Prospection (mercatique)

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La prospection commerciale consiste à rechercher de nouveaux clients potentiels qu'on appellera alors des prospects. Ils obtiendront le nom de « clients » une fois leur premier achat effectué. En B2C, la prospection est souvent l'affaire de la publicité, alors qu'en B2B elle est plutôt à la charge des commerciaux.

La prospection est vitale pour une entreprise, car les clients actuels sont de moins en moins fidèles aux marques. Sans nouveaux prospects, il n'y aura donc pas de nouveaux clients, ce qui se répercute sur la pérennité de l'activité dans le temps. Il existe plusieurs étapes, dans la prospection[1]. Ces étapes passent par différents outils comme le mail, le téléphone, la publicité et la prospection physique.

Les différents moyens de prospection[modifier | modifier le code]

Références[modifier | modifier le code]

  1. Ronan Yhuel, « les étapes de la prospection », sur Finanpole, webzine, (consulté le 22 novembre 2019)

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

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