Utilisateur:Ririjam66/Brouillon
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Présentation[modifier | modifier le code]
TooGoodToGo est une entreprise internationale qui permet de lutter contre le gaspillage alimentaire. TooGoodToGo ApS a pour mission de sensibiliser la population au gaspillage alimentaire en mettant les excédents alimentaires en vente avant la fermeture d'un magasin d'alimentation pour le jour ou la nuit. To good to go fournit un moyen au client de communique ses commandes de surplus de nourriture dans des magasins d’alimentation, restaurants, supermarchés, boulangeries, hôtels, stations-services, etc.… affichés sur la plateforme. La plateforme correspond à l’application To Good To Go. L’application se télécharge gratuitement sur GooglePlay et Applestore. Ils ont pour mission de responsabiliser et de sensibiliser les personnes à lutter contre le gaspillage alimentaire.
Historique[modifier | modifier le code]
L’application TooGoodToGo lancée en juillet 2016 en France. Lucie Basch, ingénieure centralienne, démarre sa carrière dans l’industrie agro-alimentaire au Royaume-Uni. Après avoir travaillé dans les usines elle se rend compte que ses valeurs sont ailleurs. Elle décide de lancer son entreprise basée sur le non gaspillage alimentaire, où elle pense à un système permettant de collecter les individus des restaurants avant leurs fermetures. Alors qu’elle veut lancer son projet elle apprend qu’un projet similaire a été pensé au Danemark, nommé “To Good To Good”. L’équipe Danoise qui voulait s’ouvrir au marché norvégien propose à Lucie Basch de développer l’application. L’adoption de la loi contre le gaspillage alimentaire début 2016 marque le début de l’aventure pour Lucie Basch en France. En Juin 2016, TooGoodToGo est né. TooGoodToGo a pour ambition de lutter contre le gaspillage alimentaire et de contribuer à l’objectif national de le réduire de 50% d’ici 2025.
Fonctionnement[modifier | modifier le code]
ToGoodToGo ne fabrique pas, achète, stocke, prépare, produit, traite, marque, emballer, livrer ou manipuler les produits. Le client effectue juste le rôle d’intermédiaire des échanges de services. Une liste de magasins peut être trouvés si le client accepte des services de localisation. Le client peut trouver des informations sur les produits et une description des produits sur la plate-forme. Lorsqu'il passe une commande sur la plate-forme, le client soumet tout d’abord sa commande en appuyant sur “acheter”, “réserver”, “passer ma commande” . Lorsque le client le fera, TooGoodToGo commencera à traiter la commande et les erreurs ne pourront plus être corrigées. Un accusé de réception est émis lors de l’achat. Ainsi, l'accord entre le client et le magasin n'est définitif que lorsque le client a reçu un accusé de réception dans l'application (« Confirmation de commande »). Les produits peuvent être épuisés en raison de la nature du concept. Les paniers varient de 1 à 10 selon les commerçants. En cas d’annulation de la part du magasin, le client recevra un courrier électronique et un SMS. La commande est acceptée une fois la confirmation de commande que le client recevra par courrier électronique et sur la plate-forme. Cette confirmation doit être enregistrée par le client. Le prix de tous les produits sont indiqués dans la devise du pays dans lequel le magasin est situé, incluant la TVA applicable. Plusieurs moyens de paiements sont mis à disposition du client. Ce dernier peut payer avec plusieurs marques de cartes de débit et de crédit et avec d’autres méthodes mises à disposition sur la plate-forme. Lors de la passation d’un bon de commande, le montant stipulé par le magasin pour les produits (« prix d’achat ») est réservé sur le compte du client selon le mode de paiement choisi (« compte »). Le prix d’achat est facturé sur le compte du client après la récupération des produits. Le prix d'achat est collecté par l'entreprise auprès du client pour le compte du magasin. TooGoodToGo peut modifier, modifier ou restructurer la procédure de paiement pour ses clients, si elle le juge raisonnable. La plate-forme utilise des fournisseurs de service de paiement conformes à la norme PCI. Tous les paiements sont effectués via une connexion Internet cryptée. Les produits commandés par les clients doivent être récupérés par les clients à l’adresse indiquée. Il faut compter un délai de variant de 10 à 30 minutes pour la prise en charge. Les indications sur le moment et les détails du lieu du ramassage des produits apparaîtront sur la plate-forme et la confirmation de la commande. Dans l’intérêt du magasin et du client, ce dernier doit attendre à l’extérieur du magasin en cas d’avance à l’adresse de remise du ou des produits. Si le client arrive en retard le magasin est autorisé à vendre le produit. Lors de la remise en main propre, le client doit présenter doit montrer sa confirmation de commande dans l’application To Good To Go; Le droit à la rétraction n’est pas autorisé 3 heures passées après la commande, mais avant 3 heures après la commande, le client peut se rétracter, il lui suffit d’annuler sa commande sur l’application. Les produits sont couverts par la loi danoise sur les ventes de marchandises. En cas de réclamation, le client peut envoyer un courrier électronique avec le numéro de sa commande, ainsi que les raisons de sa plainte.
Détails d’une réservation[modifier | modifier le code]
1. Géolocalisation qui permet de découvrir les commerçants aux environs
2. Choix d’un panier
3. Réservation du panier surprise
4. Prépayer
5. Rendez-vous chez le commerçant
Critiques[modifier | modifier le code]
Le contenu est aléatoire et ne permet pas de choisir son panier. Le panier peut ne pas correspondre au goût du client qui voudrait consommer des produits végétariens, sans gluten, halal, kasher, etc... Les commerçants ne proposent pas toujours de composer le panier et cela peut être problématique pour les personnes atteintes d’allergies. La présence de commerçants est abondante en ville mais c’est plus rare dans les petites villes et les villages. Il faut être assez actif pour ne pas manquer les offres. Certains défenseurs et porte-paroles des personnes démunies prennent position en faveur et font le lien avec un moyen capitaliste de détourner des produits destinés aux personnes démunies.
Liens externes[modifier | modifier le code]
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