Carte stratégique
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La carte stratégique est la synthèse graphique qui définit les relations de cause à effet entre les éléments constituant la stratégie d'une entreprise ou de toute forme d'organisation (publique ou à but non lucratif par exemple) :
- Actionnaires (Axe financier)
- Client (Axe client)
- Processus (Axe interne)
- Compétences (Axe apprentissage et développement).
À l'instar des bilan et compte de résultat pour les éléments financiers.
Elle permet d'initier l'alignement stratégique.
[modifier] Bibliographie
- Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, , Robert S. Kaplan, David P. Norton, Harvard Business School Press 2004, ISBN 978-1591391340
