Ooredoo (Algérie)

Ooredoo
[[Fichier: nedjma_logo.jpeg|frameless|140px|alt=logo de Ooredoo (Algérie)]]
Création	2004
Dates clés	25 août 2004
Personnages clés	Joseph Ged
Forme juridique	Société par actions au capital de 100.000.000 DA
Slogan	je l'aime et j'aime qui l'aime
Siège social	Alger
Actionnaires	Ooredoo
Activité	opérateur de télécommunications
Produits	Abonnement Nedjma, Carte Star, La 55, Nedjma Plus, Nedjma Entreprise, Clé N'ternet, Free, nedjma ILLIMITÉ
Société mère	Ooredoo
Filiales	QTEL
Effectif	1300
Site web	http://www.nedjma.dz

Nedjma (qui signifie étoile en arabe) est le 3^e opérateur de téléphonie mobile en Algérie. C'est la marque commerciale mobile de Wataniya Telecom Algérie, elle-même étant la filiale de l'entreprise Wataniya Telecom Koweit. L'opérateur compte aujourd'hui plus de 4,5 millions d'abonnés.

Wataniya Telecom Algérie (WTA), le premier opérateur multimédia de téléphonie mobile en Algérie, a obtenu une licence de desserte nationale des services de téléphonie sans fil en Algérie le 2 décembre 2003, grâce à une soumission gagnante de 421 millions de dollars US. Le 25 août 2004, Wataniya a procédé au lancement commercial de sa marque Nedjma, assorti de services et d’avantages encore jamais égalés dans le pays. Nedjma introduit de nouveaux standards dans l’industrie des télécommunications en Algérie.Le mardi 10 Mars 2009 Nedjma signe un contrat avec La Fédération Algérienne de football pour une durée de 4 ans. Le montant du contrat s'éleve a 2,4M€.

Actionnaires

WTA a été mise en place par la société koweïtienne Wataniya Telecom, à laquelle s’est jointe United Gulf Bank (UGB). Dotée d’une licence d’une durée de 15 ans, WTA a adopté un programme d’investissements accéléré comportant des projets de 1 milliard de dollars US sur trois ans. Grâce à ces investissements, Nedjma se taille la place de leader de l’innovation et de la plus-value : elle rend la technologie multimédia accessible à tous et facile à utiliser.

Wataniya Telecom, l’opérateur de référence de WTA, a été fondée en 1999 au Koweït. Il fait partie des sociétés de Koweït Projects Company (KIPCO), la plus importante entreprise privée du Koweït avec un actif de plus de 10 milliards USD. Wataniya Telecom a connu une croissance fulgurante dans l’univers des télécommunications sans fil au Moyen-Orient et en Afrique du Nord.

En mars 2007, Qtel devient actionnaire majoritaire (51%) de Wataniya Telecom Kuweit et détient par conséquent 80% de Nedjma.

Qualité de service

Nedjma offre aux utilisateurs algériens un Nouveau Monde en matière de télécommunications mobiles. En effet, Nedjma met au service de la clientèle algérienne non seulement des produits et services novateurs, mais aussi une haute qualité de transmission grâce à des équipements issus des technologies les plus récentes, un service à la clientèle basé sur les standards les plus élevés et une politique de prix hautement concurrentielle.

Services

• Affichage du numéro
• Appel masqué
• Double appel
• Appel en conférence
• Renvoi d'appel
• International
• Roaming GSM et GPRS
• Boîte vocale
• SMS
• MMS
• WAP
• Push to talk

Services à valeur ajoutée

• Portail ZhoO (WAP et WEB)
• ZhoO Music Store
• Nedjma Chat
• Nedjma E-mail
• Prom@il

Réseau

Le réseau Nedjma a été déployé dans des délais record pour offrir aux consommateurs algériens des communications de qualité exceptionnelle en émission et en réception.

Nedjma utilise le réseau GSM sur les fréquences 900/1800 et le réseau GPRS/EDGE pour les applications de données. d'après L'autorité de régulation de la poste et des télécommunications, Le réseau Nedjma couvre 99% des chefs lieux des wilayas, et plus de 95% des agglomérations et routes nationales .

Au 31 décembre 2006, WTA comptais près de 1300 employés. Outre son siège social situé à Ouled Fayet (Chéraga, Alger), WTA a aussi des bureaux régionaux à Bab Ezzouar (Alger), Oran (Avenue Emir Abdel Kader) et Constantine.

