Aide:Outil de retour des lecteurs/Contributeurs
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L'outil de retour des lecteurs (ORL) — Article Feedback Tool ou AFT en anglais — offre une nouvelle manière de contribuer efficacement à Wikipédia. Cet outil invite les lecteurs à laisser un commentaire sur les articles afin d'aider les rédacteurs à les améliorer. L'ORL est un projet de l'équipe d'incitation à l'édition de la Wikimedia Foundation.
L'outil de retour des lecteurs inclut un formulaire de retour présent à la fin de chaque article, ainsi que d'une page de commentaires listant tous les retours effectués sur l'article, comme expliqué dans ce schéma (en anglais). Davantage d'explications ci-desssous.
Formulaire de retour des lecteurs[modifier | modifier le code]
Où puis-je trouver le formulaire ?[modifier | modifier le code]
Le formulaire de retour des lecteurs est un bandeau bleu clair placé au bas des articles, avec une question simple : « Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ? » puis un cadre destiné à recueillir un commentaire (image ci-contre). Pour l'instant, l'outil de retour des lecteurs (ORL) n'est en place que sur un échantillon test de pages de l'encyclopédie (environ 42 000). Vous souhaitez l'essayer ? Une liste des articles accueillant l'ORL est disponible ici.
Comment laisser un commentaire ?[modifier | modifier le code]
Pour laisser un commentaire, utilisez le formulaire au bas de l'article. Ce formulaire demande si vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Cliquez sur « oui » ou sur « non » pour indiquer aux rédacteurs si vous avez trouvé l'article utile ou non. Ensuite, ajoutez un commentaire à propos de l'article. Vous pouvez par exemple faire des suggestions pour l'améliorer, poser une question à propos d'une information manquante, rapporter un problème ou encore remercier les auteurs ! Entrez votre texte dans la boîte de commentaire, puis cliquez sur « Publiez votre avis ».
Quels types de commentaires sont encouragés ?[modifier | modifier le code]
Les lecteurs sont invités à poster des retours utiles, c'est-à-dire des suggestions à même d'aider les rédacteurs à améliorer l'article. La politesse est de mise dans les commentaires ; une formulation claire et concise est en outre la bienvenue. Les commentaires non-pertinents, d'opinion personnelle — de type messages de forum —, agressifs ou promotionnels sont interdits. Les contributeurs de Wikipédia peuvent marquer certains commentaires comme « inappropriés », voire les masquer. Pour plus de détails sur les règles s'appliquant à l'outil de retour des lecteurs, voir les règles de l'outil de retour des lecteurs (en).
Qui peut utiliser l'outil ?[modifier | modifier le code]
Tout le monde peut laisser un commentaire avec la dernière version de l'outil (exceptés les utilisateurs bloqués) et tout le monde peut visualiser les pages de retours. Les lecteurs peuvent également marquer les commentaires comme utiles ou non, ainsi que les « marquer comme abusif[s] ».
Comment savoir s'il y a des retours sur un article ?[modifier | modifier le code]
Pour vérifier si un article dispose de retours de lecteurs, cliquez sur l'onglet « Discussion » (en haut de page, au-dessus du titre de l'article), qui mène vers la page de discussion de l'article. En haut de cette dernière, cliquez sur le lien « Voir les commentaires des lecteurs ». Le lien mène vers la page de commentaires de l'article, où figurent les messages des lecteurs.
Comment ajouter cet outil aux articles que je surveille ?[modifier | modifier le code]
Pour activer l'ORL sur les articles auxquels vous participez, il existe deux manières de procéder :
- ajouter l'article à la catégorie Outil de retour des lecteurs en modifiant la page pour ajouter simplement
[[Catégorie:Wikipédia:Outil de retour des lecteurs]]aux catégories de l'article désiré ; - modifier le statut d'activation de l'ORL en cliquant sur Activer les commentaires dans le menu de gauche, dernière option de la partie Boîte à outils ; attention car si cette procédure est très simple à enclencher (un clic), elle n'est annulable que par un administrateur qu'il faut motiver en faisant une demande sur la page de discussion.
Dans les deux cas, le formulaire apparaîtra automatiquement en bas des articles. Les rédacteurs ajoutant l'outil sont invités à modérer régulièrement les commentaires sur ces articles. Nous vous encourageons à tester cet outil et à nous dire ce que vous en pensez sur cette page de discussion.
