Administration électronique en Belgique
La mise en œuvre de l'administration électronique en Belgique a dû s'adapter à la structure constitutionnelle complexe du pays. Les entités fédérées sont en effet de deux natures :
- les communautés, chargées des matières dites personnalisables, essentiellement enseignement, aide sociale, culture.
- les régions, chargées de diverses matières dont l'aménagement du territoire, l'économie.
Une logique basée sur les intentions
L'administration électronique s'adresse aux citoyens et aux entreprises afin de leur offrir de l'information et des services en ligne. Un principe fondamental consiste à structurer le contenu de l'administration électronique en fonction de la ligne de vie du citoyen (apprendre, se déplacer, travailler, se loger, préparer sa pension...) ou de la ligne de vie des entreprises (créer une entreprise, participer à des marchés publics, gérer les impôts, engager du personnel...). On structure ainsi l'information en fonction des intentions du citoyen et non pas en fonction de l'organigramme des administrations. Petit à petit, le contenu électronique devrait permettre de rendre invisible à l'utilisateur la complexité institutionnelle.
Identification et carte d'identité électronique
En général, l'information est librement consultable sur les différents sites des institutions belges. Cependant, pour certaines utilisations (transactions, consultation de son dossier), une identification de l'utilisateur est nécessaire. Il faut également vérifier cette identité : c'est le processus d'authentification. Ceci peut se faire selon différents niveaux de sécurité : un mot de passe, un token (un papier contenant une série de codes) ou la carte d'identité électronique (eID). La carte d'identité électronique est actuellement distribuée à l'ensemble de la population belge (citoyens et résidents d'autres nationalités depuis 2009). Elle contient un certificat permettant l'authentification de l'utilisateur et un autre pour la signature électronique.
Gouvernement fédéral
- Portail de l'Administration : Belgium.be
- Agence pour la Simplification administrative
- Secrétariat d'état à l'informatisation de l'État
Principales réalisations fédérales
- Division de l'Immatriculation des Véhicules
- Tax-On-Web : Déclaration de l'impôt sur les personnes physiques
- eHealth : la santé en ligne
- Déclaration électronique de la TVA
- EID et EID Shop : carte d'identité électronique
- Banque carrefour des entreprises
- My Belgium : service public en ligne, portail vers les autres sites de l'administration électronique
Sécurité sociale
- Dimona, la déclaration immédiate de mise au travail
- Limosa, l'enregistrement de travailleurs étrangers
- Banque carrefour de la Sécurité Sociale
Entités fédérées
Communautés
Communauté flamande
- (nl) Portail de l'Administration : Vlaanderen
- (nl) Portail du projet E-Gouvernement : Coördinatiecel Vlaams e-government
Communauté française de Belgique
- Portail de l'Administration : Communauté française Wallonie-Bruxelles
- Portail du projet de simplification administrative : Internet et Simplification Administrative
- Portail du projet E-Gouvernement : Entreprise des Technologies Nouvelles de l'information et de la Communication (ETNIC)
Communauté germanophone de Belgique
- (de) Portail de l'Administration : Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens
Régions
Région Bruxelles-Capitale
- Portail régional et du Service public régional de Bruxelles : Bruxelles-Capitale déclinant le concept de ligne de vie du citoyen ou de l'entreprise en 5 rubriques (à savoir : "Vivre à Bruxelles", "Culture, tourisme & loisirs", "Mobilité & transports", "Travailler & entreprendre" et "Enseignement & formation"), elles-mêmes traitées en termes de thématiques ou moments-clé (par exemple : "Vivre à deux" > "Cohabitation", "Mariage", "Séparation et divorce") ;
- Portails thématiques également orientés selon la logique de l'utilisateur, par exemple :
- Logement ;
- Urbanisme, avec un outil de visualisation des permis d'urbanisme[1] dont les données sont extraites de la plateforme métier d'e-administration transversale à différentes administrations régionales et communales et dédiée à la gestion des permis d'urbanisme et d'environnement, NOVA[2] ;
- Entreprendre à Bruxelles ;
- Portail du projet E-Gouvernement : Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise ;
- Guichet électronique pour les démarches des citoyens et des entreprises: IRISbox.
Région flamande
Ses institutions ont fusionné avec celles de la Communauté flamande :
- voir Communauté flamande
Région wallonne
- Portail de l'Administration : Région wallonne
- Portail du projet E-Gouvernement EASI-WAL : « E-Administration, Simplification »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?) (issu de la réunion de la cellule Wall-On-Line, du Commissariat à la simplification administrative et de la cellule de lisibilité des documents).
- Formulaires en ligne
Supports publics
- My Belgium service public en ligne
- Belgif plateforme d'interopérabilité
- Agence wallonne des Télécommunications
- FEDICT
- (en) (nl) Interdisciplinary institute for BroadBand Technology
- « E-Gov Awards »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?)
Autres initiatives publiques
Références
- Source : journal Le Soir, A Bruxelles, on peut désormais suivre l’évolution de sa demande de permis sur le Net, mis en ligne 14 mars 2012 (23:00), consulté le 27 juin 2014 (16:15).
- Source : Bilan de la ministre-présidence présenté par Rudi Vervoort (PDF, page 15), à consulter depuis la page homonyme du site du ministre-président de la Région de Bruxelles-Capitale Rudi Vervoort, mis en ligne le 8 mai 2014, consulté le 27 juin 2014.