Empowerment
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L’empowerment, terme anglais traduit par autonomisation ou capacitation, est la prise en charge de l'individu par lui-même, de sa destinée économique, professionnelle, familiale et sociale.
L'empowerment, comme son nom l'indique, est le processus d'acquisition d'un « pouvoir » (power), le pouvoir de travailler, de gagner son pain, de décider de son destin de vie sociale en respectant les besoins et termes de la société. L'autonomie d'une personne lui permet d'exister dans la communauté sans constituer un fardeau pour celle-ci. La personne autonome est une force pour la communauté.
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[modifier] Associations
Une association peut atteindre l'empowerment en devenant plus autonome dans sa façon d'acquérir les fonds pour sa subsistance. Si elle vend ses services au lieu de dépendre passivement des fonds publics et des dons, elle est davantage maîtresse de sa destinée et renforce le milieu social en ne devenant pas un fardeau économique. Cette méthode de gestion s'appelle l'économie sociale.
[modifier] Périnatalité
Le terme empowerment désigne, en périnatalité, le fait pour une femme enceinte et un couple de se prendre en charge plutôt que de laisser le personnel de santé prendre seul les décisions concernant la naissance à venir. Il s'agit d'encourager, de remettre en avant plan la capacité du corps de la femme à accoucher et non pas de "se faire accoucher"
[modifier] Pauvreté
Au Québec, des associations de lutte contre la pauvreté effectuent la promotion de l'empowerment pour alléger le fardeau social et économique de certains milieux en perdition.
[modifier] Ressources humaines
En France, ce terme est employé dans le domaine des ressources humaines. En effet, responsabiliser les employés permet :
- Une réponse plus rapide aux demandes des clients (notamment les clients non satisfaits)
- Une satisfaction et donc une motivation plus grande pour les employés
- Une implication directe des employés dans l'amélioration continue
- Une interaction client plus enthousiaste
- Un promotion en bouche-à-oreille de la part des employés plus efficace
Néanmoins les inconvénients d'une telle démarche existent, notamment :
- Des investissements plus conséquents dans le recrutement et la formation
- Un coût du travail plus élevé
- Une dégradation de la qualité du service une augmentation du temps passé par client
- Non respect de l'équité envers tous les clients, favoritisme
En conséquence, le rôle du manager est de cadrer cette pratique en :
- Préparant et acceptant les risques
- Préparant les employés par une formation
- Définir clairement les limites de la démarche (et notamment financières)
- Effectuer un suivi individualisé pour chaque employé
- Recruter des employés dignes de confiance
[modifier] Références
- Inspiré de la page Empowerment (page visualisée le 23 octobre 2006) Empowerment
- Projet d'empowerment des femmes. Conception, application et évaluation de l'empowerment (phase 1) - 1998 (page consultée le 23 octobre 2006)Université de Montréal [1]
