Utilisateur:Floremdia/Brouillon
Remmedia[modifier | modifier le code]
| Floremdia/Brouillon | |
| Création | 2009 |
|---|---|
| Fondateurs | Jean-René Alonzo |
| Forme juridique | SAS |
| Slogan | L’Opérateur des numéros intelligents |
| Siège social | Marseille France
|
| Activité | Télécommunication |
| Effectif | 11 |
| Site web | www.remmedia.fr |
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Remmedia, dont le siège social est basé à Marseille, est un opérateur télécom français spécialisé dans les numéros intelligents, les numéros surtaxés ainsi que les SVA (Service à Valeur Ajoutée).
En tant qu’opérateur en télécommunication, Remmedia est déclaré auprès de l’A.R.C.E.P. – l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes.
Acteur majeur dans le secteur de l’Audiotel, Remmedia met à disposition de ses clients une large gamme de numéros d’accueil téléphonique et géographiques.
Historique[modifier | modifier le code]
Dirigée par Jean-René Alonso qui en est le président fondateur, la société Remmedia dont le siège est situé à Marseille – 5 cours Jean Ballard – 1300, exerce son activité depuis novembre 2009.
Secteur d’activité[modifier | modifier le code]
Spécialisée dans le conseil en entreprises sur la gestion de leurs ressources téléphonie et la mise en place de solutions ad hoc, Remmedia est une entreprise française exclusivement tournée vers le BtoB.
À ce titre, Remmedia propose aux entreprises des numéros de téléphones géographiques (01,02 ,03, 04…) qui permettent d’indiquer une dimension locale. Le coût de l’appel est alors imputé à l’appelant selon sa localisation et son opérateur.
Remmedia propose également des numéros SVA :
- Numéros gratuits : de 0 800 à 0 805, connus également sous l’ancienne dénomination « numéro vert ». Ils sont utilisés principalement pour des demandes d’informations, services consommateurs ou services clients, supports techniques. L’appel est gratuit depuis un téléphone fixe. C’est l’entreprise appelée qui supporte entièrement le coût de facturation.
- Numéros banalisés : de 0 806 à 0 809. Ils sont utilisés pour les suivis de commandes, les réclamations, S.A.V.
- Numéros majorés : commençant par 0 810, 0 811, 8 20, 0 825, 0 892 et 0 899, « numéro azur », « indigo » ou « audiotel ». Ils permettent de réguler les appels entrants ou la monétisation de contenus. C’est l’appelant qui est facturé - à l’appel ou à la durée - selon la tranche tarifaire du numéro.
- Numéros courts, composés de 4 chiffres et commençant par 3. Ce sont des numéros faciles à mémoriser. Ils peuvent être gratuits pour l’appelant (les numéros commençant par 30 ou 31) ou payants (commencent par 32, 34, 36 et 39).
Les appellations Audiotel, Numéro vert, numéro cristal, numéro azur, numéro indigo sont des marques crées par France Télécom et regroupent les numéros de téléphones donnant accès à des Services à Valeur ajoutée – surtaxés ou non. Depuis 2006, les autres opérateurs télécom ont le droit d’utiliser ces marques.
Remmedia propose également des outils de gestion des appels entrants et de la relation client :
- serveur vocal Interactif (SVI) permettant la reconnaissance vocale, le déploiement une arborescence complexe ou encore une gestion dynamique des numéros.
- call center dédié - afin d’optimiser la gestion de l’accueil vocal : qualification et redistribution des appels vers le bon interlocuteur.
Références[modifier | modifier le code]
« Décision de l'ARCEP » (attribution des ressources en numérotation à l’opérateur Remmedia) à fournir
« 3 Questions à Jean René Alonso » paru le 4 décembre 2013 sur www.frenchweb.fr
« Remmedia : Chiffre d'affaires, résultat, et bilans » paru le 26 décembre 2009 sur societe.com (https://www.societe.com/societe/remmedia-492611777.html)
Articles connexes[modifier | modifier le code]
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· Numéros de téléphone français en 08
· Plan de numérotation téléphonique en France
· Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
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