Management des opérations

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Le management des opérations est un domaine du management dont le but est de superviser la conception et le contrôle du processus de production et la refonte des opérations commerciales dans la production de biens ou de services.

Il implique la responsabilité de veiller à ce que les opérations commerciales soient efficaces, étant donné la présence de contraintes en termes d'utilisation de ressources. Ceci est généralement requis si une entreprise veut satisfaire les exigences du client.

Le management des opérations se préoccupe du management du processus qui convertit les entrées (sous la forme de matériaux, main-d'œuvre et de l'énergie) en sorties (sous la forme de biens et/ou de services).

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Lee Krajewski, Larry Ritzman, Christopher Townley, Jacky Renart, Management des opérations, 2e éd., Pearson, 2010.
  • Stephen Robbins, David DeCenzo, Mary Coulter, Charles-Clemens Rüling, « Le management des opérations », dans : Management. L'essentiel des concepts et pratiques, Pearson, 2014, p. 507-539.

Articles connexes[modifier | modifier le code]