Permission marketing
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Le permission marketing est un type de publicité qui demande l'autorisation des personnes ciblées avant de leur envoyer de la publicité.
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[modifier] Caractéristiques
Le permission marketing a été inventé et popularisé par Seth Godin, ancien responsable du marketing direct de Yahoo, dans son ouvrage Permission Marketing[réf. nécessaire].
La finalité du permission marketing est d'inciter le client à entrer puis à accepter des niveaux croissants de permission, c'est-à-dire de consentement vis-à-vis d'une marque ou d'un produit, via un programme de marketing relationnel.
C'est un investissement dans la fidélisation de la clientèle sur le long terme, également basé sur le concept de part de client, par opposition à celui de part de marché.
Cette technique publicitaire a pour objectif d'augmenter les taux de conversion, ainsi que la satisfaction des personnes ciblées en ne leur fournissant que des produits ou services répondant à 3 critères :
- pertinents ;
- attendus ;
- personnalisés.
[modifier] Exemples
- Publicité encourageant une demande de documentation complémentaire ;
- Inscription à une newsletter sur Internet
- Programme de fidélisation Flying Blue d'Air France
