Communauté de marque
Une communauté de marque est un concept du marketing qui postule l'idée que les consommateurs forment des communautés basées sur le lien avec une marque.
Enjeux d'une communauté de marque
[modifier | modifier le code]Les récents développements du marketing et des recherches en comportement du consommateur conduisent à mettre l'accent sur l'identité et la culture. Parmi les notions et concepts construits pour appréhender les comportements des consommateurs, le concept de communauté de marque propose aux marketers de s'intéresser à un groupe de consommateurs.
De nombreuses communautés de marque peuvent coexister autour d'une même marque, rendant complexe la compréhension de leur fonctionnement. En outre les entreprises ont des frontières de plus en plus floues. Enfin les développements des technologies de l'information invitent à revisiter les modes de relations entre les individus. Pour ces raisons, certains proposent aux marketers de prendre en compte des mondes de marque plutôt que des communautés de marque isolées. Ces mondes de marque sont constitués par l'ensemble des acteurs intéressés et attachés à la marque.
Variétés
[modifier | modifier le code]Les sous-cultures de consommation déduisent des ordres sociaux ou des sous-cultures qui perdurent grâce à des connexions interpersonnelles, des rituels et des ensembles de croyances qui peuvent exclure d'autres affiliations sociales, ayant ainsi un impact sur l'identité des participants (Journal of Consumer Research, Volume 22, Issue 1, June 1995, Pages 43–61).
Voir aussi
[modifier | modifier le code]Bibliographie
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- Cova Bernard (2006), "Développer une communauté de marque de marque autour d'un produit de base. L'exemple de Nutella my Community", Décisions Marketing, 42, 53-62.
- Muniz Albert M. Jr. et Thomas C. O’Guinn (2001), "Brand Community", Journal of Consumer Research, 27 (March), 412-32.
- Muniz Albert M. Jr. et Hope Jensen Schau (2005), "Religiosity in the Abandoned Apple Newton Brand Community", Journal of Consumer Research, 31 (March), 737-47.
- Sitz Lionel (2009), "Les mondes de marque : L'exemple Apple", Décisions Marketing, 2008, 52, Octobre-Décembre, 19-30
- Sitz Lionel et Abdelmajid Amine (2004), "Consommation et groupes de consommateurs, de la tribu postmoderne aux communautés de marque: pour une clarification des concepts", 3èmes Journées Normandes de la Consommation, Rouen.
