Go voyages

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GO Voyages est une agence de voyage en ligne, propriété du Groupe eDreams ODIGEO. La société a été créée en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés après le rachat de la marque GO Voyages à Air France[1].

Depuis 2011, GO Voyages fait partie du groupe eDreams Odigeo qui possède également Opodo. En 2014, le groupe représentait un volume d'affaires supérieur à 463 millions d'euros, une croissance de 10% de son EBITADA à 105 millions d'euros et 16 millions de clients en Europe[2].

Une nouvelle version du site a été lancée en 2015 pour proposer une navigation plus fluide et un design plus attrayant[3].

Historique[modifier | modifier le code]

  • 2000, le groupe Accor entre au capital de GO Voyages avec une participation de 38,5 %. Il la portera à 60 % en 2002 et 100 % en 2004.
  • 2006, après Galileo, Sabre et WorldSpan, intégration du GDS Amadeus au moteur de réservation
  • 2007, la Financière Agache – Private Equity, (groupe Arnault) et CNP (Compagnie Nationale à Portefeuille) Albert Frère rachètent GO Voyages aux côtés du Management.
  • 2009, sur le modèle de www.govolo.es, création des sites anglais, irlandais, italien, portugais, hollandais, belge, allemand, autrichien et suisse.
  • 2010, Axa Private Equity (renommé Ardian en 2013), de nouveau associé au Management, rachète GO Voyages avec une participation de 58 % (groupe Arnault y réinvestit 10 %).
  • 2011: GO Voyages fusionne avec eDreams et soutenus par Ardian et Permira ils créent une agence de voyage en ligne pano-européenne. Ils acquièrent Opodo et Travellink et créent ensemble le Groupe eDreams ODIGEO

Récompensé prix du "Meilleur Bon Plan" par les internautes lors des Travels d'or[4]. Récompensé prix du "Meilleur site de Voyage 2010"[5] par les internautes lors de la remise de prix de la Fevad (Fédération E-commerce et vente à distance).

Services[modifier | modifier le code]

GO Voyages propose billets d'avion, séjours sur mesure ou séjours clé en main, hôtels, locations de vacances du bungalow à la villa, locations de voitures, croisières, sports d'hiver, etc.

GO Voyages propose un centre d’aide pour gérer sa réservation et répondre aux questions les plus courantes[6].

Des applications mobiles pour iPhone, Apple Watch[7] et Android[8] sont disponibles. Depuis juin 2016, ces applications permettent de recevoir des notifications de voyage à propos des retards de vols ou annulations, ainsi que le numéro du dépose-bagages[9].

GO Voyages est aussi présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) et permet à sa communauté de profiter de bons plans et de participer à des jeux.

Elle dispose aussi d’un blog proposant des idées de voyage et des informations pratiques[10].

Critique[modifier | modifier le code]

En février 2015, les sites Go Voyages, Opodo, eDreams, ainsi que d'autres sites de voyages et de compagnies aériennes, auraient été mis en cause pour des pratiques jugées trompeuses par la DGCCRF, notamment en ce qui concerne la facturation de montants supérieurs à ceux annoncés aux clients[11]. Ces sites ont fait l'objet de plaintes de la part de consommateurs[12].

GO Voyages a une note de 7,9 sur 10 sur le site d’avis Trustpilot.com[13].

Activités[modifier | modifier le code]

  • Vol sec
  • Séjour
  • Croisières fluviales et maritimes
  • Thalasso
  • Ski en France et à l'étranger
  • Location de vacances en France et à l’étranger
  • Autotours, combinés et circuits.

L'international[modifier | modifier le code]

La société a exporté son modèle dans 10 pays d'Europe, à savoir l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Italie, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse[14].

Chiffres clés[modifier | modifier le code]

GO Voyages appartient au groupe eDreams Odigeo qui représente en 2014, 4,4 milliards de volume d’affaires, 16 millions de clients et 1 700 employés[15],[16].

Dirigeants[modifier | modifier le code]

Depuis 2015 la société est dirigée par Dana Dunne, CEO ; Philippe Vimard, COO et CTO et David Elizaga, CFO[17],[18]

Récompenses[modifier | modifier le code]

Voici les dernières récompenses reçues par le site lors des précédentes années[19]  :

  • 2011 : Travel d’Or dans la catégorie « Performance » décerné par easyvoyages.com
  • 2010 : Site favori des utilisateurs décerné par la FEVAD
  • 2010 : Travel d’Or dans la catégorie « Meilleures Offres » décerné par easyvoyages.com

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. « Go Voyages » (consulté le 13 juillet 2015)
  2. La Rédaction, « eDreams ODIGEO : bénéfice net en hausse de 50 % sur 2015/2016 » (consulté le 30 juin 2016)
  3. Pauline Cao, « eDreams ODIGEO lance sa nouvelle plate-forme, OneFront » (consulté le 30 juin 2016)
  4. http://www.quotidiendutourisme.com/site/profession-kuoni-remporte-le-travel-d-or-du-meilleur-contenu-sur-internet-47576.html
  5. http://www.lechotouristique.com/article/go-voyages-distingue-par-les-favor-i-du-e-commerce,43303
  6. « Service Client - GO Voyages », sur www.govoyages.com (consulté le 30 juin 2016)
  7. « Appli GoVoyages: Billets d'avion, Hotels & Location de Voiture Pas Cher. Le comparateur de prix pour vos vacances. dans l’App Store », sur App Store (consulté le 30 juin 2016)
  8. « Go Voyages – Applications Android sur Google Play », sur play.google.com (consulté le 30 juin 2016)
  9. Johanna Gutkind, « eDreams Odigeo intègre des notifications sur les vols dans son appli mobile » (consulté le 30 juin 2016)
  10. (fr) « Home - Le Blog Voyage de GO Voyages », sur Le Blog Voyage de GO Voyages (consulté le 30 juin 2016)
  11. http://www.lesechos.fr/11/02/2015/lesechos.fr/0204151166137_opodo--go-voyages--easyvoyage---les-comparateurs-en-ligne-epingles-par-la-repression-des-fraudes.htm
  12. http://www.clubic.com/mag/sport/article-767160-1-organiser-vacances-internet.html
  13. (fr) « GO Voyages est noté «Bon » avec 7.9 / 10 sur Trustpilot », sur Trustpilot (consulté le 30 juin 2016)
  14. http://www.govolo.com/about_govoyages.html
  15. lefigaro.fr, « eDreams Odigeo change de patron » (consulté le 30 juin 2016)
  16. (en) « Company overview » (consulté le 30 juin 2016)
  17. (en) « Leadership » (consulté le 30 juin 2016)
  18. lefigaro.fr, « eDreams Odigeo change de patron » (consulté le 30 juin 2016)
  19. (en) « Company Awards » (consulté le 30 juin 2016)

Liens externes[modifier | modifier le code]