Numéros de téléphone français en 08

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Numéro Audiotel
Numéro Cristal

Les numéros de téléphone français en 08 sont des numéros à tarif spécial commençant par « 08 » (par exemple 08 92 ### ###). Ces numéros sont appelés numéros « non-géographiques ». On les utilise pour accéder à des numéros à tarif spécial comme les numéros Verts (N° Libre Appel) et les numéros Indigo (selon l'appellation d'origine d'Orange/France Télécom, tombée en désuétude)) - plus généralement « numéros spéciaux ».

De même, les numéros commençant par « 09 » correspondent certes à des abonnés physiques ayant une ligne de téléphone fournie par leur prestataire généralement d'internet, mais aussi à une ligne dite « numéro Cristal » (en général un service clients, automate d’ascenseur, etc.) dont la tarification est identique à un appel local « normal » dont le numéro commencerait par « 01 » à « 05 ».

Tarification[modifier | modifier le code]

La tarification des appels vers les « 08 » est particulière. Par exemple, les numéros facturés au « prix d’un appel local » peuvent se révéler plus coûteux qu’un appel national : à partir d’un téléphone mobile ou à partir d’un téléphone fixe avec appels illimités, ces appels peuvent être facturés distinctement du forfait.

Chaque numéro commençant par « 08 » correspond en réalité à un numéro classique, c’est-à-dire commençant par « 01 » à « 05 » voire « 09 ». Mais les numéros « en 08 » ne sont pas tous dirigés vers une ligne physique : ils peuvent être dirigés vers des numéros qui ne correspondent pas à des services où répondrait une personne : service vocal interactif, fax virtuel, traitement de données...

Les numéros géographiques correspondant à un numéro « en 08 » sont très rarement connus du grand public. Ayant choisi d'encaisser une partie du coût de l'appel facturé au client, des entreprises concernées rechignent à les divulguer, voire bloquent leur accès.

Cependant, un assuré qui veut joindre sa compagnie d'assurance, sa banque, sa compagnie de voyage... depuis l'étranger peut demander ce numéro car les numéros surtaxés sont rarement accessibles en dehors du territoire national. Certains sites diffusent les équivalents gratuits des numéros surtaxés[1]. D'autres sites[2] opèrent des numéros surtaxés à l’étranger qui permettent d’appeler les numéros courts et « en 08 » français depuis l’étranger.

Répartition par tarif[modifier | modifier le code]

Prix approximatifs depuis un poste fixe :

  • 0800, 00800 (libre-appel international), 0804, 0805, 0809, 10## : appels gratuits (numéros Verts, « libre appel »...).
  • 0810, 0811, 0819 : prix d'un appel local (numéros azur - appellation de l'ex-France Télécom devenu Orange, tombée en désuétude, souvent appelé « coût appel local »)
  • 0860 : 0,10 € la première minute puis 0,02 € les minutes suivantes (accès à l'internet via le réseau commuté).
  • 0820, 0821, 083664, 089064 : 0,12 € TTC/min maxi (7,20 euros par heure, numéros Indigo - appellation de l'ex-France Télécom devenu Orange, tombée en désuétude, dont le tarif n'est guère notifié que par une étoile dans les annonces papier, ou un bandeau défilant en télévision).
  • 0825, 0826, 0884, 0890, 089071 : 0,20 € TTC/min maxi (numéros indigo - appellation de l'ex-France Télécom devenu Orange, tombée en désuétude, dont le tarif n'est guère notifié que par une étoile dans les annonces papier, ou un bandeau défilant en télévision).
  • 0870, 0871, 0873, 0874, 0875 (abandonnés) : tarification selon opérateur (voix sur réseau IP).
  • 0836 : 0,56 € TTC/min maxi
  • 0856 : 1,50 € TTC par appel + 0,45 € la minute (27 euros par heure)
  • 0891 : 0,30 € TTC/min maxi
  • 0892 : 0,45 € TTC/min maxi
  • 0893 : 0,75 € TTC/min maxi
  • 0897 : 0,60 € TTC par appel maxi
  • 0898 : 1,20 € TTC/par appel maxi
  • 0899 : 1,35 € TTC par appel + 0,34 € la minute (20,40 euros par heure)

Ces tarifs dépendent de l’opérateur utilisé et sont plus ou moins majorés par l'opérateur en cas d’appel depuis un mobile.

