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Média social

Les médias sociaux dans le commerce

Les médias sociaux prennent de plus en plus de place dans la vie des entreprises, que ce soit dans leur gestion, le marketing, les publicités, les communications, les profits, etc. En effet, « aujourd'hui, on ne se demande plus si l'on « devrait » utiliser les médias sociaux pour faire connaître notre entreprise, mais bien « comment » s'y prendre ». Le tout est maintenant possible grâce à l'apparition du Web 2.0 en 2004. Sa création est due à l'augmentation considérable du nombre d'utilisateurs. Celui-ci laisse davantage de pouvoir et de possibilités aux internautes ainsi qu'aux échanges sociaux entre ceux-ci. Sa création se décrit en tant que regroupement des différentes pages internet en une seule, en l'apparition de communautés en ligne, des réseaux sociaux, de l'accès au service Web et des échanges sur les wikis. Le web 2.0 a été instauré dans le but de promouvoir les réflexions et d'amener de nouvelles idées. Les réseaux sociaux ont donc apporté de nombreuses opportunités aux firmes telles que; l'engagement, les regroupements sur les pages internet, l'accentuation des relations avec le client, les actes de communications viraux, l'atteinte d'une plus grande clientèle, le site Web devenu un lieu de regroupement pour les clients, l'amélioration de l'expérience client pour attirer l'émerveillement de la marque, la divulgation du lancement des nouveautés, l'incitation d'anciens consommateurs à encourager l'entreprise en ligne, l'essaie de nouveaux concepts marketing, l'introduction de marchés différents et nouveaux, l'accélération des différentes promotions de la marque et interrelié les aspects de l'entreprise pour la personnifier, le tout à faibles coûts.Ensuite, pour ce qui est des éléments à tenir compte, la planification est très importante. En effet, il faut prévoir le temps qui sera nécessaire à cette activité ou le temps alloué à trouver une personne-ressource spécialisée dans le domaine du marketing des réseaux sociaux ainsi que les coûts reliés à cette personne. Il faut aussi déterminer les personnes qui seront en charge de l'activité dans l'équipe et la formation qu'ils devront suivre régulièrement afin de rester à l'affut des dernières tendances et avancés. Enfin, il y a le temps consacré au suivi de l'expérience ainsi que son évolution et des résultats obtenus. Ceci permettra de peaufiner la stratégie marketing courante afin d'aller chercher encore plus de clients.Plus de quatre milliards d'internautes utilisent les réseaux sociaux dans le monde en 2021, d'où l'importance d'avoir une visibilité sur internet pour les entreprises. Des recherches ont démontré que 80% du temps, les consommateurs ont fait des recherches sut internet avant de se procurer un produit, faisant ainsi confiance au point de vue des autres acheteurs.De plus, les firmes peuvent maintenant avoir accès à des données en lien avec les achats faits par les consommateurs, leurs comportements, leurs goûts, ainsi que leurs commentaires. Ils ont aussi accès à d'incroyables outils, comme des analyses statistiques de leurs publicités marketing, des données sur leurs clients actuels et futurs, etc. Les publicités en ligne sont offertes à faibles coûts. Par contre, ils ont le désavantage d'être imprévisibles. En effet, un concept qui fonctionne bien pour une entreprise ne fonctionnera pas nécessairement bien pour une autre.

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