Branding

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Le branding est, dans le domaine du marketing, la discipline qui consiste à gérer les marques commerciales, et en particulier l'image de marque des entreprises qui exploitent les marques.

Dans le domaine personnel, c'est la gestion de son image.

Définition de branding[modifier | modifier le code]

Histoire[modifier | modifier le code]

Le terme branding est issu du mot anglais brand (marque), construit lui-même à partir de la racine germanique de brend/t, qui donne en allemand brennen et brûler en français. La signification de "marque" correspond au "marquage par le feu", par un « brandon », de bren (brûler) et dru (bois), soit du bois « bruni » par le feu, puis par extension par le fer rouge (tison) (marquage au fer rouge). Il s'agissait à l'époque médiévale de marquer un ovin ou un bovin afin d'en reconnaître le propriétaire. Aux USA, à l'époque de la conquête de l'Ouest, le branding correspondait au marquage des troupeaux au fer rouge, puis par extension à tout "marquage" de type commercial.

Aujourd’hui[modifier | modifier le code]

Aujourd’hui, le terme branding caractérise davantage une sorte de pouvoir de la marque plutôt que le « marquage par le feu » en lui-même. Le terme est principalement utilisé en marketing et dans le design graphique. Il consiste à installer une brand culture cohérente, consistante et valorisante, qui racontera les produits ainsi « marqués ».

Le branding regroupe tous les aspects intervenants dans l’image et le contenu de marque d’une entreprise tel que son territoire et son style d'expression, la description de la qualité de ses produits, ses valeurs, ses signes de présence, donc finalement, son logo et sa charte graphique. Il permet d’attribuer à une entreprise une personnalité forte et une identité unique.

Il s'agit d'une discipline, qui s'est développée progressivement depuis les années 1950, notamment grâce au designer Raymond Loewy, mais qui a pris un nouvel essor à partir de la fin du XXe siècle, sous le double effet de la mondialisation et du développement des nouvelles technologies, qui nécessitent une gestion plus minutieuse, plus complète et plus attentive des marques. En effet, la notion de marque est au cœur de tous les sujets du quotidien, nous vivons à travers les marques dans une société de consommation marchande. Le branding correspond à toutes les actions et réflexions qu’une entreprise engage dans le but de développer et de renvoyer une image positive d’elle-même sur les marchés et dans son environnement socio-économique. Il est associé à toutes actions capables de faire exister une marque en parfaite harmonie avec ses publics cibles et leurs attentes. Un branding bien mené créera une certaine homogénéité permettant à la marque de s’introduire de manière parfaitement naturelle et en toute transparence dans la vie des consommateurs. Le branding est donc la mise en place des marques leur permettant entre autres d'évoluer en fonction des désirs des consommateurs.

Le branding : un outil management marque[modifier | modifier le code]

Le branding correspond à la gestion des marques. Une marque est une forme de langage tant visuelle que verbale, aujourd'hui multimodal (sonore, tactile...), syncrétique (Syncrétique), qui raconte à ses destinataires, les consommateurs, les valeurs qu'il faut attribuer au produit qu'elle désigne seule ou avec d'autres, et auxquels elle apporte une identité plus ou moins durable. Celle-ci inscrira une image "de marque" dans les représentations des produits pour tous les récepteurs de ce récit. Le branding rassemble deux principaux volets : l'identité de marque et l'image de marque.

Les fonctions économique et marketing du branding[modifier | modifier le code]

Le branding, comme gestion des marques, doit permettre au consommateur de se repérer et de choisir les produits désignés. Il doit donc avoir des signes de caution ou de garantie. Il doit ainsi rassurer le consommateur et lui donner confiance en la qualité des produits proposés. Dans cette démarche, peut être identifié trois fonctions principales du branding :

