QQOQCCP
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
 |
Cet article fait partie du « doublon » QQOQCP et QQOQCCP. (discussion)
Merci de n’apporter aucune modification aux articles tant que cette fusion n’aura pas été effectuée.
|
 |
Vous pouvez partager vos connaissances en l’améliorant (comment ?) selon les recommandations des projets correspondants.
|
QQOQCCP est l'abréviation d'une méthode utilisée principalement dans la préparation de rapports (de journalistes, d'enquêteurs, etc.) et la gestion de projet.
De manière humoristique, les lettres sont parfois réorganisées afin de créer un allographe: CQQCOQP.
[modifier] Description
Pour un projet, par exemple, elle consiste à s'interroger sur ses différents aspects :
- Qui ? (personne ou catégories de personnes concernées)
- Quoi ? (quelle action à effectuer)
- Où ? (lieu(x), endroit(s), point(s), domaine(s) du projet concerné(s) par l'action)
- Quand ? (quel instant, quelle programmation dans le temps)
- Comment ? (quel(s) moyen(s), méthode(s), etc. pour réaliser l'action)
- Combien ? (quantités, budget)
- Pourquoi ? et/ou Pour quoi ? (quel(s) motivation(s), finalité(s), objectif(s))
Comme métaphore avec le mnémonique "qui fait quoi, où, quand, comment, combien, pourquoi" (et ses compléments mentionnés plus haut) on comprend que cette méthode (nommée aussi outil, de management, de la qualité) est d'un usage précieux pour identifier le plus grand nombre d'informations dans une situation donnée. Le plus ou moins grand nombre de réponses et leur exhaustivité, permet alors de comprendre rapidement le niveau de connaissance que nous disposons sur tel ou tel sujet. Ainsi, alors, il est possible d'aller plus ou moins loin dans l'avancée d'un projet, voire parfois de le stopper immédiatement, ou de le reporter. Le but de cette méthode est aussi d'obtenir un ensemble d'informations pour comprendre quelles sont les causes et aspects à traiter, puis de ne rien oublier dans l'exécution des tâches nécessaires à la réalisation d'un projet. Elle permet de caractériser le sujet abordé.
Afin d'y parvenir, on se base sur des observations, des faits et des informations disponibles ou à recenser.
Un moyen mnémotechnique pour se rappeler cette suite de lettres consiste à changer l'ordre de lettres en CQQCOQP (« c'est cucul, c'est occupé »).
La méthode QQOQCCP est utilisée en gestion de la qualité ainsi qu'en qualité totale (en anglais, TQM, Total Quality Management). Dans ce cadre, elle sert à préparer le plan, dans le cadre de le la roue de Deming, (méthode PDCA, Plan, Do, Check, Act).
Pour illustration, une formation peut débuter par cette méthode dans sa phase d'accueil.
[modifier] Origine
Du latin : « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando ». Aussi appelée « Hexamètre mnémotechnique de Quintilien ». Cet hexamètre était une figure de rhétorique permettant de déterminer les circonstances de la personne résumant toute l'instruction criminelle .
[modifier] Note
En anglais, cette méthode est abrégée en Five Ws.
