Info-Santé
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Info-Santé ou Info-Santé/Info-Social 811 est un service de conseils médicaux ou psychosociaux québécois accessible par le téléphone. Il peut être joint en composant le « 8-1-1 »[1]. Au XXIe siècle, ce service permettrait « d'éviter 750 000 visites aux urgences par année et 100 000 visites à la clinique médicale »[2].
Info-Santé est un service de première ligne désigné afin de consulter une infirmière pour des problèmes de santé non-urgents[3]. Info-Social est désigné pour parler rapidement à un professionnel en intervention psychosociale en cas de problème psychosocial ou psychologique ou social[4].
Histoire
En 1999, le personnel d'Info-Santé a répondu à environ 2,4 millions d'appels[2].
Depuis , tous les Québécois, à quelques exceptions près, peuvent joindre ce service en composant 8-1-1[2].
Le 8-1-1 offre maintenant, dans la plupart des régions du Québec, un service d'Info-Social offrant un service de première ligne pour des services psychosociaux.
Notes et références
- Info-Santé 8-1-1 sur le site du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec. Consulté le 19 janvier 2009.
- Martine Letarte, « Implantation du 811 - Un seul numéro, et une infirmière est accessible », Le Devoir, (lire en ligne, consulté le )
- « Info-Santé 811 », sur www.quebec.ca (consulté le )
- « Info-Social 811 », sur www.quebec.ca (consulté le )
