Kelly Services

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Aller à : navigation, rechercher
Kelly Services, Inc.
Description de l'image Kelly_356.svg.
Création 1946
Siège social Drapeau des États-Unis Troy (États-Unis)
Activité Ressources humaines
Site web www.kellyservices.com
Chiffre d’affaires 5,6 milliards $US (2014)

Kelly Services, Inc. (NASDAQ : KELYA, KELYB) est un prestataire de services en ressources humaines fondé en 1946 dont le siège principal est à Troy (Michigan), aux États-Unis. La société dispose aujourd'hui d'un réseau global. Pour une clientèle mondiale, Kelly a placé en 2014 environ 550'000 personnes. Le chiffre d'affaires du groupe en 2014 s'élève à 5,6 milliards de dollars US (2013: 5,4 milliards).

Kelly Services s'adresse aux entreprises, aux responsables RH ou aux demandeurs d'emploi. Elle possède une large palette de services et de produits : outre le conseil en ressources humaines et les solutions d'Outsourcing, cette palette englobe aussi le recrutement et le placement de postes temporaires et fixes, pour toutes les fonctions et à tous les niveaux hiérarchiques des entreprises.

Histoire[modifier | modifier le code]

Le fondateur de Kelly Services, William Russell Kelly, a été l'un des précurseurs du placement temporaire[1]. Il débuta en 1946, en ouvrant un petit bureau à Détroit, dans le Michigan. Avec deux employés, Kelly proposait aux entreprises de sa région des prestations de services commerciales, telles que du secrétariat ou de la comptabilité. De plus en plus de clients émirent le souhait que les employés travaillent au sein de leur propre entreprise. C’est ainsi que Kelly a transféré son secteur d'activité dans le placement de candidats, pour devenir prestataire de services en ressources humaines.

William Russell Kelly a ouvert le premier bureau international à Toronto, Canada, en 1968. Le premier bureau européen est créé en 1972 à Paris, puis un autre en 1973 à Londres. Kelly Services est présent en Suisse depuis 1979.

Missions[modifier | modifier le code]

Siège principal de Kelly Services à Troy (Michigan) (USA)

Kelly Services propose un large éventail de solutions dans le domaine des ressources humaines orientées sur les besoins et les souhaits des clients. En effet, afin de pouvoir recommander le collaborateur qui correspond au profil du poste à pourvoir, toutes les candidates et tous les candidats sont soumis à une procédure de sélection très complète. Celle-ci comprend un entretien personnel, une évaluation des compétences ainsi qu'une vérification des références. L’employeur à la recherche de nouveaux candidats peut faire appel à Kelly Services, autant pour la sélection de personnel fixe (Search&Selection) que de personnel temporaire. Kelly Services propose également des modèles de recrutement et des programmes de formation et de gestion du personnel. Pour le personnel temporaire, Kelly Services prend en charge la gestion contractuelle et salariale. [non neutre]

En tant que leader dans le domaine de l'Outsourcing et du conseil, Kelly Services développe, en collaboration avec des entreprises clientes, des modèles de recrutement sur mesure, optimise les déroulements internes ou conseille dans les domaines de la gestion des fournisseurs, du contrôle des coûts et de l'assurance qualité.[non neutre]

Les domaines spécialisés de Kelly Services[modifier | modifier le code]

Pour servir ses clients selon leur secteur d’activité et avec professionnalisme, Kelly Services possède des départements spécialisés. Les experts des différents domaines possèdent une très longue expérience et une grande compréhension du marché pour chaque domaine, ce qui leur permet, lors du travail en équipe avec les clients, de développer des concepts et des solutions RH adaptés aux besoins et aux désirs des entreprises.

Kelly Services s'est spécialisée entre autres dans les domaines Banque & Finance (Kelly Financial Resources), Scientifique (Kelly Scientific Resources), Contact/Call Center (KellyConnect), Tertiaire & Administratif, Industrie & Technique, Bâtiment & Artisanat, Agro-alimentaire (Kelly Food) et Horlogerie (Kelly Watch).

Indice Kelly Global Workforce[modifier | modifier le code]

Kelly Services publie régulièrement le Kelly Global Workforce Index. La base de cet indice est une enquête internationale qui analyse les points de vue des salariés sur leur travail et leur poste de travail. Les résultats des sondages effectués sont publiés chaque trimestre par les succursales de Kelly Services en Europe, en Amérique du Nord et dans la zone Asie-Pacifique.

Certification[modifier | modifier le code]

Kelly Services se distingue par des procédures de management clairement définies. Kelly Services est par exemple certifiée ISO 9001:2008, la référence TQM (Total Quality Management, ou qualité totale) qui est appliquée dans toutes les succursales. Kelly Services est ainsi le seul prestataire de services en personnel qui a introduit le Total Quality Management pour ses succursales dans le monde entier.

Kelly Services en Suisse[modifier | modifier le code]

La pertinence de cette section est remise en cause, considérez son contenu avec précaution. En discuter ?
Succursales de Kelly Services en Suisse

En Suisse, Kelly Services est présente depuis 1979. Le siège social de Kelly Services Suisse et EMEA (Europe, Middle East & Africa) se trouve à Neuchâtel. Kelly Services compte plus de 200 collaborateurs répartis dans plus de 40 succursales et départements spécialisés. Les domaines suivants y sont couverts: scientifique (Kelly Scientific Resources), finances (Kelly Financial Resources), services de santé (Kelly Medical), informatique et ingénierie, industrie agroalimentaire et agricole, construction et artisanat, contact/call center, industrie & technique, activités commerciales, logistique et transport, ainsi que l'industrie horlogère.

Les succursales et départements spécialisés de Kelly Services en Suisse romande se trouvent à Bienne (BE), La Chaux-de-Fonds et Neuchâtel (NE), Delémont, Moutier et Porrentruy (JU), Fribourg (FR), Genève (GE), Lausanne, Nyon et Vevey (VD), ainsi qu'à Monthey et Sion (VS).

Les succursales et départements spécialisés de Kelly Services en Suisse allemande se trouvent à Aarau et Stein (AG), Bâle (BS), Berne et Burgdorf (BE), Dagmersellen, Lucerne et Sursee (LU), Olten et Soleure (SO), Saint-Gall (SG), Winterthour et Zurich (ZH), ainsi qu'à Zoug (ZG).

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. (en) Leslie Eaton, « William Kelly, 92, Founder Of Temporary Jobs Company », New York Times,‎ 8 janv. 1998 (lire en ligne)

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

  • Travail temporaire
  • Eaton, Leslie : William Kelly, 92, Founder Of Temporary Jobs Company [archive], New York Times (1998-01-08). Consulté le 2008-06-23.

Liens externes[modifier | modifier le code]