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En 2011, ProContact fusionne avec [[Groupe Execom|Execom]] l'un des premiers centre d'appel du pays (2001) filiale du [[groupe CIEL]], l'un des principaux groupes industriels et d'investissement à Maurice<ref>{{Lien web|titre=Procontact merged with Execom in Mauritius|url=https://business.mega.mu/2011/05/05/procontact-merged-execom-mauritius/|site=business.mega.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=en|nom1=orange.mu|titre=BPO : fusion entre ProContact et Execom pour mieux répondre aux attentes des clients|url=http://www.orange.mu/sinformer/dossiers/business/278491/bpo-fusion-entre-procontact-et-execom-pour-mieux-repondre-aux-attentes-des-clients.html|site=www.orange.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>.
En 2011, ProContact fusionne avec [[Groupe Execom|Execom]] l'un des premiers centre d'appel du pays (2001) filiale du [[groupe CIEL]], l'un des principaux groupes industriels et d'investissement à Maurice<ref>{{Lien web|titre=Procontact merged with Execom in Mauritius|url=https://business.mega.mu/2011/05/05/procontact-merged-execom-mauritius/|site=business.mega.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=en|nom1=orange.mu|titre=BPO : fusion entre ProContact et Execom pour mieux répondre aux attentes des clients|url=http://www.orange.mu/sinformer/dossiers/business/278491/bpo-fusion-entre-procontact-et-execom-pour-mieux-repondre-aux-attentes-des-clients.html|site=www.orange.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>.


L'entreprise s'installe en 2015 dans l'immeuble "The Core" de la CyberCité offrant les meilleurs standards technologiques de l'île<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=TIC : ProContact s’installe dans l’immeuble de Core {{!}} Le Mauricien|url=http://www.lemauricien.com/article/tic-procontact-s-installe-l-immeuble-core|site=www.lemauricien.com|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=ProContact , Le centre d’appel, différemment ! - Maurice Info|url=http://www.maurice-info.mu/procontact-le-centre-dappel-differemment.html|site=www.maurice-info.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=BPO : La société ProContact en pleine expansion {{!}} Le Mauricien|url=http://www.lemauricien.com/article/bpo-la-societe-procontact-en-pleine-expansion|site=www.lemauricien.com|consulté le=2017-09-29}}</ref> et poursuit son développement en implantant un site à [[Madagascar]]<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=ProContact étend ses opérations à Madagascar {{!}} Business Magazine|url=http://www.businessmag.mu/article/procontact-etend-ses-operations-madagascar|site=www.businessmag.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=BPO CENTRES D’APPELS : ProContact nouvelle antenne à Madagascar {{!}} Le Mauricien|url=http://www.lemauricien.com/article/bpo-centres-d-appels-procontact-nouvelle-antenne-madagascar|site=www.lemauricien.com|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=ProContact : premiers pas en terre malgache {{!}} Business Magazine|url=http://www.businessmag.mu/article/procontact-premiers-pas-en-terre-malgache|site=www.businessmag.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Article|langue=fr-FR|titre=Des géants du call center s’installent|périodique=L'Express de Madagascar - Actualités en direct sur Madagascar|date=2016-06-06|lire en ligne=http://www.lexpressmada.com/blog/actualites/des-geants-du-call-center-sinstallent/|consulté le=2017-09-29}}</ref>.
L'entreprise s'installe en 2015 dans l'immeuble "The Core" de la CyberCité offrant les meilleurs standards technologiques de l'île<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=TIC : ProContact s’installe dans l’immeuble de Core {{!}} Le Mauricien|url=http://www.lemauricien.com/article/tic-procontact-s-installe-l-immeuble-core|site=www.lemauricien.com|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=ProContact , Le centre d’appel, différemment ! - Maurice Info|url=http://www.maurice-info.mu/procontact-le-centre-dappel-differemment.html|site=www.maurice-info.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=BPO : La société ProContact en pleine expansion {{!}} Le Mauricien|url=http://www.lemauricien.com/article/bpo-la-societe-procontact-en-pleine-expansion|site=www.lemauricien.com|consulté le=2017-09-29}}</ref> et poursuit son développement en implantant un site à [[Madagascar]]<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=ProContact étend ses opérations à Madagascar {{!}} Business Magazine|url=http://www.businessmag.mu/article/procontact-etend-ses-operations-madagascar|site=www.businessmag.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=BPO CENTRES D’APPELS : ProContact nouvelle antenne à Madagascar {{!}} Le Mauricien|url=http://www.lemauricien.com/article/bpo-centres-d-appels-procontact-nouvelle-antenne-madagascar|site=www.lemauricien.com|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=ProContact : premiers pas en terre malgache {{!}} Business Magazine|url=http://www.businessmag.mu/article/procontact-premiers-pas-en-terre-malgache|site=www.businessmag.mu|consulté le=2017-09-29}}</ref>{{,}}<ref>{{Article|langue=fr-FR|titre=Des géants du call center s’installent|périodique=L'Express de Madagascar - Actualités en direct sur Madagascar|date=2016-06-06|lire en ligne=http://www.lexpressmada.com/blog/actualites/des-geants-du-call-center-sinstallent/|consulté le=2017-09-29}}</ref>

