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Jumia Travel

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Jumia Travel
Adresse https://travel.jumia.com/
Commercial Oui
Type de site Réservation d'hébergement en ligne
Langue 7 langues
Inscription Optionnelle
Siège social Lagos Nairobi Dakar
Propriétaire Groupe Jumia
Lancement 2013
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Jumia Travel est une agence panafricaine de voyage en ligne permettant d’effectuer des réservations d'hôtels, de billets d’avion et de séjours en ligne à travers le continent africain afin de répondre à la demande croissante de voyages de loisirs et d'affaires issue notamment de la classe moyenne africaine[1],[2],[3],[4],[5].

Historique

Jumia Travel a été créée en 2013 par la plateforme d’E-commerce Africa Internet Group (désormais renommée Jumia) fondée par Sacha Poignonnec et Jérémy Hodara et qui compte parmi ses actionnaires les sociétés MTN, Rocket Internet, Millicom, Orange, Axa ainsi que différents partenaires financiers[6].
Les activités de Jumia Travel ont démarré en au Nigéria, plus grande économie du continent, et au Kenya, bureau régional fondé par Estelle Verdier. Les activités ont été étendues en 2014 à d'autres pays africains, en commençant par le Sénégal, puis la Côte d’Ivoire et le Cameroun. En 2015, Jumia Travel s'est également développé en Algérie, Éthiopie, Tanzanie et en Ouganda. Elle est aujourd’hui présente dans plus de 40 pays sur le continent[7].

En 2015, Paul Midy a rejoint Jumia Travel en tant que directeur général. Diplômé de l'École polytechnique en France et de l'université Columbia (États-Unis), Paul Midy a passé sept ans chez McKinsey & Company[8].

En , la société préalablement nommée Jovago.com change de nom pour Jumia Travel afin de figurer dans l'écosystème du groupe Jumia. En Asie, la marque demeure Jovago[9]. Le groupe Jumia devient la première licorne africaine et est évaluée à plus de 1 milliard de dollars[10]. La même année Jumia Travel signe un partenariat mondial avec AccorHotels pour augmenter son offre de qualité standardisée présentés sur le site et développer les intérêts commerciaux de la chaîne hôtelière française en Afrique[11]. En 2017 les deux partenaires publient conjointement un rapport sur l'hôtellerie et le tourisme en Afrique[12],[13],[14].

En , Jumia Travel se lance dans les réservations aériennes en Afrique[15],[16].

En , Jumia Travel conclue un contrat de distribution avec Travelstart[17].

Activités

Zone d'action

Le site Jumia Travel est présent dans plus de 40 pays africains, il dispose de 10 bureaux locaux en Afrique et 4 sièges régionaux dans ses principaux marchés africains au Nigéria (Lagos), Kenya (Nairobi), Alger (Algérie) et Dakar (Sénégal). Le site est disponible en anglais et en français ainsi que dans certaines langues africaines (Yoruba[18], Igbo[19], Hausa et Swahili[20],[21]), ce qui fait de Jumia Travel le premier site international à utiliser des langues africaines locales sur son site[22]. Le service à la clientèle est disponible 24/7 et localement à partir de ses bureaux africains[23].

En , Travelstart a repris le côté opérationnel de l'entreprise[24].

Modèle économique

Le modèle économique de Jumia Travel est basé sur un système de rémunération « à la commission » prélevée directement sur le prix final de la chambre. La commission est définie en accord avec l’hôtel en fonction de sa taille et de son emplacement de la propriété. L'utilisation des services du site internet est gratuite pour les clients.Les clients peuvent choisir de payer en utilisant le paiement à l’arrivée à l’hôtel ou les options de paiement locales, y compris les services de paiement mobile « Mobile Money » telles que M-Pesa, SimplePay ou MTN[25]. En Afrique de l'Est, Jumia Travel offre des tarifs résidents et non-résidents pour le tourisme local et régional en incitant les personnes vivant dans la zone à visiter leurs propres pays et dans les pays voisins[26],[27].

