Marketing numérique

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Le terme marketing numérique est apparu récemment dans le monde des professionnels du marketing et de la communication. En effet, il n'existait aucune terminologie pour décrire les actions des entreprises faites pour toucher leurs prospects/clients au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire extérieur & télévision en point de vente). Certes, il existe un terme pour décrire chaque discipline du marketing numérique (cybermarketing pour le marketing fait sur internet ; marketing mobile pour le marketing sur les terminaux portables, etc), mais aucune appellation n'existait pour décrire l'ensemble de ces disciplines et les regrouper sous un terme commun.

Le marketing numérique est une discipline visant à faire la promotion de produits et services en utilisant un média ou un canal de communication numérique pour atteindre les consommateurs d'une manière personnelle, ultra ciblée et interactive. Si le coût du marketing numérique était encore raisonnable il y a 5 ans, le recours à cette forme de marketing de plus en plus fréquent sur le secteur et la spécialisation de l'activité ont obligés les décideurs à gonfler leurs budgets en ligne et à grignoter sur les budgets marketing classiques.

Leviers du Marketing numérique

• Référencement naturel (SEO)
• Référencement payant (SEA)
• Média sociaux (SMO)
• Campagnes emailing
• Affiliation
• Display
• Retargeting
• Gestion de bases de données (CRM)

Conséquence pour les entreprises

Au vu de l'essor des nouveaux médias, les entreprises sont en train de faire évoluer leur organisation marketing. Ainsi les experts en marketing Internet voient leur périmètre de responsabilités grandir pour englober les enjeux du marketing numérique. Ces derniers doivent apprendre à cibler les consommateurs non plus seulement sur internet, mais sur l'ensemble des médias numériques. Les responsables de la publicité vont devoir également apprendre à maîtriser ce domaine. À titre d'exemple d'évolution de la consommation média, un adolescent américain passe plus de temps à jouer aux jeux vidéo qu'à regarder la télévision^{[réf. nécessaire]}. Pour toucher ces consommateurs en herbe, les entreprises vont donc devoir chercher des moyens d'être présent de façon intelligente dans les jeux vidéo.

Récentes tendances

Le SoLoMo serait la nouvelle tendance de l’internet post-web 2.0, une vague de fond qui va une fois de plus tout changer. Cet acronyme signifie: Social, Local, Mobile. L’avenir serait dans ces trois mots. Certains sites/marques incorporent plus d’une de ces 3 caractéristiques SO-LO-MO, par exemple les réseaux sociaux Twitter et Facebook, et sont en majorité utilisé sur des téléphones portables, et Facebook avec ses pages locales (places) cherche aussi à être présent au niveau local. Cette tendance du SoLoMo s'applique particulièrement bien au tourisme numérique avec : l’influence du cercle social dans la préparation de séjour (Social), le développement des technologies GPS au service de la localisation (Local), la connexion mobile pendant le séjour (Mobile).

Vue la quantité des données acquises via les canaux numériques, le BIG DATA et le traitement de l'information notamment via les métadonnées sont les défis que doivent relever aujourd'hui les entreprises actives dans le domaine. La lassitude et l'accoutumance des internautes dues aux incessantes sollicitations marketing sur internet et mobile, nécessitent également une remise en question permanente sur les objectifs et les moyens à mettre en place pour garder un niveau de performance élevé.

Autres appellations

• web marketing
• digital marketing
• e-marketing
• emarketing
• internet marketing
• online marketing

Articles connexes

• Marketing 2.0
• Commerce