Borne de commande
Mises à disposition des usagers par les entreprises de transports comme Air France, la SNCF ou encore la RATP, les bornes de commande ou d'enregistrement, répondent à l'évolution tant des attentes des consommateurs que des contraintes opérationnelles des sociétés.
Les bornes de commande à destination de la restauration rapide ont été créées en 2002 par Acrelec. Ces bornes ont pour principal objectif de gérer des périodes de forte affluence. Elles évitent de perdre des clients ou de les faire attendre.
Les bornes de commande permettent aussi bien de :
- Fluidifier les files d’attente :
La borne de commande permet de diminuer les temps d’attente et évite de faire la queue lors des heures de pointe. Un écran tactile permet aux clients de taper directement leur commande sur la borne, payer, puis venir la retirer à un comptoir dédié.
- Développer les ventes du restaurant :
Les bornes permettent d'absorber les pics de clientèle et aussi :
- d’augmenter le plateau moyen
- d’augmenter le nombre de transactions
- de réduire les risques d’erreurs lors de la prise de commande
- de fidéliser les clients
- d’améliorer la productivité du personnel
- de faire découvrir de façon très intuitive la gamme complète des produits
D'autres secteurs d'activités commencent à déployer des bornes de commande tels que les cinémas, les parcs de loisirs, etc.