Spécificités

Jumia Travel offre des tarifs résidents et non-résidents pour encourager les personnes vivant dans la zone à se rendre dans les pays voisins.[28],[29]

Répondant à une forte croissance de la pénétration d'Internet et des smartphones en Afrique, le site de Jumia Travel utilise certaines technologies web et mobiles récentes telles que le chiffrement via HTTPS, le standard Progressive Web App, le framework AngularJS et fournit un support client via des applications mobiles de messagerie telles que WhatsApp et Viber[30],[31].

Interviews TV

Références

  1. ↑ « Jovago Leans On Local Tourism To Grow In East Africa », AFKInsider,
  2. ↑ « Jovago CEO, Paul Midy outlines company's expansion plans », CNBC Africa,
  3. ↑ « Menaces terroristes : quelles conséquences sur le tourisme? », RFI,
  4. ↑ « Nous voulons faire voyager en low-cost les Africains en Afrique », Le Monde,
  5. ↑ « le site de réservation Jovago met une option sur les classes moyennes », Jeune Afrique,
  6. ↑ « Rocket Internet Launches Jovago To Bring Online Hotel Booking To Africa », TechCrunch,
  7. ↑ « Jovago, le site de réservation d'hôtels en ligne s'installe en Algérie », Huffington Post Magreb,
  8. ↑ « Start-up africaine de la semaine : Jumia Travel dépasse le million de visiteurs mensuels », Jeune Afrique,
  9. ↑ « Africa Internet Group set to become continent’s first ‘unicorn’ », Financial Time
  10. ↑ « Africa Internet Group set to become continent’s first ‘unicorn’ », Financial Time
  11. ↑ « Le premier hôtelier du monde s’allie à une start-up pour conquérir l’Afrique », Le Monde,
  12. ↑ [1]
  13. ↑ [2]
  14. ↑ [3]
  15. ↑ « Exclusif : Jumia Travel veut étendre son partenariat avec AccorHotels », sur http://www.jeuneafrique.com, (consulté le )
  16. ↑ « Jumia Travel se lance dans les réservations aériennes en Afrique », sur http://www.air-journal.fr, (consulté le )
  17. ↑ « Jumia Travel to be taken over by Travelstart, part of drastic company changes »,
  18. ↑ (yo) « Site de Jumia Travel en Yoruba », sur https://travel.jumia.com/yo-ng (consulté le )
  19. ↑ (en) « Akwukwu Igbo cheap & budget hotels - Jumia Travel », sur Jumia Travel (consulté le )
  20. ↑ « http://techloy.com/2015/11/15/jovago-adds-swahili-language-to-its-hotel-booking-platform/ »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?), sur techloy.com (consulté le )
  21. ↑ (sw) « Site de Jumia Travel en Swahili », sur https://travel.jumia.com/sw-tz (consulté le )
  22. ↑ (en) « Kenya: Jovago Incorporates Swahili Language On Website », sur http://allafrica.com, (consulté le )
  23. ↑ « Jumia Travel: hospitality industry booming in Ethiopia, internet shut downs ‘not good for businesses », DireTube,
  24. ↑ « SA travel company Travelstart takes over operations of Jumia Travel »,
  25. ↑ (en) « 55% Of People Using Jumia Travel Prefer Card Payments », sur http://www.techarena.co.ke, (consulté le )
  26. ↑ (en) « Nairobi offers tourists a glimpse of what the country has to offer », sur https://www.youtube.com, (consulté le )
  27. ↑ « innovation-bancaire nouveau terrain de chasse des start-up africaines », sur https://www.lemonde.fr (consulté le )
  28. ↑ « Nairobi provides tourists a glimpse of what the country has to offer », CCTV,
  29. ↑ « L’innovation bancaire, nouveau terrain de chasse des start-up africaines », Le Monde AFRIQUE,
  30. ↑ « L’innovation bancaire, nouveau terrain de chasse des start-up africaines », Le Monde AFRIQUE,
  31. ↑ « Mobile sales to account for 25% of global online travel bookings by 2019 », CIO,
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