Utilisateur:Speakylink/Brouillon
Speakylink est un éditeur français de solution de visio assistance fondé en 2020, à Saint-Herblain.
Speakylink a pour objectif de résoudre certaines situations difficiles, voire impossibles à décrire lors d’un échange téléphonique. Il consiste en la création d’une solution pour les services client, qui permet en complément d’un échange téléphonique traditionnel, d’apporter une assistance vidéo en utilisant le smartphone ou la tablette du client.
Cet éditeur s’adresse à des services clients, des SAV, des services de dommages et expertises, des services de support technique ou maintenance et des services d’urgence (médical, SDIS).
Histoire
[modifier | modifier le code]Speakylink a été fondé en mars 2020 par Benjamin Picq à Saint-Herblain, en France.
Cette solution se décline à plusieurs secteurs et pour divers cas d'usage :
- Service dommages et expertises
- Médical et Service Départemental d'incendie et de secours (SDIS)
- Service après-vente (SAV)
- Expertise à distance
- Service relation client
- Support technique
Aujourd’hui, l'éditeur Speakylink équipe plus d’une soixantaine de service clients en France et à l’international.
Fonctionnalités
[modifier | modifier le code]Multidevice : solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs
Collaboration : partage de caméra, d'écran et indications visuelles
Photo / Vidéo : prise de photo à distance, envoie de photo/vidéo et enregistrement
Partage de fichiers : sous différent format (jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4)
Géolocalisation : demande de géolocalisation et photo géolocalisée
Paiement : possibilité d’envoyer un lien de paiement vers une plateforme spécifique
Scan ID : possibilité de vérifier des documents et pièces d'identité via un lien envoyé par SMS
Signature : possibilité d’envoyer un lien vers une plateforme spécifique de signature
Implantation
[modifier | modifier le code]Notes et références
[modifier | modifier le code]Interview de Benjamin Picq (fondateur de Speakylink) - BFMTV
Loxam propose le dépannage à distance, avec la solution d'assistance visuelle Speakylink - Loxam
L'assistance visuelle Speakylink au service du SDIS 06 – YouTube
TF1
France 3
Podcast TELSI
Liens externes
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