Homeshoring

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Le homeshoring est une solution de centre d’appel basée sur l’utilisation d’un réseau de téléconseillers travaillant depuis leur domicile afin de réaliser des missions en appel entrant/sortant. Le Homeshoring se développe depuis 2007 lors de la création du statut de l'auto-entreprise.

Le homehoring permet de
  1. Recruter sur une très large zone géographique et de céer de l'emploi sur des bassins défavorisés,
  2. Favoriser l'entrepreneuriat à moindre risque pour des métiers en plein essor,
  3. Offrir au client une flexibilité en terme d'horaire et de mission,
  4. Lutter contre la délocalisation des centres d'appel offshore en misant sur les compétences et le professionnalisme de conseillers basés en France,
  5. Optimiser les coûts de fonctionnement liés à un centre d'appel physique, tout en assurant une qualité de service et une flexibilité maîtrisées,
  6. Avoir une responsabilité environnementale et sociétale,
  7. Permettre aux homeshorers de concilier vie professionnelle et personnelle.

Article connexe[modifier | modifier le code]

Articles de presse[modifier | modifier le code]