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Elle a d'abord rejoint la diplomatie en tant que secrétaire privée adjointe du vice-ministre allemand des affaires étrangères, chargée des affaires européennes (1990-1991). Depuis lors, elle a occupé plusieurs postes diplomatiques importants au cours de sa carrière. Elle fut conseillère politique du ministre des affaires étrangères Klaus Kinkel et chef de cabinet du ministre des affaires étrangères Joschka Fischer ; et juste avant sa nomination au poste de secrétaire générale de l'OSCE, elle était secrétaire générale du Service européen pour l'action extérieure. De 2011 à 2016, elle y avait été secrétaire générale adjointe. Avant cela, elle a été directrice de l'unité de planification de la politique et d'alerte rapide (unité politique) du Haut représentant pour la PESC au Secrétariat général du Conseil de l'Union européenne à Bruxelles[2].