Attente

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Une attente est définie comme l'action de compter sur quelqu'un, sur quelque chose, une espérance, une prévision (répondre à l'attente de ses amis, contre toute attente).

L'attente désigne par ailleurs une notion marketing pouvant se définir comme un ensemble de besoins latents d'un utilisateur, ou d'une entreprise, qui ne trouvent pas forcément le moyen de s'exprimer par le canal de la communication directe, mais qui peuvent en revanche être devinés par celui qui souhaite répondre à cette attente (attentes des utilisateurs en informatique, attentes des clients de la relation commerciale,…).

Exemple : Les questions liées au développement durable peuvent générer des attentes chez les utilisateurs de l'informatique, ainsi que des attentes chez les clients des entreprises.

On parlera aussi des attentes des parties prenantes d'une entreprise.

Voir aussi

• Besoin
• Partie prenante