Cet outil est-il utile ?[modifier | modifier le code]
Les lecteurs sont encouragés à laisser des suggestions utiles à l'amélioration des articles, et, sur la version anglophone de Wikipédia où a été testé en premier cet outil, 40 % de ces retours sont jugés utiles par les Wikipédiens ayant testé l'outil. Poster des commentaires incite également plus de lecteurs à créer un compte utilisateur et à devenir rédacteurs, selon une étude de la Wikimedia Foundation (en anglais). L'outil est donc un vecteur d'incitation à la contribution et aide par ailleurs les rédacteurs à améliorer Wikipédia.
Comment a été décidée la mise en place de l'outil ?[modifier | modifier le code]
Sur la Wikipédia francophone, une prise de décision a eu lieu, sous l'impulsion de quelques contributeurs. A ainsi été décidé un test de six mois portant sur environ 42 000 articles. Au terme de cette période de test, une nouvelle prise de décision aura lieu pour généraliser l'outil sur l'ensemble des articles de l'encyclopédie, ou au contraire en abandonner l'utilisation.
Page de commentaires[modifier | modifier le code]
Qu'est ce que la page de commentaires ?[modifier | modifier le code]
La page de commentaires est le lieu où les retours des lecteurs d'un article particulier sont listés, comme montré dans l'image ci-contre. Son but est d'aider les rédacteurs à améliorer l'article. Pour accéder à la page de commentaires d'un article, suivre la procédure décrite ci-dessus dans la section « Comment savoir s'il y a des retours sur un article ? ».
Qu'est-il possible de faire sur la page de commentaires ?[modifier | modifier le code]
La page de commentaires permet aux rédacteurs de voir ce que les lecteurs pensent de l'article. Des outils spécifiques sont accessibles aux rédacteurs ayant un compte utilisateur afin de modérer les commentaires. Il leur est possible de :
- marquer utile un commentaire ;
- marquer résolu un commentaire ;
- marquer ne nécessitant aucune action un commentaire ;
- marquer inapproprié un commentaire ;
- en demander le masquage par les administrateurs s'il est diffamatoire, contient des données personnelles, est un spam, etc.
- laisser un message sur la page de discussion de l'article.
Comment filtrer les commentaires ?[modifier | modifier le code]
Les contributeurs enregistrés ont la possibilité de filtrer les commentaires visibles (ex : « constructifs », « masqués », etc.) à l'aide de la fenêtre déroulante placée au-dessus de la liste des commentaires.
Le filtre « Promus » — filtre par défaut — liste les commentaires marqués comme utiles par les contributeurs autoconfirmed ou comme utiles par les lecteurs (le filtre dédié utilise le terme « constructifs » pour le différencier du filtre « utiles » dédié au marquage par les modérateurs). Le filtre « Non-vérifiés » liste tous les commentaires qui n'ont pas encore été modérés.
Une boîte déroulante nommée « Plus » offre divers filtres supplémentaires ; elle n'est accessible qu'aux contributeurs autoconfirmed. Pour chaque filtre choisi, un second menu déroulant (au même niveau mais à droite de l'écran) permet d'ordonner la liste de commentaires par pertinence, utilité ou date de dépôt.
Comment marquer comme utile un commentaire ?[modifier | modifier le code]
Si vous trouvez un commentaire utile, vous pouvez le marquer comme tel avec un outil spécifique aux modérateurs, marquer comme utile, situé dans le panneau d'outils gris à droite de l'écran. Ce panneau de modération est uniquement disponible pour les contributeurs autoconfirmed — i. e. disposant d'un compte depuis plus de quatre jours. Marquer comme utile a pour conséquence d'intégrer le commentaire au filtre « Promus », que tous les utilisateurs (lecteurs et contributeurs) voient par défaut sur les pages de commentaires. Si vous changez d'avis, cliquez sur Défaire : le commentaire sera retiré de la liste des « promus ».
Comment prendre en compte un commentaire ?[modifier | modifier le code]
Si vous avez quelque expertise sur le sujet, n'hésitez pas à améliorer l'article vous-même à l'aide de la suggestion du lecteur. Après avoir modifié l'article, pensez à cliquer sur Résolu dans le panneau de modération gris situé à droite du commentaire. Cela permet aux autres rédacteurs / modérateurs de savoir que le commentaire n'a désormais plus à être pris en compte, et le retire des listes filtrées « Promus » et « Non vérifiés ». Si vous changez d'avis, cliquez sur Défaire, le commentaire réapparaîtra dans ces listes filtrées.