En 2019 ProContact est le premier centre de contact à s'implanter à l'Ile Rodrigues après l'arrivée du cable MARS, reliant cette dépendance de Maurice.<ref>{{Lien web|langue=fr-FR|nom1=ICT.IO|titre=ProContact à l’île Rodrigues : le câblage réseau a déjà débuté|url=https://ict.io/procontact-a-lile-rodrigues-le-cablage-reseau-a-deja-debute/|site=ict.io|date=2019-05-06|consulté le=2019-07-05}}</ref><ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=Ces Sociétés Qui Recrutent : ProContact Rodrigues|url=http://www.emploi.mu/societes-recrutent-procontact-rodrigues/|site=Emploi.mu - Le premier site d'emploi à l'Ile Maurice|date=2019-04-24|consulté le=2019-07-05}}</ref><ref>{{Lien web|langue=fr-FR|nom1=Redaction|prénom1=La|titre=Centre d’appel : ProContact s’installe à l’île Rodrigues|url=http://www.mauriceactu.mu/2019/04/19/centre-dappel-procontact-sinstalle-a-lile-rodrigues/|site=MauriceActu|date=2019-04-19|consulté le=2019-07-05}}</ref><ref>{{Lien web|titre=Quand le centre d’appels ProContact débarque à Rodrigues {{!}} 5-Plus Dimanche|url=https://www.5plus.mu/actualite/quand-le-centre-dappels-procontact-debarque-rodrigues|site=www.5plus.mu|consulté le=2019-07-05}}</ref><ref>{{Lien web|nom1=ProContact Ltd {{!}} Centre d'Appel {{!}} Call Center {{!}} Mauritius|titre=ProContact s'installe à l’île Rodrigues - MBC Journal de Rodrigues|url=https://www.youtube.com/watch?v=5duZx9kZLbU|date=2019-05-08|consulté le=2019-07-05}}</ref><ref>{{Lien web|langue=en|titre=ProContact : un des premiers centres d’appel de Rodrigues opérationnel d’ici le mois de juin|url=https://www.mbcradio.tv/article/procontact-un-des-premiers-centres-d%E2%80%99appel-de-rodrigues-op%C3%A9rationnel-d%E2%80%99ici-le-mois-de-juin|site=Mauritius Broadcasting Corporation|date=2019-04-27|consulté le=2019-07-05}}</ref>


== Evolution ==
== Evolution ==

Version du 5 juillet 2019 à 13:34

Cet article est une ébauche concernant une entreprise et Maurice.

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ProContact
logo de ProContact
Création 2002
Slogan Un sourire dans la voix !
Siège social Ebène
Drapeau de Maurice Maurice
Direction Bénédicte Bathurst C.O.O.
Activité Centre de Contact généraliste
Produits Externalisation de services
Site web http://www.procontact.mu
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ProContact est un centre de contact spécialisé en télémarketing et en gestion de la relation à distance. Basée dans l'Océan Indien l'entreprise opère sur les marchés européens et mondiaux.