Depuis 2007, les rares numéros « 08 » de box Triple play ont migré vers « 09 » ou vers les préfixes géographiques « 01 » à « 05 » afin d’éviter la confusion sur les prix. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a pris cette décision en décembre 2005[3].

Les escroqueries[modifier | modifier le code]

Les numéros « en 08 » sont pour la plupart payants, c'est pourquoi ces derniers sont les instruments d'escroqueries téléphoniques. Des escrocs piochent des numéros dans l'annuaire et, présentant un numéro surtaxé, exécutent un bref appel pour simplement faire sonner le téléphone d'une victime - ou lui laissent un message automatisé vocal ou écrit - pour lui demander de rappeler un numéro surtaxé. La fraude peut se présenter de plusieurs façons :

  • Envoi d'un SMS du type « Rappelez-moi au 0899XXXXXX, 0897XXXXXX ou 0892xxxxxx, je suis une de vos vieilles connaissances… ». La victime, pensant alors que la personne lui est familière, rappelle. Généralement, elle tombe sur une ligne « vide », ou alors la communication est coupée au bout de quelques secondes ;
  • Appel, généralement vers un portable, depuis un numéro surtaxé pendant quelques sonneries (technique surnommée « ping call »). La victime pense qu'on a voulu la contacter et rappelle ;
  • Appel d'une personne qui dit qu'elle ne vous entend pas mais qu'elle a un message très important à vous communiquer avant que la communication ne soit coupée. Il s'agit en réalité d'un message enregistré, et le numéro appelant est un numéro surtaxé ou un numéro sur lequel une messagerie vous demande d'appeler un numéro surtaxé. L'escroc espère que vous rappellerez le numéro sans vérifier ;
  • Appel par une prétendue société de livraison qui doit vous remettre un colis : on vous demande d'appeler un numéro en « 08 99 xx » pour prendre rendez-vous avec le service livraison. Tout est fait pour que vous y croyiez : on vous demande de noter un numéro de colis, on vous donne des horaires d'ouverture, etc., et c'est bien une vraie personne qui vous parle, mais quand vous appelez vous avez différents messages qui vous font patienter le plus longtemps possible afin de vous soutirer le plus d'argent possible. Et bien sûr au bout du compte personne ne décroche jamais.

Ces numéros à rappeler sont tous fortement surtaxés. Votre opérateur fixe ou mobile est tenu de reverser à l'opérateur du numéro spécial la surtaxe.

Mise en place d'un service de lutte contre le spam[modifier | modifier le code]

Article détaillé : 33700.

L'usager victime d'un SMS ou d'un appel vocal non sollicité aura la possibilité de transférer par SMS le message texte ou le numéro litigieux au numéro spécial 33700. Le message ainsi envoyé fera l'objet d'un accusé de réception de la part de la plate-forme de traitement. Dans le cas d'un spam ou d'une escroquerie avérée, les opérateurs de téléphonie mobile seront avertis. Les spammeurs risquent de se voir fermer leurs numéros surtaxés ; pour les cas de nuisance grave, les autorités pourront transmettre les informations recueillies aux services de la police nationale ou de la gendarmerie nationale.

  1. L'utilisateur transfère le spam par simple SMS au 33700 ; dans le cas d'un appel non sollicité, envoyer « spamvocal » et le numéro d’appel au 33700 ;
  2. Le 33700 le remercie de cette alerte et l'invite à compléter son signalement (numéro de l'émetteur du spam…) ;
  3. La plate-forme de signalement établit la liste des messages indésirables et des numéros surtaxés à rappeler, puis la transmet aux opérateurs.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Par exemple : Sanjb.net ou Geonumbers
  2. Par exemple : Appelerdeletranger.com
  3. Free : les numéros de téléphone VoIP évoluent - Yannick Guerrini, Tom's Hardware, 17 janvier 2007

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]