  • La fonction dite transactionnelle : les marques doivent faciliter l'acte d'achat en réduisant l'incertitude du consommateur devant un choix à prendre parmi plusieurs marques. C'est pourquoi il est important de garantir la qualité du produit, son origine... Par exemple, avoir un label qui garantit un produit de qualité auprès des consommateurs.
  • La fonction dite relationnelle et identitaire : Le consommateur construit ses projets et ses modes de vie à travers les marques des produits qu'il achète. En ce sens, la marque devient une projection du consommateur lui-même à travers des codes, un style ou une image qu'elles transmettent.
  • La fonction aspirationnelle : Il s'agit de donner un sens particulier à la consommation au-delà des produits consommés. Apprécier une marque, ce n'est pas seulement apprécier ses produits mais également ses valeurs, son univers, ses prises de positions culturelles. Par exemple, la fonction aspirationnelle de la marque Évian est de décliner l'importance de la jeunesse, comme valeur de mode de vie, à tout âge, même (surtout) pour les plus âgés.

La communication des valeurs de marques par le branding[modifier | modifier le code]

D'un point de vue plus général, le branding met en place des récits (storytelling) qui attribue 4 valeurs essentielles aux produits et services de l'entreprise, et qui lui permette de trouver sa place sur un segment de marché.

  • Une valeur fonctionnelle d'usage des produits (consommation du produit générique...) et services (à quoi sert-il ?)
  • Une valeur émotionnelle et expérientielle (sensible, esthétique...) de promesses associées à la consommation du produit particulier
  • Une valeur existentielle de projets rendus possibles par ces usages
  • Une valeur d'accès et d'appropriation socio-économique associées à la consommation du produit dans sa catégorie

Ces quatre grandes familles de valeurs dans la consommation marchande sont regroupés dans ce que l'on appelle un carré sémiotique. Il s'agit d'une axiologie qui permet au récit de passer d'une valeur à l'autre. Toutes les expressions des contenus de ces valeurs représentent des maillons essentiels dans la chaîne de réussite d'une marque.

Carré sémiotique

L'intention du branding : La naissance et développement d'une marque[modifier | modifier le code]

L'importance de l'identité de marque[modifier | modifier le code]

La marque n'existe durablement que si elle désigne un produit ou un service innovant et/ou performant pour les consommateurs visés. Cependant, elle raconte également des valeurs qui dépassent le produit lui-même. Elle permet par la permanence de ses identités de défendre le produit sur un marché par rapport à ses concurrents et de répondre aux attentes de la cible définie.

L'identité de la marque donne du sens à la consommation. Le consommateur doit pouvoir s'approprier une marque, son univers, ses valeurs afin d'amorcer l'acte d'achats de ses produits. C'est le travail du positionnement marketing (Positionnement) de situer le produit dans un univers tout en le distinguant de ses concurrents afin de faciliter sa reconnaissance auprès des consommateurs. Cette distinction doit à la fois se faire dans les linéaires grâce au positionnement marketing du produit, mais aussi et surtout dans l'esprit des consommateurs grâce au positionnement de marque. Ce processus a pour objectif de développer l'image de l'entreprise et de ses produits qui devra être communiquée dans l'esprit de ses clients et de ses prospects. Il s'agit de l'élément essentiel d'une marque : être connu et reconnu. C'est pourquoi le positionnement d'une marque s'appuie sur les besoins, les attentes fondamentales, conscientes ou non des consommateurs définis par le marketing mix (Marketing mix).


Pour définir une identité de marque, il est important de connaitre les différents types de notoriétés. Il existe quatre types de notoriété à déterminer auprès de la cible concernée et des consommateurs potentiels :

  • La notoriété spontanée : le consommateur cite spontanément le nom d'une marque lors d'un questionnement sur des produits ou services d'un marché.
  • La notoriété dite top of mind (le premier mot qui vient à l'esprit) : dans un questionnaire de type spontané, le consommateur cite en premier le nom d'une marque, ce qui signifie que cette marque est un symbole de marché, presque un réflexe pour le consommateur. Ce sont souvent les marques leaders qui sont ici citées.
  • La notoriété assistée : le sondé affirme ou non sa connaissance d'une marque lorsque le sondeur lui demande s'il la connaît.
  • La notoriété qualifiée : le consommateur connait à la fois le nom de la marque et ses principaux produits/services. Cette notion dépasse la notoriété car cela signifie que le consommateur s'identifie à cette marque. Il y a donc des critères d'attributions, on s'approprie la marque.

