Le management d'équipe[modifier | modifier le code]

I- Définition du management d’une équipe.[modifier | modifier le code]

Le mot management provient du Latin « manus » (la main), celui-ci est exercé par un manager d’équipe qui doit être capable de réaliser diverses fonctions, notamment les 5 plus importantes qui sont le fait de communiquer, motiver, organiser, accompagner et enfin, gérer les situations de crise. Une fois que ces 5 fonctions sont appliquées, l’équipe devrait pouvoir effectuer un travail productif et ce dans les meilleures conditions. Le management d’équipe sert donc à cette fonction.

Un manager est considéré en tant qu’intermédiaire entre la direction et les collaborateurs d’une entreprise.

Le management d’équipe permet d’utiliser efficacement les ressources mises à disposition afin de créer un environnement de travail optimal et ainsi atteindre les objectifs de l’entreprise.

II - Provenance du management d’équipe.[modifier | modifier le code]

C’est au XIXème siècle, durant la seconde révolution industrielle que le management est apparu dans un objectif d’obtenir une performance optimale au sein de l’entreprise.

Le management n’a cessé d’évoluer ces derniers siècles, en effet, au départ il était utilisé à des fins essentiellement économiques : produire le plus possible et que les employés respectent les procédures à suivre. A présent, on va certes toujours penser à la productivité mais on va davantage développer le côté psychique du travail, c’est-à-dire le bien être, la satisfaction, l’écoute, l’environnement de travail sain, ou encore la dynamique de groupe (Kurt Lewin).

III - Chaque fonction en détail.[modifier | modifier le code]

1 - Communiquer.[modifier | modifier le code]

La communication est la compétence la plus importante pour un manager d'équipe. Sans communication, les autres fonctions (motiver, organiser, accompagner et gérer les litiges) sont très difficilement réalisables. Il est donc primordial de communiquer lorsque l’on réalise du management d’équipe. De ce fait, il faut savoir s’exprimer et se faire comprendre par les membres de l’équipe que l’on manage. La communication permet de faire passer ses idées, créer une équipe soudée, motiver cette équipe etc. Ce sont donc pour ces raisons qu’il est important de savoir sélectionner ces mots, utiliser le bon ton pour transmettre son ou ses idée(s) avec précision.

2 - Motiver[modifier | modifier le code]

Un bon manager d’équipe doit impérativement savoir motiver son équipe. Une bonne motivation permettra aux équipes de rendre un travail rapidement et correctement réalisé. De plus, la motivation va augmenter le bien être des équipes. Pour cela, le manager va utiliser diverses méthodes et techniques de motivation à savoir transformer les objectifs en but à atteindre et non comme une corvée. Il mettra en avant les “victoires” et non les échecs (bien qu’il soit quand même important d’en faire part afin de trouver des axes d’amélioration). De plus, la motivation permet de créer un lien important pour le travail d’équipe.

3 - Organiser[modifier | modifier le code]

Afin de s’assurer que son équipe va atteindre les objectifs, le manager va devoir organiser son équipe et plus précisément, le travail. Pour ce faire, il devra coordonner et répartir les tâches. A la suite de cela il devra fixer des objectifs qui seront individuels et collectifs, prédire les actions qui devront être menées à cette issue. Pour finir, il organisera une réunion afin de communiquer sur ces différentes tâches à accomplir.

4 - Accompagner[modifier | modifier le code]

Un bon manager ne laissera pas de côté son équipe, il accompagnera chaque membre de son équipe tout au long des tâches qui sont à réaliser. Le manager va faire des feedbacks constructifs le plus souvent possible pour que les collaborateurs cessent leur pratique non productive ou inversement, continuent si elle est productive. Il fera en sorte de garder une certaine confiance mutuelle.

5 - Gérer les litiges[modifier | modifier le code]

En effet, il est parfois possible que surviennent certains conflits entre membres d’une même équipe. Le manager d’équipe devra à ce moment intervenir afin de régler ce problème en faisant preuve d’humilité et en étant le plus neutre possible. Parfois, les conflits ne sont pas facilement détectables, un bon manager d’équipe devra repérer ces conflits et agir en conséquence.

