Colissimo

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Colissimo
Image illustrative de l'article Colissimo
Siège social Drapeau de la France Issy les Moulineaux (France)
Site web www.colissimo.fr

Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de la Poste française.

La gamme de services propose des services d'emballages prêts à expédier d'affranchissement aux guichets et sur internet.

Engagements de La Poste[modifier | modifier le code]

  • Présentation du colis au domicile sous 48 h (2 jours ouvrables). Ce délai est garanti[1],[2].
  • Colis qui peut être suivi à l'aide d'un numéro d'identification du type 8V12345678999, via le site.
  • Assurance incluse ne pouvant excéder 23€/kg (frais de port compris) en cas de détérioration, perte ou vol.
  • Livraisons : Le délai de livraison d'un Colissimo est sur la plage horaire de 9h à 12h.

Conditions d'admission[modifier | modifier le code]

Les caractéristiques d'un colis pouvant être envoyé en Colissimo sont les suivantes (au 1er mars 2015) :

  • Poids maximum autorisé de 30 kg
  • Dimensions minimales : 22 cm (L : Longueur) x 11 cm (l : largeur) x 1 cm (h : hauteur)
  • Dimensions maximales : L + l + h = 150 cm avec L max = 100 cm. Possibilité d'aller au-delà avec un supplément tarifaire. Côtés additionnés max = 200 cm

Retrait d'un colis[modifier | modifier le code]

Le Colissimo peut être :

  • Livré à domicile du lundi au samedi, hors jours fériés. En cas d'absence, le livreur dépose un avis de passage.
  • En cas d'absence , un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de demander une seconde présentation à la date de son choix ou retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée au dos, en étant tributaire des horaires d'ouverture du bureau, le jour même dans les grandes agglomérations ou le lendemain en milieu rural pour pouvoir retirer son colis.
  • Reçu dans un local Cityssimo[3] (Colissimo Suivi uniquement) 24h/24 et 7j/7 si le destinataire en a fourni l'adresse comme lieu de destination, accompagnée de son numéro Cityssimo (obtenu lors de l'inscription au service) et si les dimensions du colis ne dépassent pas 43 x 34 x 65 cm.

Lorsqu'il s'agit d'un colis volumineux, il sera présenté non pas au bureau de poste, mais dans un centre ACP (Agence ColiPoste) ou directement au Centre Courrier si la livraison est assurée habituellement par votre facteur.

Spécificités pour les professionnels[modifier | modifier le code]

  • Les professionnels, sous réserve d'un contrat signé entre les deux parties, peuvent bénéficier de remise sur les affranchissements en fonction de leur volume d'envoi, du poids moyen de leur colis, la taille de ceux-ci, de l'évolution du chiffre d'affaires réalisé avec La Poste et d'autres critères décidés par La Poste.
  • Avec ce contrat les professionnels peuvent avoir accès au logiciel Expeditor (aussi appelé Expinet ou Expeditor Inet) mis à disposition gracieusement.
  • Depuis le 1er novembre 2011, le contrat stipule que les délais (48h en France continentale) sont indicatifs et que, sous certaines conditions, une somme est versée à l'expéditeur/payeur sur sa demande et au titre de la qualité de service. Ce montant est fixé selon un barème fonction du retard : (Source: https://www.coliposte.fr - cgv_oecel.pdf conditions générales de vente ; Offre Entreprise COLISSIMO En ligne ; CONDITIONS GÉNÉRALES ; DISPOSITIONS COMMUNES ; §4.1.1)
    • Livraison à J+3 = 25 % du port
    • Livraison à J+4 = 75 % du port
    • Livraison à J+5 = 100 % du port
    • Livraison après J+5 = 125 % du port

(Autre source : https://www.coliposte.fr/pro/services/accueil_pro.jsp clic sur « Évolution politique colis hors délais ») Le §4.1.2 précise cependant que l'engagement de délai avec indemnisation peut être contractuellement stipulé pour certaines prestations expressément désignées. En 2010, le taux de retard pour le guichet colissimo était de 15,2 %[4].

Codes des colis (Zone à compléter)

   5W : Colissimo Eco France
   5X : Envoi recommandé d'une boite aux lettres
   5Y : Envoi simple d'une boite aux lettres
   6A : Colissimo Domicile - Sans signature
   6C : Colissimo Domicile - Avec signature
   6H : Colissimo - Point Retrait – A La Poste
   6M : Colissimo - Point Retrait – en relais Pickup ou en consigne Pickup Station
   6Q : Colissimo Domicile - Sans signature
   6R : Colissimo - Point Retrait – A La Poste
   6W : Colissimo - Point Retrait – en relais Pickup ou en consigne Pickup Station
   7Q : Colissimo Domicile - Avec signature (Outre-Mer)
   7R : Colissimo Retour International
   8G : Envoi simple professionnel
   8K : Colis entrant depuis l'international
   8L : Envoi simple professionnel
   8N : Envoi simple particulier
   8P : Contre signature
   8Q : Colissimo Domicile - Sans signature (Outre-Mer)
   8R : Colissimo Retour France
   8U : Envoi recommandé particulier
   8V : Envoi recommandé professionnel
   9L : Colissimo Domicile - Sans signature
   9V : Colissimo Domicile - Avec signature
   9W : Colissimo Eco Outre-Mer
   CA : Colissimo International (Europe) Domicile - Sans signature
   CB : Colissimo International (Europe) Domicile - Avec signature
   CI : Colissimo International (Europe) - Point Retrait – En bureau de poste
   CM : Colissimo International (Europe) - Point Retrait – En relais
   CP : Colissimo Expert International

NB : Il semble que seule la lettre ait vraiment une signification du type de colis. Le chiffre 6 sert pour les So Colissimo. En revanche pas de différence concernant le numéro 8 et le numéro 9, les clients étant plus nombreux, il fallait proposer de nouvelles plages de numéros.

So Colissimo[modifier | modifier le code]

Le service So Colissimo permet de retirer ses colis chez un commerçant de proximité du réseau partenaire, d'être livré à domicile, au bureau de poste de son choix ou encore dans les consignes.

Notes et références[modifier | modifier le code]

Liens internes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]