L'importance de l'image de marque[modifier | modifier le code]

L'image de marque correspond à la place occupée de la marque dans l'esprit des consommateurs, l'idée étant d'être la première ou l'une des premières marque qui viennent à l'esprit des consommateurs lorsque l'on parle du secteur de marché correspondant. L'image de marque permet à l'entreprise d'affirmer son identité et par la même occasion de se distinguer de ses concurrents. Elle constitue une réelle source de valeur. À l'inverse, une mauvaise image de marque peut entrainer l'insuccès d'une entreprise.

Le branding contribue ainsi à la réussite d'une entreprise. On parle même de "re-branding" lorsqu'il s'agit de rafraîchir l'image de marque d'une entreprise ou d'un produit. Il s'agira par exemple de se repositionner par le changement de charte graphique ou de logotype ou encore par exemple par modification des communications.

Image de marque

Tests d'évaluation de l'identité et de l'image de marque[modifier | modifier le code]

Il s'agit de faire tester et valider les composantes de la marque auprès des consommateurs car il y a une différence entre l'identité i.e. ce que souhaite la marque et l'image que s'en fait le consommateur. Cela évite de proposer des identités trop en décalage avec la perception des consommateurs, et d'être non crédible. On analyse les écarts entre l'image souhaitée et l'image perçue.

L'analyse des écarts dans un positionnement de marque

Le statut juridique des marques[modifier | modifier le code]

Il ne suffit pas d'avoir un produit innovant afin de déposer une marque. Il lui faut un nom afin de créer une identité. Cependant, on ne peut pas choisir et attribuer n'importe quel nom à sa marque. Il faut vérifier si le nom choisi existe déjà ou non sur le système d'enregistrement et de protection des marques. En effet, il existe une protection des marques afin d'empêcher des concurrents déloyaux à copier la marque, ou d'utiliser des signes distinctifs semblables pour commercialiser des produits de qualité inférieure par exemple. Cette protection peut être renouvelée indéfiniment du moment que l'on paye les taxes d'enregistrement. Tous types de marques peuvent ainsi être déposés. Dans le cas du branding, chaque marque peut avoir un statut juridique bien défini reconnu nationalement et internationalement. Cela fait partie du droit à la propriété intellectuelle qui a pour objectif de protéger des inventions, des brevets et des marques :

  • L'INPI (Institut national de la propriété intellectuelle) (INPI) qui concerne les marques françaises.
  • L'OHMI (Office de l'harmonisation dans le marché intérieur) (OHMI) qui enregistre des marques communautaires.
  • L'OMPI (Organisation mondiale de la propriété intellectuelle) (OMPI) pour les marques se voulant internationales.

Il est possible de protéger une marque dans le monde entier auprès d'un organisme unique. En 2006, plus de dix millions de marques ont été déposées dans le monde. Lors du dépôt de marque, il est important d'identifier tous les éléments constituant l'identité et la reconnaissance de la marque : couleurs, formes, caractères, la liste des produits ou services auxquels la marque s'appliquera. Il faut ainsi que la marque soit clairement définie, et avoir des signes distinctifs. En aucun cas, cela doit induire en erreur, ni tromper le consommateur. La protection de marque peut varier de 500 à 500 000 euros s'il s'agit d'une protection dans un ou plusieurs pays.

Choisir un nom de marque[modifier | modifier le code]

Il est difficile de choisir un nom de marque sachant qu'un consommateur occidental n'en connait en moyenne "que" 5000. L'objectif étant de savoir s'imposer, être facilement mémorisable et marquer l'esprit des consommateurs, le choix d'un nom demande beaucoup de réflexions car plusieurs critères sont à prendre en compte :

La disponibilité juridique Il s'agit de vérifier si le nom existe déjà ou non auprès des organismes adéquats. Par exemple, on demandera de rechercher à l'INPI s'il s'agit d'une marque qui sera uniquement présente sur le marché français.

Une facilité de prononciation Il est préférable d'avoir un nom de marque facilement prononçable dans le pays d'origine mais également dans le plus grand nombre de pays possible, surtout s'il s'agit d'une marque qui se voudra internationale.

