Utilisateur:Gen-ip/Brouillon
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| Gen-IP Solutions | |
| Fondateurs | Nicolas DAVY et Olivier NOEL |
|---|---|
| Forme juridique | SARL |
| Slogan | Serveurs vocaux, Le complément "Cloud" à votre téléphonie ! |
| Siège social | Le bourg nouveau 35650 Le Rheu France
|
| Activité | Serveur vocal interactif |
| Site web | www.gen-ip.fr |
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GEN-IP Solutions, créé en août 2005, est spécialisé dans le domaine de la convergence Téléphonie Informatique. Elle offre des solutions d’accueil vocal et de distributions pour les centres d’appels.
Produits[modifier | modifier le code]
- Accueil vocale par menu interactif (SVI)
- Routage des appels en fonction de créneaux horaire, des jours de fermetures, de la zone géographique ou de l’identité de l’appelant
- Gestion de files d’attentes et distribution vers un pool d’opérateur (ACD)
- Montée de fiches automatiques (CTI)
- Outils de prospection téléphoniques, Click To Dial, Moteurs d’appels sortant (MAS).
- Enregistrement de communications, écoutes…
Cet ensemble de prestations permet de structurer l’accueil téléphonique des sociétés et de répondre aux besoins de cellules spécialisées : services clients, supports techniques, ventes par correspondance, prises de rendez-vous, réservations, téléprospections… Compatibles avec toutes les architectures téléphoniques existantes, les solutions Gen-IP complètent particulièrement bien la solution de téléphonie en mode ASP appelée "Centrex".