Concours Media Star

Ce concours, destiné aux journalistes algériens de la presse écrite et audiovisuelle, est le premier du genre à être initié par un opérateur de téléphonie en Algérie. Il récompense les meilleurs travaux journalistiques, évalués par un jury indépendant composé de personnalités connues dans le monde des Médias et de la Communication. « Media Star » a été instituée par Nedjma pour favoriser l'émergence d'une presse professionnelle spécialisée dans le domaine des nouvelles technologies, qui ont connu un essor fulgurant au cours des quatre dernières années en Algérie. Ce concours fait partie d'une série d'actions mises en place par Nedjma au profit des journalistes algériens, parmi lesquelles la création d'un club de presse doté d'un programme de formations assurées par des experts en télécommunications

Dates historiques

Le 16 janvier 2008, Nedjma annonce le lancement de son nouveau portail Zhoo (Amusez vous en arabe)qui propose plus de 3 000 contenus Web et WAP accessibles à partir de 20 DA (0,2€). Des cartes de vœux multilangue (y compris l’arabe dialectal) et des séquences vidéos humoristiques d’artistes algériens, sont aussi disponibles. Ce nouveau service de Nedjma a été rendu possible grâce à des accords avec l’ENTV et Warner Bros. Les accords passés avec l’ENTV offrent la possibilité aux abonnés de demander des programmes sportifs, de divertissements, des films et l’actualité nationale et internationale sur leurs mobiles. Par contre, les contrats conclus avec la Warner Bros permettent le téléchargement des séquences des derniers films sortis en salle. Zhoo est accessible via les liens www.zhoo.dz et wap.zhoo.dz

le 17 avril 2008, Nedjma et Nokia Siemens Networks ont signé un contrat qui porte sur l’acquisition par Wataniya Telecom Algérie de la technologie « 3GPP Release 4 ». Cette nouvelle technologie permettra à Nedjma, note-t-on, de « perfectionner » son réseau, de le décentraliser et du coup offrir de meilleurs services avec plus de capacités. En fait, avec cette nouvelle technologie de pointe, le réseau de Nedjma sera doté d’une plus grande capacité de couverture en réduisant les coûts et en améliorant les avantages compétitifs sur le marché. Selon le directeur général de Watania Telecom Algérie, M. Joseph Ged, cet accord permettra de « migrer » tout le réseau de Nedjma sur la nouvelle génération de technologie. « Le marché algérien a besoin de booster la communication entre les trois opérateurs » a-t-il déclaré, non sans rappeler ce qu’il a qualifié de « performances » réalisées par Nedjma depuis son entrée en service en Algérie.

À ce sujet, M. Joseph Ged a indiqué, à l’occasion d’une conférence de presse organisée pour présenter l’événement, que Wataniya Telecom Algérie a investi, jusqu’ici, pas moins de 1,2 milliard de dollars dans notre pays. Cela, dit-il, dénote tout l’intérêt que porte Nedjma à l’Algérie qui est un marché prometteur. Le patron de Nedjma a fait, par ailleurs hier, état d’un résultat très positif réalisé par sa compagnie en 2007 et qui a atteint des « performances exceptionnelles ». Il fera savoir que son taux de croissance a connu, l’année dernière, une hausse de plus de 50 %, alors que le chiffre d’affaires de l’entreprise a augmenté de 40 %. Nedjma occuperait ainsi, l’année dernière, selon son premier responsable, le haut du podium dans toute l’Afrique en termes de taux de croissance. Avec la signature du partenariat avec Nokia Siemens Networks, « nos capacités seront encore plus renforcées », affirme M. Ged qui soulignera que sa compagnie prépare déjà son réseau pour la troisième génération de technologie, à savoir ce qui se fait de mieux dans le monde.

La publicité mensongère

Nedjma est connu aussi dans le marché algérien par sa publicité mensongère pour ces offres illimitées. La première offre illimitée est appelée « Free ». La dernière c’est «Nedjma Plus ». Dans la publicité Nedjma préconise que les appels sont illimités avec un usage personnel est raisonnable. Mais la réalité c’est que l’illimité de Nedjma ne dépasse pas 5h par mois. Pour Nedjma l’illimité c’est de faire un ou deux appels par jour et que chaque appel ne dure pas plus de 15min (pour les longues discussions). C’est la repense fournie par le service client.

Ou même l’histoire d’un client qui a acheté une puce « Nedjma Plus » pour pouvoir parler gratuitement vers tout le réseau Nedjma. Tout se passa bien le premier jour, une heure de communication vers son numéro favori. Même chose le deuxième et le troisième jour. Le 4ème jour il a reçue un message lui disant qu’il approche de la limite de ces appels illimités. Il a appelé le service client pour plus d’information. L’opératrice lui a dis : « No biggie, le système a vu que vous avez effectué un appel de 1 heure et il vous a envoyé le message. Et vous pouvez toujours effectuer des appels gratuite ».

L e 5ème jours à reçu la même notification. Il l’a ignoré. Il n’a pensé que le système à tremper une deuxième fois. Donc il a continué avec son rythme de 1 heure d’appel par jour. Sauf que le 6ème jour a reçu un message lui disant qu’il ne peut plus effectuer des appels. Quand il a appelé le service client il a reçu cette repense : « Vous pensez réellement que vous pouvez effectuer des appels gratuits 24h/7j vers tout le réseau Nedjma avec seulement 1000DA/Mois ? ».... C’est l’histoire de tous les nouveaux clients de « Nedjma Plus ».

Lien externe

• Site officiel de Nedjma
• Site officiel de Wataniya
• Site officiel de Qtel
• Portail ZhoO
• ZhoO Music Store

Notes et références

• Source Algérie-DZ
• Mobile Algérie