Prospection (mercatique)
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En pratique : Quelles sources sont attendues ? Comment ajouter mes sources ?La prospection commerciale consiste à rechercher de nouveaux clients potentiels qu'on appellera alors des « prospects ». Ils obtiendront le nom de « clients » une fois leur premier achat effectué. En B2C, la prospection est souvent l'affaire de la publicité, alors qu'en B2B elle est plutôt à la charge des commerciaux.
Nécessité de la prospection
[modifier | modifier le code]La prospection permet à une entreprise de trouver des prospects, lesquels pourront devenir de nouveaux clients.
Étapes et outils de la prospection
[modifier | modifier le code]Il existe plusieurs étapes dans la prospection. Ces étapes passent par différents outils :
- le publipostage (courrier, télécopie ou courriel),
- la prospection par courriel (envoi de campagnes de masse),
- la téléprospection (prospection téléphonique),
- la prospection sur les réseaux professionnels (Linkedin, Viadeo, etc.),
- la prospection sur les réseaux sociaux via la publicité (Facebook, Twitter, etc.),
- la prospection sur les réseaux sociaux via le réseautage,
- la prospection directe (démarchage porte-à-porte),
- le panneau publicitaire (bannière),
- le salon professionnel,
- le référencement,
- le publipostage groupé,
- le cold email.
Entreprises proposant des outils d'aide à la prospection
[modifier | modifier le code]La prospection commerciale fait elle-même l'objet d'un marché important, dans lequel sont actives des entreprises de toutes tailles, proposant des outils pour chacune des différentes étapes listées ci-dessus. Des entreprises comme MailChimp ou Brevo proposent ainsi des SaaS d'envois massifs de mails, HubSpot et Salesforce des produits de gestion de la relation client ou lemlist des envois d'e-mails personnalisés.
Références
[modifier | modifier le code]Voir aussi
[modifier | modifier le code]Articles connexes
[modifier | modifier le code]Liens externes
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