Historique

Créé en 2002, le siège social de l'entreprise est basé à l'Ile Maurice[1].

En 2011, ProContact fusionne avec Execom l'un des premiers centre d'appel du pays (2001) filiale du groupe CIEL, l'un des principaux groupes industriels et d'investissement à Maurice[2],[3].

L'entreprise s'installe en 2015 dans l'immeuble "The Core" de la CyberCité offrant les meilleurs standards technologiques de l'île[4],[5],[6] et poursuit son développement en implantant un site à Madagascar[7],[8],[9],[10]

En 2019 ProContact est le premier centre de contact à s'implanter à l'Ile Rodrigues après l'arrivée du cable MARS, reliant cette dépendance de Maurice.[11][12][13][14][15][16]

Evolution

L'homme d'affaire français Pierre Danon, accompagne le développement de ProContact depuis 2003 et en est l'actuel Chaiman. ProContact propose des solutions d'externalisation clés en main, mais aussi un accompagnement à l'installation en propre. Elle est classée en 2014 dans le TOP 500 de L'Éco austral, des entreprises de l'Océan Indien (Maurice-Réunion-Madagascar)[17].

Notes et références

  1. ↑ « BPO : Une large gamme de prestations sous un même toit avec la fusion ProContact/Execom », lexpress.mu,‎ (lire en ligne, consulté le )
  2. ↑ « Procontact merged with Execom in Mauritius », sur business.mega.mu (consulté le )
  3. ↑ (en) orange.mu, « BPO : fusion entre ProContact et Execom pour mieux répondre aux attentes des clients », sur www.orange.mu (consulté le )
  4. ↑ « TIC : ProContact s’installe dans l’immeuble de Core | Le Mauricien », sur www.lemauricien.com (consulté le )
  5. ↑ « ProContact , Le centre d’appel, différemment ! - Maurice Info », sur www.maurice-info.mu (consulté le )
  6. ↑ « BPO : La société ProContact en pleine expansion | Le Mauricien », sur www.lemauricien.com (consulté le )
  7. ↑ « ProContact étend ses opérations à Madagascar | Business Magazine », sur www.businessmag.mu (consulté le )
  8. ↑ « BPO CENTRES D’APPELS : ProContact nouvelle antenne à Madagascar | Le Mauricien », sur www.lemauricien.com (consulté le )
  9. ↑ « ProContact : premiers pas en terre malgache | Business Magazine », sur www.businessmag.mu (consulté le )
  10. ↑ « Des géants du call center s’installent », L'Express de Madagascar - Actualités en direct sur Madagascar,‎ (lire en ligne, consulté le )
  11. ↑ ICT.IO, « ProContact à l’île Rodrigues : le câblage réseau a déjà débuté », sur ict.io, (consulté le )
  12. ↑ « Ces Sociétés Qui Recrutent : ProContact Rodrigues », sur Emploi.mu - Le premier site d'emploi à l'Ile Maurice, (consulté le )
  13. ↑ La Redaction, « Centre d’appel : ProContact s’installe à l’île Rodrigues », sur MauriceActu, (consulté le )
  14. ↑ « Quand le centre d’appels ProContact débarque à Rodrigues | 5-Plus Dimanche », sur www.5plus.mu (consulté le )
  15. ↑ ProContact Ltd | Centre d'Appel | Call Center | Mauritius, « ProContact s'installe à l’île Rodrigues - MBC Journal de Rodrigues », (consulté le )
  16. ↑ (en) « ProContact : un des premiers centres d’appel de Rodrigues opérationnel d’ici le mois de juin », sur Mauritius Broadcasting Corporation, (consulté le )
  17. ↑ L'Echo Austral, Top 500 des Entreprises de l'Océan Indien, Ile de la Réunion, L'Echo Austral, , 204 p. (lire en ligne), p. 19

Liens externes

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