidé de modifier l'interface de Gmail afin d'intégrer de nouvelles fonctionnalités avec des réponses aux e-mails intelligents. Il a également développé l'application Hangouts avec sa déclinaison Hangouts Meet pour les réunions et Hangouts Chat pour les discussions d'équipe.

Quant à Microsoft, il a lancé début 2017 une alternative à Slack, à travers une solution de collaboration temps réelle intégrée à Office 365 : Microsoft Teams. Il comprenait un chat mais avec des outils et des fonctionnalités moindres que Slack. C'est pourquoi, Teams à fait une mise à jour en intégrant des fonctionnalités supplémentaires afin de se mettre sur le même pied que Slack. Il se place aujourd'hui en principal concurrent de Slack.

D'autres applications se mettent en place comme Evernote qui a pour principale fonction les prises de notes ainsi que Trello qui est pour les gestions de projet.

Teams en remplacement de Skype for Business

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Skype pour les entreprises fait partie de la suite Office 365. Cependant, à terme Microsoft veut voir Teams comme le principal canal de communication de la suite. Le transfert des fonctionnalités de Skype Entreprises dans Microsoft Teams offrira une amélioration des appels entrants et sortants, la mise en attente, la messagerie vocale, conférence audio ou encore des réunions ad hoc. Les équipes de travail auront un emplacement unique pour stocker leur activité considéré comme un cloud (documents, discussions, fichiers) lié à un projet. Cela vise à une amélioration de la communication et de la productivité intra-groupe.

Les personnes utilisant Skype pour les entreprises en ligne sont concernées par ce changement. Elles doivent alors penser à comment transférer leurs données sur Microsoft Teams. Cependant, tant que la migration des données n'est pas accomplie, les utilisateurs de Skype Entreprise pourront continuer à l'utiliser jusqu'à la finalisation de la migration des données.

Le transfert de données devrait se faire en deux temps: transfert vers Skype for Business Online puis vers Teams. Or, lors de l'annonce de la sortie de Skype for Business 2019, il a été montré que le transfert des données se fera directement sur Teams sans intermédiaire. En effet, cette dernière mise à jour de Skype 2019 vise à une insertion de fonctionnalités hybrides, une connexion au cloud et une simplification des transferts de données vers Microsoft Teams.