La taille du nom Il est préférable de choisir un nom court, facile à mémoriser et à prononcer (exemples : Axa, Bio, Yop, BA…). Cependant, on peut proposer un nom composé afin de casser les codes (exemple : Häagen-Dazs).

Choix d'aspérités sonores et visuelles Afin de faciliter la mémorisation d'une marque, certaines marques n'hésitent pas à utiliser des noms dits sonores, i.e. que le nom choisi fera appel à la sensorialité, à la sonorité. Par exemple, la marque Schweppes fait référence au son « Pschitt » lors de l'ouverture de la bouteille et suggère ainsi les qualités pétillantes du produit.

Les noms de marque descriptifs Donner un nom descriptif permet d'être facilement identifiable pour le consommateur par rapport au produit ou service proposé, et donc facilement mémorisable (exemple : Banque Directe = compréhension rapide qu'il s'agit d'une banque sans intermédiaires). L'inconvénient est qu'à long terme, si la marque décide de se diversifier, cela peut poser un handicap.

Les noms de marque ancrés dans le temps ou l'espace Cette notion est importante lorsqu'il s'agit d'un produit du terroir, ou nécessitant un savoir-faire. Ainsi, cela est valorisant pour la marque de communiquer sur l'origine du produit. On le constate notamment dans le domaine des vins. Il en est de même pour une nouvelle marque souhaitant communiquer sur la modernité, l'innovation en jouant sur des dates futures. Les limites de ce critère est d'être justement dépassé par le temps (exemple : Optic 2000 créé en 1969).

Les noms de marque semi descriptifs Cela concerne les noms de marques souhaitant faire référence à un métier ou un produit sans le décrire précisément (exemple : Easy Jet signifiant l'aviation low cost).

Les noms de marque porteurs de sens Cela concerne des produits innovants dont le nom de l'ingénieur est important, ainsi le nom du créateur devient le nom de la marque (exemple : Renault).

Le portefeuille de marques Lors d'un lancement d'une nouvelle marque, il est intéressant de réfléchir à l'éventualité de l'élargissement de la gamme de produits et/ou de marques. Ainsi, pour des raisons de notoriété, l'ajout de suffixe est très souvent utilisé : nom de la marque + suffixe (exemple : EDF Pro). Le consommateur doit retrouver ses points de repère, faisant référence à la marque existante, afin d'être rassuré sur l'origine de la nouvelle marque.

Le branding et la sensorialité de la marque[modifier | modifier le code]

Le branding est concerné par tous les aspects sensoriels des marques. La distinction d'une marque et de ses produits par rapport à la concurrence, font appels à nos 5 sens :

  • L'ouïe à travers la sonorité du nom de la marque (voir choisir un nom de marque), le bruit du produit lui-même et/ou de son packaging, l'univers sonore de la marque présenté à la radio, à la télévision ou sur le site internet, et le ton dicté par le nom de la marque ou par son l'univers.
  • La vue à travers le logotype, la typographie, la couleur
  • Le toucher à travers le packaging, la forme et matière des produits
  • L'odorat à travers une reconnaissance olfactive de souvenirs de manière inconscients, une nostalgie (exemple : l'odeur du Malabar rappelant son enfance dans les cours de récré).
  • Le goût intimement lié à l'odorat, fidélise le plus les consommateurs, car il est synonyme d'une certaine qualité.

Les politiques des marques[modifier | modifier le code]

Il existe un grand nombre de marques. Le branding définit, à chaque marque, ses propres caractéristiques : ses stratégies, ses objectifs, son univers... Il les caractérise et les différencie par ce que l'on appelle : le type de marque, le statut de la marque et la fonction de la marque.

