Olivier Duha
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Olivier Duha, né le à Dax, est un entrepreneur français. Il est fondateur et co-président du Groupe Webhelp[1], groupe international de services et solutions en relation client.
Biographie
Diplômé de l’ESCEM et d’Audencia, il commence sa carrière en 1992 chez LEK Consulting, cabinet de conseil en stratégie et en fusions/acquisitions[2]. Il est amené à travailler successivement à Londres, Paris et Sydney. En 1998, il obtient un MBA à l’INSEAD. Il rejoint ensuite le groupe de conseil américain, Bain & Company. Il intègre notamment le « practice E-Business » et intervient dans des missions de stratégie de développement Internet pour des grands groupes industriels.
Il est désigné manager de l'année par Le Nouvel Economiste en 2013[3] et est président de Croissance Plus[4] de 2011 à 2013.
Fondation de Webhelp
En , il co-fonde avec Frédéric Jousset, qu’il a rencontré chez Bain & Company, l’entreprise Webhelp[5],[6] SAS dont la vocation première est de proposer un service d’assistance en ligne pour les internautes néophytes, grâce à l’aide de « webwizards », des conseillers qui disposent d’outils de recherche spécifiques. Le concept initial évolue vers une offre de centres d’appels globale : prestations de hotline, télémarketing, traitement de courriers et d’e-mails.
Distinctions
Chevalier de l’Ordre National du Mérite en [réf. nécessaire].
Notes et références
- Marie-Pierre Gröndahl, « WebHelp Une success-story française », Paris Match, (lire en ligne, consulté le ).
- La Rédaction, « Webhelp : comment Olivier Duha a bati une licorne en 15 ans », sur Entreprendre.fr, (consulté le )
- « Olivier Duha et Frédéric Jousset,"Managers de l'année" », sur Le nouvel Economiste, (consulté le )
- « Olivier Duha, président de CroissancePlus, cofondateur et dirigeant de Webhelp », sur LEntreprise.com, (consulté le ).
- « Olivier Duha: «Webhelp doit être la plus grande start-up française» », FIGARO, (lire en ligne, consulté le )
- « Frédéric Jousset ou l'amour de l'art - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le )
Liens externes
- Marie-Pierre Gröndahl, « WebHelp Une success-story française », Paris Match, (lire en ligne, consulté le )
- ASTRID DE MONTBEILLARD, « ENTREPRENEURS PASSIONNES »
, sur relationclientmag.fr, (consulté le ) - Le nouvel Economiste, « Olivier Duha et Frédéric Jousset, "Managers de l'année" », Le Nouvel Économiste, (lire en ligne
, consulté le ) - « Olivier Duha, président de CroissancePlus, cofondateur et dirigeant de Webhelp », sur LEntreprise.com, (consulté le )
- Marie-Cécile Renault, « Webhelp réalise deux nouvelles acquisitions en Europe », Le Figaro, (lire en ligne , consulté le )
- « Olivier Duha Archives / En-Contact », sur En-Contact (consulté le )
- « Journal économique et financier », sur La Tribune (consulté le )