Que faire des commentaires ne nécessitant aucune action ?[modifier | modifier le code]
Si un commentaire ne requiert aucune action éditoriale sur l'article, veuillez cliquer sur Aucune action nécessaire dans le panneau gris de modération. Les commentaires peu clairs, trop imprécis, non-pertinents, d'éloge ou remerciements à destination des rédacteurs, en doublons, etc. sont concernés. Ces messages disparaîtront des listes filtrées « Promus » et « Non vérifiés ». Si vous changez d'avis, cliquez sur Défaire.
Que faire des commentaires inappropriés ?[modifier | modifier le code]
Face à un commentaire inapproprié (insultant, promotionnel, dénué de sens, spam, etc.), cliquez sur Inapproprié. Si le message contient en outre des données privées (coordonnées téléphoniques, adresses mail, etc.) ou du spam, il est nécessaire d'en demander le masquage par un administrateur à l'aide du lien Demander le masquage, qui n'apparaît qu'après avoir cliqué sur Inapproprié. Qu'ils soient masqués ou non, les messages inappropriés disparaissent des listes filtrées « Promus » et « Non vérifiés ».
Comment discuter d'un retour de lecteur ?[modifier | modifier le code]
Il est possible de mentionner les retours particulièrement pertinents sur la page de discussion de l'article à l'aide du lien Discuter sur la page de discussion. Le lien n'est disponible que pour les commentaires marqués comme utiles par les modérateurs. Cliquer sur le lien crée — après confirmation — une section sur la Pdd, qui inclut un lien le texte du commentaire et un lien vers le commentaire d'origine ; les rédacteurs peuvent alors discuter du retour de lecteur.
Pour chaque commentaire déposé, un lien est également disponible vers la page utilisateur de son auteur — s'il possède un compte — ou sa page de contributions — s'il s'agit d'une adresse IP.
Comment obtenir davantage d'informations sur un commentaire ?[modifier | modifier le code]
Pour obtenir plus d'informations sur un commentaire, cliquez sur le lien Détails, jouxtant l'horodatage. Vous avez ainsi accès à une page (avec permalien) contenant diverses informations au sujet du commentaire, notamment son auteur, sa date d'émission et son score de pertinence. Dans la colonne de droite intitulée « Activité », un lien Afficher plus d’actions donne accès à l'historique complet des actions passées opérées sur le commentaire, que ce soit par des lecteurs ou des modérateurs (utilisateurs autoconfirmed).
Bien que la page contenant les détails mentionnés ci-dessus soit accessible à tous, les détails ne sont visibles qu'aux utilisateurs autoconfirmed.
Comment voir l'ensemble des commentaires déposés sur l'encyclopédie ?[modifier | modifier le code]
Outre les pages de commentaires propres à chaque article, une page centrale des commentaires recense les commentaires de l'ensemble des articles testant actuellement l'outil de retour des lecteurs. Elle peut être utilisée pour patrouiller les commentaires.
Qui peut modérer les commentaires ?[modifier | modifier le code]
Tous les utilisateurs autoconfirmed peuvent modérer les retours de lecteurs, à l'aide du panneau de modération. Seuls les administrateurs peuvent masquer les commentaires de la vue des lecteurs et contributeurs, et les masqueurs de modifications de la vue de tous.
Y a-t-il des règles concernant la modération des commentaires ?[modifier | modifier le code]
Voir (en) Moderation guidelines.
Anomalies[modifier | modifier le code]
L'outil ne fonctionne pas correctement[modifier | modifier le code]
L'outil de retour des lecteurs (ORL) est relativement récent et quelques bugs peuvent survenir. Si vous trouvez un bug, merci de le signaler sur Bugzilla, avec les détails de l'erreur, le navigateur web et le système d'exploitation utilisés, ainsi qu'un lien vers la page sur laquelle l'erreur s'est produite.
Que faire si j'ai d'autres questions sur cet outil ?[modifier | modifier le code]
Si vous avez d'autres questions (ou suggestions) sur l'outil de retour des lecteurs, n'hésitez pas à en faire part sur la page de discussion dédiée.
Pour en apprendre davantage sur l'Article Feedback Tool, une vidéo de présentation (en anglais) est disponible ci-contre ; vous pouvez également visiter la page du projet AFT (en anglais).