Résilience organisationnelle

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La résilience organisationnelle (en anglais business resilience) est la capacité d'une organisation (entreprise, association, groupe de projet, etc.) à faire face à une épreuve, un incident ou un revers et à la surmonter en dépit de conditions qui lui sont défavorables.

Ce n'est pas un état, mais un processus. Une entreprise peut faire preuve de résilience sur un incident, et ne pas trouver de résilience sur un autre incident.

Grands auteurs sur le sujet[modifier | modifier le code]

Gary Hamel[modifier | modifier le code]

Article de Gary Hamel dans HBR avec Lisa Walikangas : « The Quest for resilience »

Karl Weick[modifier | modifier le code]

Karl E. Weick est l'un des auteurs qui inspire les théories de la résilience des organisations, notamment par ses travaux portant sur le sensemaking

Gilles Teneau & Guy Koninckx[modifier | modifier le code]

Auteurs d'un ouvrage de référence concernant la résilience organisationnelle[1], les auteurs proposent dans cet ouvrage les grandes notions qui entourent le concept de résilience organisationnelle (l'identité, le modèle CRC, la crise, les ressources), une boite à outil riche de modèles (SRS), des acteurs (le toxic Handler) et plusieurs applications pratiques de la résilience en entreprise.

Application pratique[modifier | modifier le code]

Conditions favorisantes[modifier | modifier le code]

Le modèle des 6C Conditions permettant de favoriser la résilience organisationnelle (modèle des 6C ou six zones d'attention de Baitan) :

  1. Communication: légitimation du besoin de faire face
  2. Utilisation de l'expertise interne (connaissance)
  3. Renonciation à la maitrise de la complexité
  4. Conduite: formalisation modulée par le bricolage
  5. Soutien au coping des salariés
  6. Adaptation de la cadence du changement à l'évolution de l'environnement[2]

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Mathias Baitan, Les bons réflexes pour s'adapter au changement, HBR
  • Jonathan Copulski, Brand resilience
  • Gary Hamel, « The Quest for Resilience », HBR
  • (en) James Leflar, Marc Siegel, Organizational Resilience: Managing the Risks of Disruptive Events - A Practitioner's Guide, CRC Press, 2013)
  • Mathias Baitan, "L'entreprise résiliente - 6 propositions pour soutenir la résilience en entreprise", Editions Habiles, Genève, 2015

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. « www.résilience-organisationnelle.com », sur www.resilience-organisationnelle.com (consulté le 13 juillet 2015)
  2. « Modèle des six zones de résilience organisationnelle » (consulté le 20 décembre 14)

"Proposition d’architecture et de processus pour la résilience des systèmes"