Bonjour !
J'ai commencé à rédiger Projet:Les sans pagEs/Personas à force de voir des novices galérer sur les mêmes tâches en atelier. Je propose d'utiliser les personas et les chemins typiques, des outils de conception logiciel, qui permettent de comprendre les besoins des personnes qu'on veut aider. J'ai pensé pour l'instant à 4 profils types et à 2 besoins spécifiques et suis preneuse de tout retour !
Une fois qu'on est d'accord avec ces profils et chemins, on peut derrière faire évoluer notre com' / fonctionnement pour correspondre à ces besoins :)