Olivier Duha
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Olivier Duha, né le à Dax, est un entrepreneur français. Il est fondateur et co-président du Groupe Webhelp[1], groupe international de services et solutions en relation client.
Biographie[modifier | modifier le code]
Diplômé de l’ESCEM et d’Audencia, il commence sa carrière en 1992 chez LEK Consulting, cabinet de conseil en stratégie et en fusions/acquisitions[2]. Il est amené à travailler successivement à Londres, Paris et Sydney. En 1998, il obtient un MBA à l’INSEAD. Il rejoint ensuite le groupe de conseil américain, Bain & Company. Il intègre notamment le « practice E-Business » et intervient dans des missions de stratégie de développement Internet pour des grands groupes industriels.
Il est désigné manager de l'année par Le Nouvel Economiste en 2013[3] et est président de Croissance Plus[4] de 2011 à 2013.
Fondation de Webhelp[modifier | modifier le code]
En , il co-fonde avec Frédéric Jousset, qu’il a rencontré chez Bain & Company, l’entreprise Webhelp[5],[6] SAS dont la vocation première est de proposer un service d’assistance en ligne pour les internautes néophytes, grâce à l’aide de « webwizards », des conseillers qui disposent d’outils de recherche spécifiques. Le concept initial évolue vers une offre de centres d’appels globale : prestations de hotline, télémarketing, traitement de courriers et d’e-mails.
Distinctions[modifier | modifier le code]
Notes et références[modifier | modifier le code]
- Marie-Pierre Gröndahl, « WebHelp Une success-story française », Paris Match, (lire en ligne, consulté le ).
- La Rédaction, « Webhelp : comment Olivier Duha a bati une licorne en 15 ans », sur Entreprendre.fr, (consulté le )
- « Olivier Duha et Frédéric Jousset,"Managers de l'année" », sur Le nouvel Economiste, (consulté le )
- « Olivier Duha, président de CroissancePlus, cofondateur et dirigeant de Webhelp », sur LEntreprise.com, (consulté le ).
- « Olivier Duha: «Webhelp doit être la plus grande start-up française» », FIGARO, (lire en ligne, consulté le )
- « Frédéric Jousset ou l'amour de l'art - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le )
Liens externes[modifier | modifier le code]
- Marie-Pierre Gröndahl, « WebHelp Une success-story française », Paris Match, (lire en ligne, consulté le )
- ASTRID DE MONTBEILLARD, « ENTREPRENEURS PASSIONNES »
, sur relationclientmag.fr, (consulté le ) - Le nouvel Economiste, « Olivier Duha et Frédéric Jousset, "Managers de l'année" », Le Nouvel Économiste, (lire en ligne
, consulté le ) - « Olivier Duha, président de CroissancePlus, cofondateur et dirigeant de Webhelp », sur LEntreprise.com, (consulté le )
- Marie-Cécile Renault, « Webhelp réalise deux nouvelles acquisitions en Europe », Le Figaro, (lire en ligne , consulté le )
- « Olivier Duha Archives / En-Contact », sur En-Contact (consulté le )
- « Journal économique et financier », sur La Tribune (consulté le )