Le branding et les types de marque[modifier | modifier le code]

Il existe plusieurs types de marque qui signifient la nature de la marque. En général, le branding permet d'instaurer une harmonie par l'intermédiaire de 3 niveaux de marque :

  • La marque-caution (ou marque-entreprise ou marque-corporate) : la marque crée, produit, et vend ses produits dont leurs noms portent celui de l'entreprise. Cette stratégie donne une transparence, et ainsi une meilleure identification pour les consommateurs.
  • La marque-ombrelle : la marque couvre plusieurs produits. Cela peut être présenté sous forme de gammes de produits.
  • La marque-topic (ou marque-produit) : la marque attribue son nom à un produit. En revanche, les autres produits distribués par cette marque possèdent leur propre marque. Cette stratégie est souvent adoptée par des grands groupes (exemple : Coca Cola Company). Cette stratégie est coûteuse mais peu risquée, étant donné que chaque produit est indépendant des uns des autres. Par ailleurs, sur ce type de marque, il est facilement aisé de développer de nouveaux concepts et ainsi d'innover.


Autres cas d'architecture de marque :

  • La marque-enseigne : il s'agit d'une marque reposant sur le nom d'un enseigne, qui diffuse des produits manufacturés. Ce style de marque peut également être une marque-produit en produisant ses propres produits (exemple : Auchan et ses produits marque Auchan). Cette stratégie demande une forte visibilité. Cependant, peu de valeurs lui sont donné par les consommateurs.
  • La marque de distributeur (MDD) ou marque propre : la marque conçoit ses produits pour une unique enseigne qui les vend. Le nom de la marque distributeur diffère de celui de l'enseigne.
  • La marque de service : il s'agit d'une marque-entreprise qui développe des valeurs autour de services : loisirs, location, banque...
  • La griffe : il s'agit d'une signature pour une création originale. Ce style de marque concerne uniquement la création pure, une compétence et non d'un produit. Elle se veut unique et exclusive (exemple : la griffe de Christian Lacroix). Cette signature peut prendre la forme d'une marque comme la griffe Chanel.
  • La marque de luxe : il s'agit d'une application directe de la marque-entreprise (exemple : Dior, Chanel…). Cependant, la marque de luxe ne répond pas, à l'origine, à un besoin consommateur. Il s'agit plus particulièrement d'un repère social, à travers des produits que l'on peut qualifier "emblématique" (exemple : les sacs Louis Vuitton).
  • La marque industrielle (B to B) : C'est une marque-entreprise qui est plus connue dans le domaine industriel, et qui a su développer sa notoriété auprès du grand public.

Éléments influençant le branding[modifier | modifier le code]

Tout élément qui modifie le mix marketing (Mix-marketing) doit être pris en compte par le branding. Lors de la mise en place d’une stratégie de branding la marque doit mesurer l’impact de chaque éléments constituant son identité de marque. Pour cela elle doit se poser plusieurs questions :

  • Le côté novateur de la marque est-il satisfaisant ?
  • Le packaging et le design sont-ils en parfait accord avec l’image de marque souhaitée ?
  • Le prix est-il en accord avec la réputation de la marque ?
  • La capacité des vendeurs à vendre la marque est-elle satisfaisante ?
  • L’éthique et l’esprit corporate de la marque sont-ils bien perçus par les médias et le bouche-à-oreille ?
  • La politique de distribution choisi s’accorde-t-elle bien avec l’identité de la marque ?

Autres manifestations du branding[modifier | modifier le code]

Le co-branding[modifier | modifier le code]

L’utilisation de cette action permet la mise en commun des compétences de plusieurs entreprises. Ainsi, les marques s’allient et ne se considèrent plus comme des adversaires. L'alliance de deux marques confère à un produit ou un service un réel avantage concurrentiel et donc une forte valeur ajoutée. Les consommateurs du produit ou service s’attendent alors à bénéficier des avantages propres aux deux marques. En effet le co-branding a pour objectif de combiner les forces des deux marques pour ainsi mettre des produits originaux sur le marché, augmenter le prix de vente, élargir la gamme de services ou de produits proposée.

