Catalogue d'offres et de produits

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Un catalogue d'offres et de produits est un inventaire descriptif de ce qu'une entreprise offre habituellement à ses clients. C'est un support de publicité directe qui permet de présenter les caractéristiques (références, tailles, options, prix, modalités de paiement, livraison, utilisation, service après-vente…) d'un produit ou service aux clients de l'entreprise.Il doit donc promouvoir une gamme de produits auprès des consommateurs qu'elle cible.

Origine[modifier | modifier le code]

 C'est Montgomery Ward (en) qui est à l'origine de cette invention. En 1872 avec deux de ses employés et un capital total de 1 600 $, il forme  Montgomery Ward & Company. Il publie alors un catalogue de marchandises générales par correspondance avec 163 produits répertoriés pour le marchand de couleurs de Chicago dont il était le représentant. Lorsque son entreprise pu évoluer, il ajouta aux catalogues le descriptif des produits, un catalogue qui ressemblait plus à ceux de nos jours.

Fonctionnement et rôles[modifier | modifier le code]

Les catalogues, considérés comme l’une des plus anciennes formes d’outil marketing, constituent toujours un média marketing puissant, mais leur rôle a évolué. Ils étaient autrefois un moyen de réponse directe, alors qu'aujourd’hui, ils mènent le consommateur vers Internet afin d’y effectuer une commande online.

Il n'y a pas un catalogue unique, mais de multiples catalogues : l'information réunie dans le catalogue est utilisée en permanence et partout.

Il peut se qualifier de "magasin à distance" puisque les produits peuvent être consultés et/ou commander de n'importe où. Mais il sert également à l'entreprise elle-même qui peut consulter à tout moment ses produits en vente.

Différents métiers comme les commerciaux par exemple, s'en servent beaucoup pour conclure des ventes en montrant leurs offres de produits.

Feuilleter un catalogue dans n'importe quel endroit reste toujours un moment apprécié des clients. Ils se laissent inspirer par les produits présentés . Néanmoins, l’évolution de son rôle n’a fait qu' assuré sa place comme un élément essentiel du mix marketing multimédia.

Les avantages du catalogue[modifier | modifier le code]

  1. Accessibilité, en effet les catalogues sont transportables partout, attractifs et consultables à tout moment.  Ils permettent surtout un accès direct et immédiat aux produits présentés dans leurs pages du catalogue.
  2. Informations. Grâce aux nombreux descriptifs des produits, les clients peuvent recevoir toutes les réponses à leurs questions. Presque toutes les personnes apprécient le fait de pouvoir avoir accès à ces nombreuses informations.
  3. La marque. En plus de promouvoir le magasin, le catalogue permet aussi d'imprégnait les clients de toutes les informations relatives aux offres de produits. Ce support visuel permet la mémorisation plus simple et rapide des produits et de la marque.
  4. Les cibles. Le catalogue peut cibler plusieurs types de personnes. En effet le public visé est large et chacun peu sélectionner le types de produits lui correspondant. Un catalogue avec de multiples offres pour tous goûts et envies.
  5. Efficacité. Le succès du catalogue peut être perceptible rapidement et précisément car c'est un outils presque qu'indispensable à la vente.

Exemples et contre-exemples[modifier | modifier le code]

Des exemples de catalogues d'offres et (ou) produits :

  • un restaurant traditionnel (sans buffet) : la carte des plats proposés invite le client à entrer dans ce restaurant, lui permet ensuite de composer son repas une fois assis ;
  • un billet de train ou d'avion : à acheter à l'avance, sur la base d'un indicateur d'horaires et de tarifs avec les places disponibles.

Des contre-exemples d'activités sans catalogue :

  • on visualise l'objet avant de l'acheter (chez un antiquaire, dans une librairie traditionnelle, dans un restaurant en libre-service…) ;
  • des offres « sur mesure » et pas « sur catalogue » : avec de gros clients, l'offre est définie dans un contrat spécifique, contrairement aux marchés de masse, où le nombre élevé de petites commandes requiert des offres prédéfinies et standardisées pour limiter les coûts.

Annexes[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Henri Isaac et Pierre Volle, E-commerce : De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Pearson Education France, , 514 p. (lire en ligne)
  • E-marketing.fr
  • Print Power

Liens externes[modifier | modifier le code]

Sur les autres projets Wikimedia :

Depuis 2012 Now In Store propose d'automatiser le processus de création du catalogue, ceci afin de diminuer considérablement le temps de création ainsi que les coûts liés à la création du catalogue.

Notes et références[modifier | modifier le code]