Il est à noter que dans certains cas, le manager poussera ses collaborateurs à trouver une solution eux-mêmes. Cela fait partie des nombreuses techniques utilisées par le manager d’équipe. Il est important de régler ces litiges au plus vite et au mieux afin de ne pas frustrer les employés et de continuer à effectuer un travail productif.

IV - Les qualités requises pour le management d’une équipe [modifier | modifier le code]

Outre les 5 compétences évoquées auparavant dans cet article, un manager d’équipe doit posséder d’autres compétences et qualités importantes notamment : être positif, inspirant, honnête, fiable, faire preuve d’humilité mais également savoir gérer la pression, être capable de déléguer, avoir une bonne capacité d’analyse et savoir prendre des décisions. Tous ces éléments sont primordiaux (sans oublier les 5 fonctions les plus importantes) afin d'être un bon manager d’équipe et faire du bon management d’équipe.

V - Les conséquences en cas de mauvais management d’équipe.[modifier | modifier le code]

Les conséquences en cas de mauvais management d’équipes peuvent être désastreuses pour une entreprise mais également et surtout pour le bien être des employés. Dans un premier temps, si le management de l’équipe est mauvais, cela va se faire ressentir sur l’équipe qui sera démotivée, désorganisée et cela va surement engendrer des litiges au sein de cette équipe. Ensuite on pourra constater une baisse de production, un travail de moins bonne qualité ce qui pourra se faire ressentir sur l’entreprise et aussi sur l’équipe. Il s’agit ici d’un cercle vicieux qui mènera à de potentielles dépressions chez les employés et une baisse du chiffre d’affaires sur l’entreprise. Voilà pourquoi il est important de maintenir un bon management d’équipe.

Pour illustrer les conséquences d'un mauvais management, nous pouvons prendre pour exemple le secteur de travail des jeux vidéos. En effet, dans beaucoup d'entreprise, le management d'équipe est déplorable et cela s'en fait ressentir sur les employés. On peut le constater notamment chez Ubisoft, qui laissent paraître un environnement de travail saint et familial mais qui ont été dénoncé par la presse il y a quelques années. En effet, les managers d'équipes mettaient de la pression constamment, lâchaient leur colère et agressé verbalement voir physiquement les employés. De ce fait, les employés étaient dans un certain mal être au travail et donc étaient nettement moins productifs que si un bon management avait été appliqué.

VI - Les conséquences en cas de bon management d’équipe.[modifier | modifier le code]

Dans une entreprise, si un management d’équipe est correctement mis en place, il ne peut qu’y avoir des conséquences positives. En effet, au début, le manager devra investir de son temps pour accompagner son équipe afin qu’ils aient le plus d’informations possible mais également afin qu’ils aient suffisamment de feedback et d'encouragement. A la suite de cela, une certaine confiance globale s’installera, et de ce fait, l’équipe sera plus autonome, prendra des initiatives et sera plus responsable. De ce fait, le manager gagnera du temps puisqu’il aura moins besoin de le passer auprès de son équipe comme ils seront beaucoup plus productif. De plus, le bien-être des employés sera également positif.

On peut prendre comme exemple l’entreprise Mars, les managers de cette entreprise vont se baser sur la responsabilisation ainsi que le développement personnel de leurs équipes. Les managers font en sorte que chacun se sente fier de son travail, de ce fait, les employés ont la possibilité d’apporter leur contribution personnelle à l’entreprise malgré que celle-ci soit grande.

Sources :[modifier | modifier le code]

Management d'équipe :

https://www.merci-app.com/article/competences-manageriales

https://www.objectifemploi.fr/management-dequipe/

https://reussir-son-management.com/definition-du-management-et-exemple-de-construction-dequipe/

https://kokoroe.co/fr/articles/petite-histoire-du-management

Le mauvais management d'équipe :

Cas Ubisoft : https://www.lavantgarde.fr/les-derives-de-lindustrie-du-jeu-video-travail-et-toxicite-en-milieu-videoludique

Le bon management d'équipe :

Cas Mars : https://www.cadre-dirigeant-magazine.com/manager/20-entreprises-manager-france/