« Le co-branding vise à pérenniser la marque en enrichissant son contenu et son image, tout en élargissant les cibles de consommateurs et en minimisant les investissements de la communication et de recherche et développement »[1]

Le branding institutionnel[modifier | modifier le code]

Le branding institutionnel désigne un ensemble de moyens et d’actions destinés à maîtriser le bon lancement d’une entreprise ou d’une marque sur le marché, le re-branding d’une entreprise ou d’une marque déjà existante et enfin la création d’une nouvelle identité corporative. Les différentes actions menées peuvent être les suivantes :

  • Recherche / création de nom
  • Réservation du nom au registre des entreprises
  • Enregistrement de nom de domaine
  • Recherche concurrentielle et analyse
  • Positionnement de l'entreprise
  • Création d’une image corporative (logo)
  • Conception des outils de communication

Le personnal branding[modifier | modifier le code]

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Définition On parle de « personnal branding » ou « marketing personnel » lorsqu’on associe l’homme à une marque. Ce terme correspond au développement de la Marque Personnelle. L’homme fonctionne et travaille alors comme les entreprises pour gérer ses plans de carrière professionnelle par exemple et met en place des stratégies afin de réaliser ses propres projets et contrôler son avenir.

Ce type de branding a été mis en place il y a une dizaine d'années aux États-Unis par deux principaux concepteurs : Peter Montoya et William Arruda.

Peu importe la catégorie socio-professionnelle, le personnal branding permet à chaque individu d’exister en fonction de ses propres valeurs et d’avoir l’opportunité de s’épanouir dans son environnement aussi bien au niveau professionnel qu’humain. Le but est qu’il puisse vivre en parfaite harmonie avec lui-même en démontrant qu’il est différents des autres par telle ou telle manière.

Image de marque personnelle La société dans laquelle nous vivons est une société de paraître où l’image prime avant tout le reste c’est pourquoi il est primordial de soigner son image de marque personnelle. L’image de marque d’une entreprise se traduit par « l'image de marque personnelle » pour l’individu. Celle-ci correspond à l’image que ce dernier renvoie de lui-même de par sa personnalité, ses actes ou sa communication. Elle permet à chacun de se distinguer des autres et de se rendre visible auprès de ses interlocuteurs. Le développement de sa marque personnelle s’explique par un désir de réussite tant professionnelle que personnelle. La « personnalité » étant la clef de succès, il faut faire la différence et donc jouer la carte de l’authenticité.

Deux catégories distinctives L’année 2011 a recensé plus de 362 000 internautes dans l’Europe entière. Il est donc très intéressant de développer sa marque personnelle et sa propre image sur le web mais aussi apprendre à maîtriser sa réputation en ligne. C’est bien là le principe du Personal Branding.

Les outils les plus utilisés aujourd’hui dans le développement du Personal Branding se distinguent en deux catégories à savoirs les réseaux sociaux et les agrégateurs de contenu et de service. Il existe là aussi deux types de réseaux sociaux : les professionnels et le grand public. Chacun a sa propre personnalité et intervient de manière très importante dans la construction du Personnal Branding en permettant de transmettre et véhiculer une certaine image numérique souhaitée vers un public cible. Les plus connus sont Facebook, Twitter, Linkedln, Google +, Viadeo, Flick'r, Slideshare ou encore par exemple Foursquare. Ils ont tous leur propre positionnement particulier et ils sont donc utilisé conformément à celui-ci. L’utilisation de ces réseaux sociaux nécessite un parfait équilibre entre les 4 P du Personnal Branding à savoir Personnel, Professionnel, Privé et Public. Les agrégateurs de contenus, eux, tels que Wikio, Google Reader, Netvibes, Seesmic ou encore par exemple123 People, servent à récupérer certaines informations recherchées. Il peut s’agir d’informations personnelles sur une personne ou encore de l’actualité sur la stratégie d’une entreprise.

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Georges Lewi et Caroline Rogliano, Mémento pratique du branding, Paris, Village mondial, 2006 (ISBN 2744062081)
  • Didier Buraud et Luc Boyer, Le Marketing avancé – Du one to one au e-business, Paris, Organisation Éditions, 2000 (ISBN 2708124293)

Références[modifier | modifier le code]

  1. Didier Buraud et Luc Boyer, Le Marketing avancé – Du one to one au e-business, Organisation Éditions, 2000.

Articles connexes[modifier | modifier le code]