Tigo cash
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Tigo Cash est un service de monnaie électronique lancé par l'opérateur téléphonique Tigo, propriété du groupe Millicom, dans plusieurs pays d'Afrique (Tchad, République démocratique du Congo, Ghana)[1].
Au Tchad, le service existe depuis fin , en partenariat avec la banque Orabank, et sous la régulation de la BEAC. Son slogan est « Gourouss dja! » (l'argent est arrivé)[2].
Fin , Tigo Cash a déjà constitué une base de plus de 300 000 clients actifs, servis par 5 000 agents.
Services[modifier | modifier le code]
Le menu Tigo Cash est accessible en composant *800# pour les clients. Tout client peut utiliser ce service à condition de s'enregistrer avec une pièce d'identité valide et de fournir les informations de base à la connaissance client.
Tigo Cash permet d'effectuer les opérations suivantes :
- Envoi d'argent
- Dépôt d'argent sur son compte auprès d'un agent
- Achat crédit d'appel pour son numéro ou un autre numéro Tigo
- Retrait d'argent auprès d'un agent
- Gestion de son compte (vérification du solde, des 3 dernières transactions, changement de son code PIN)
En cas de code PIN oublié ou de problème, les clients peuvent appeler le service d'assistance au 4040.
Réseau de distribution[modifier | modifier le code]
Le dépôt et le retrait d'argent se font auprès d'un réseau d'agents partenaires identifiables grâce à leur signalétique verte.
Au , Tigo Cash s'appuie sur un réseau de 5 000 agents répartis sur tout le territoire tchadien, qui se répartisse en deux groupes:
- Les promoteurs chargés de l'enregistrement des clients. Des agents mobiles, qui arpentent les rues.
- Les agents fixes chargés de faire les dépôts et les retraits pour les clients. Souvent des boutiques.
Les agents sont commissionnés lorsqu'ils servent les clients.
Références[modifier | modifier le code]
- (en) « Millicom International », sur Forbes (consulté le )
- « Millicom International Cellular S.A. resilient cash flow and customer growth », Reuters, (lire en ligne, consulté le )
